Rückgaberecht

Um Ihr Konto im Online-Shop LA FEE MARABOUTEE zu erstellen, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, die als Ihre Kennung dient, sowie die anderen erforderlichen Informationen in die entsprechenden Felder ein.

Klicken Sie auf „Mein Konto“ und geben Sie Ihre Benutzerkennung und Ihr Passwort ein. Nach dem Einloggen können Sie Ihre persönlichen Daten einsehen und bearbeiten.

Wenn Sie auf den Link „Passwort vergessen“ klicken, geben Sie bitte die E-Mail-Adresse ein, die zum Erstellen Ihres Kontos verwendet wurde. Ihr Passwort wird Ihnen umgehend per E-Mail zugesandt. Überprüfen Sie unbedingt Ihren Junk-Mail- oder Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht erhalten haben.

Sie können die Artikel, die Sie in den Warenkorb gelegt haben, ein Jahr lang (solange der Vorrat reicht) finden, indem Sie den folgenden Anweisungen folgen:

- Melden Sie sich vom selben Computer aus an,
- Gehen Sie zum gleichen Browser,
- Verwenden Sie dieselbe Domain: https://www.lafeemaraboutee.fr/ ,
- Melden Sie sich mit demselben Kundenkonto an.

Die Informationen, die Sie uns zur Durchführung Ihrer Bestellung übermitteln, werden nur im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung verwendet. Diese Informationen werden in keiner Weise an Dritte weitergegeben oder verkauft. Gemäß dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 haben Sie das Recht auf Zugang und Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten. Bezüglich Ihrer Bankdaten (Kreditkarten) werden diese nur im Rahmen Ihrer Zahlung bei unseren sicheren Zahlungsdienstleistern verwendet: Hipay für Frankreich und die Global-e Partner für andere Länder. Wir speichern keine Bankinformationen von Ihnen.

Um eine Bestellung im LA FÉE MARABOUTÉE-Shop aufzugeben, durchsuchen Sie einfach die Website nach den Produkten, die in den verschiedenen Kategorien angeboten werden. Sie können nach Artikelart oder nach Universum suchen. Wählen Sie dann die Artikel, die Sie kaufen möchten, indem Sie auf "In den Warenkorb legen" klicken. Wenn Sie Ihre Produkte in den Warenkorb gelegt haben, können Sie den Inhalt des Warenkorbs überprüfen, indem Sie auf den Warenkorb klicken und dann auf die Schaltfläche "Bestellen" klicken. Ihre Bestellung wird innerhalb von 48 Arbeitsstunden in unserem Lager vorbereitet und dann an den Spediteur übergeben, je nachdem, welche Lieferart und welches Land Sie gewählt haben. Die Lieferzeit beträgt zwischen 2 und 5 Tagen nach der Übergabe Ihrer Bestellung an den Spediteur.

Alle Ihre Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden an Werktagen versandt (sofern der Vorrat reicht). Die Lieferzeiten liegen dann zwischen 2 und 5 Tagen nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister. Sie werden per E-Mail über die Vorbereitung und den Versand Ihres Pakets informiert.

Wir senden Ihnen einige Minuten nach Bestätigung Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung sowie einen Link zu Ihrem Konto, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Ihre Bestellung durchläuft die folgenden Status: "Bestätigt", "In Bearbeitung" und schließlich "Versandt". Sobald Ihr Paket an den Spediteur übergeben wurde, erhalten Sie außerdem eine neue E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihr Paket an den Spediteur übergeben wurde, mit einer Sendungsverfolgungsnummer, die Ihnen den Verfolgungspfad anzeigt.

Derzeit ist es nicht möglich, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, wird Ihre Bestellung in unserem Lager vorbereitet, um sie so schnell wie möglich an Sie zu versenden. Wenn Sie Ihre Bestellung dennoch stornieren möchten, bitten wir Sie, die Annahme Ihres Pakets zu verweigern, sofern es per Colissimo oder Paketdienst geliefert wird. Das Paket wird dann an unser Lager zurückgeschickt und wir werden Ihre Rückerstattung vornehmen.

Für Festlandfrankreich akzeptieren wir die Zahlung per Kreditkarte (Carte bleue, Visa, Mastercard, American Express) und Paypal.
Die Zahlungen sind vollständig gesichert durch unseren Partner Hipay, den europäischen Marktführer im Online-Zahlungsverkehr.

Für andere Länder der Europäischen Union kann unser Partner Global-e zum Zeitpunkt der Bezahlung und je nach Zielort zusätzliche Zahlungsmethoden anbieten.

In Metropolitan Frankreich ist die Zahlung in 3 Raten ohne Gebühren mit ALMA ab einem Einkauf von 200€ möglich oder die Zahlung in 2 Raten ohne Gebühren ab einem Einkauf von 150€. Sie können auch von einer Zahlungsfrist von 30 Tagen profitieren, dieser Service ist ab einem Einkauf von 200€ gebührenfrei.

In anderen Ländern der Europäischen Union kann je nach Zielort die Zahlung in mehreren Raten über KLARNA von unserem Partner Global-e angeboten werden.

Für Festlandfrankreich können Sie in der E-Boutique LA FÉE MARABOUTÉE folgende Zahlungsmethoden verwenden: Carte bleue, Visa, Mastercard, American Express.

Für andere Länder der Europäischen Union kann unser Partner Global-e zum Zeitpunkt der Zahlung und je nach Zielort zusätzliche Kreditkarten anbieten.

Der Online-Shop LA FEE MARABOUTEE nutzt die E-Commerce-Lösung Hipay, die von den wichtigsten Akteuren der Finanzwelt anerkannt ist. Dies wurde entwickelt, damit Sie Ihre Zahlungen in einer ergonomischen und freundlichen Umgebung mit optimaler Sicherheit und Wahrung der Privatsphäre tätigen können. Hipay E-Commerce ist die Zahlungslösung, die von mehreren tausend Online-Commerce-Sites eingesetzt wird. Sie erkennen diese Seiten an dem Hinweis „Sichere Zahlung durch Hipay“, der auf der Zahlungsseite erscheint.

Für Bestellungen auf unserer französischen Website lafeemaraboutee.fr geben Sie Ihren Promo-Code auf der Zahlungsseite ein. Bitte überprüfen Sie das Gültigkeitsdatum Ihres Rabattcodes sorgfältig. Achten Sie auch auf die Groß- und Kleinschreibung und geben Sie Ihren Code ohne Leerzeichen ein. Denken Sie daran, den Zwischenspeicher Ihres Geräts (Cache) zu löschen. Wenn Ihr Code funktioniert, wird ein Text angezeigt, der bestätigt, dass Ihr Gutschein berücksichtigt wurde. Codes sind nicht kombinierbar: Wenn Sie mehrere besitzen, kann nur einer bei Ihrer Bestellung verwendet werden.

Für Bestellungen auf unseren internationalen Websites geben Sie Ihren Promo-Code auf der Zahlungsseite ein, nachdem Sie Ihren Warenkorb bestätigt haben.

Sollte der Code nach Befolgung dieser Schritte nicht funktionieren, zögern Sie nicht, den Kundenservice des Online-Shops LA FÉE MARABOUTÉE über unser Kontaktformular zu kontaktieren.

Wir bieten Ihnen drei Lieferarten für Frankreich an:
- Colissimo Point Relais - 4€ - ab 160€ Einkaufswert kostenlos
- Colissimo Domicile - 6,90€ - ab 160€ Einkaufswert kostenlos
- Click & Collect: kostenlos (außer Artikel aus dem "Outlet")

Für internationale Lieferungen bieten wir Hauszustellung mit den folgenden Tarifen an:

Zone 1 : Belgien und Niederlande
- Colissimo Domicile: 6,90€ - ab 160€ Einkaufswert kostenlos

Zone 2 : EU-Länder außer Frankreich, Belgien und Niederlande
- Standardlieferung: 8€ - ab 180€ Einkaufswert kostenlos

Zone 3 : Schweiz
- Standardlieferung: 8CHF - ab 170CHF Einkaufswert kostenlos

Zone 4 : Vereinigtes Königreich
- Standardlieferung: 8£ - ab 200£ Einkaufswert kostenlos
- Expresslieferung: 10£

Zone 5 : Vereinigte Staaten
- Expresslieferung: 10$ - ab 200$ Einkaufswert kostenlos

Zone 6 : Nicht oben aufgeführte Länder
- Expresslieferung: 12€ - ab 200€ Einkaufswert kostenlos

Ihre Bestellung wird innerhalb von maximal 48 Werktagen in unseren Lagern vorbereitet und anschließend dem Versanddienstleister entsprechend der von Ihnen gewählten Lieferart übergeben. Die Lieferzeit beträgt dann 2 bis 5 Tage für die Standardlieferung in Festlandfrankreich nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

Lieferkosten: Diese werden bei Ihrer Bestellung automatisch je nach Lieferart und gewähltem Land berechnet und sind in Ihrem Warenkorb einsehbar.

Die Versandzeiten (Versand aus unseren Lagern) betragen maximal 48 Werktage (von Montag bis Freitag). Diese Frist entspricht der Zeit, die für die Vorbereitung Ihrer Bestellung in unseren Lagern benötigt wird (Auslagerung, Kontrolle, Paketvorbereitung, Verpackung, Etikettierung ...), bevor Ihre Bestellung an den gewählten Versanddienstleister übergeben wird.

Die Lieferzeiten in Frankreich (Festland) hängen von der gewählten Versandart ab (Lieferung am nächsten Tag für alle Bestellungen, die vor 14 Uhr aufgegeben werden):
- Für eine Colissimo-Lieferung nach Hause beträgt die Lieferzeit 3 bis 4 Werktage ab Bestelldatum.
- Für eine Lieferung an eine Abholstation beträgt die Lieferzeit 3 Werktage ab Bestelldatum.
- Für eine Lieferung per Click & Collect beträgt die Lieferzeit 3 bis 4 Werktage ab Bestelldatum. Sie werden per SMS benachrichtigt, sobald Ihr Paket im Geschäft eingetroffen ist.

In Zeiten hoher Geschäftstätigkeit (Ausverkäufe, Outlet) können sich unsere Lieferzeiten ausnahmsweise verlängern.

Bitte klicken Sie auf das Dropdown-Menü für das Land oben links auf unserer Startseite, um die Liste der Länder/Orte einzusehen, an die wir liefern.
Wenn Ihr Land/Ort nicht in der Liste erscheint, liefern wir dort wahrscheinlich derzeit nicht.

In diesem Fall wird das Paket direkt zu Ihnen nach Hause geliefert und wenn Sie zu diesem Zeitpunkt nicht zu Hause sind, wird eine Zustellbenachrichtigung in Ihrem Briefkasten hinterlassen. In dieser Mitteilung sind Uhrzeit und Tag der Ankunft sowie das Postamt angegeben, bei dem Sie das Paket abholen können. Anschließend müssen Sie mit der Quittung des Postboten und einem Ausweisdokument zur angegebenen Postfiliale gehen und diese abholen. Sie haben dann eine Frist von 14 Tagen, danach wird das Paket an uns zurückgesandt.

Wenn Sie eine Lieferung in eines der Länder der Europäischen Union angefordert haben und Ihr Paket noch nicht erhalten haben: Wenn Sie Ihr Paket nach 6 Tagen immer noch nicht erhalten haben und keine Benachrichtigung hinterlegt wurde, überprüfen Sie bitte den Status Ihres Pakets entsprechend der gewählten Versandart. Sie können auch den Kundenservice über unser Formular kontaktieren.

In diesen Fällen laden wir Sie ein, diese Seite zu besuchen, um Ihre Rücksendung anzumelden, den passenden Grund auszuwählen und Ihr Rücksendeetikett zu erhalten. Bitte wählen Sie anschließend die für Sie passende Rücksendemethode: per Kurier oder im Geschäft.

Um bestellte Produkte zurückzusenden, haben Sie eine Frist von .
Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung (oder einer Verpackung, die die Artikel vor Beschädigungen schützt), mit Etikett und eventuellem Zubehör zurückgeschickt werden. Nur Artikel, die im Originalzustand zurückgegeben werden, werden akzeptiert und erstattet.

Bitte führen Sie pro Bestellung nur eine Rücksendung durch: Alle Artikel Ihrer Rücksendung müssen in einem einzigen Paket pro Bestellung sein. Sie müssen auf die vollständige Lieferung warten, falls diese in mehreren Lieferungen/Paketen erfolgt ist.
Andernfalls können zusätzliche Rücksendekosten anfallen.

➡ Für jede Bestellung auf unserer Website lafeemaraboutee.fr:

Das Rücksendeetikett wird nicht im Paket mitgeliefert. Sie müssen auf diese Seite gehen, um Ihre Rücksendeanfrage zu stellen und Ihr Etikett zu erhalten. Wählen Sie die gewünschte Rücksendemethode: per Spediteur oder im Geschäft.

Jedes Rücksendeetikett ist streng an eine bestimmte Bestellung gebunden. Kleben Sie das erhaltene Rücksendeetikett auf Ihr Paket.

Bitte bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg auf, dieser ist im Streitfall mit dem Spediteur unerlässlich.

Bei Rücksendungen im Geschäft müssen Sie keine Rücksendung in unserem Onlineshop melden. Gehen Sie direkt mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln mit Etikett und eventuellem Zubehör ins Geschäft. Nur Artikel, die im Originalzustand zurückgegeben werden, werden akzeptiert und erstattet.

Bei einer Online-Bestellung ist kein Umtausch möglich, weder online noch im Geschäft.

➡ Für jede im Geschäft getätigte Bestellung bitten wir Sie, die Rückgabe im Geschäft vorzunehmen (nur im französischen Festland).