Artikel 1. Einleitende Darstellung
Die Gesellschaft LA FÉE, eine Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 4.498.200 Euro, eingetragen im Handelsregister von Roanne unter der Nummer 487 641 664, mit Sitz in 3 chemin de la chapelle, 42300 MABLY, die ihre Aktivitäten unter dem Namen "LA FÉE MARABOUTÉE" (im Folgenden "LA FÉE MARABOUTÉE") betreibt, bietet über ihre Website www.lafeemaraboutee.fr Bekleidung, Schuhe und Accessoires zum Verkauf an.
THE OZ (im Folgenden "THE OZ" genannt) ist hauptsächlich in der Erstellung und dem kommerziellen Betrieb von E-Commerce-Websites tätig.
THE OZ wurde von LA FÉE MARABOUTÉE mit der Erstellung und den TMA-Betriebsaufgaben (Third-Party Application Maintenance) der Website www.lafeemaraboutee.fr (im Folgenden "Website" genannt) beauftragt.

Artikel 2. Anwendungsbereich
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden "AGB" genannt) gelten automatisch für den Verkauf aller Artikel der Marke LA FÉE MARABOUTÉE über die Website.
Im Rahmen dieser AGB bezeichnet der Begriff "Nutzer" jede Person, die auf der französischen Website surft, und der Begriff "Kunde" jede Person, die eine Bestellung auf der Website für eine Lieferung in das französische Festland aufgeben möchte oder bereits aufgegeben hat.
Der Verkauf gilt als abgeschlossen mit der Annahme der Bestellung durch LA FÉE MARABOUTÉE.
Vor diesem Datum und gemäß den Bestimmungen der Artikel L. 112-1, L. 112-2 und L. 141-1 des Verbraucherschutzgesetzes werden diese AGB dem Kunden zu Informationszwecken zur Verfügung gestellt.
Die Bestätigung einer Bestellung durch den Kunden gilt als vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser AGB.

Artikel 3. Informationen zu den Artikeln
Die von LA FÉE MARABOUTÉE zum Verkauf angebotenen Artikel sind diejenigen, die am Tag der Konsultation durch den Kunden auf der Website angezeigt werden.
Jeder Artikel wird durch ein Datenblatt beschrieben, das neben dem Foto folgende Angaben enthält: Preis, verfügbare Größen und Farben, Zusammensetzung sowie besondere Merkmale.
Die Abbildungen der Artikel sind nur indikativ und binden LA FÉE MARABOUTEE nicht. Tatsächlich können minimale Unterschiede zwischen einem Artikel und seinem Foto bestehen, insbesondere abhängig von der Auflösung und Farbdarstellung des Bildschirms des Nutzers. Daher kann LA FÉE MARABOUTEE nicht garantieren, dass die Farbwiedergabe der auf der Website gezeigten Artikel exakt den tatsächlichen Farben entspricht.
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Auswahl und den Kauf eines Artikels.
LA FÉE MARABOUTÉE behält sich das Recht vor, die Vermarktung der Artikel jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern oder einzustellen, ohne dass der Kunde daraus Ansprüche auf Schadensersatz ableiten kann.
LA FÉE MARABOUTEE verpflichtet sich, Artikel zu liefern, die den geltenden Vorschriften zur Sicherheit und Gesundheit der Personen entsprechen, insbesondere den europäischen Bestimmungen und der Gesetzgebung zu regulierten chemischen Substanzen.

Artikel 4. Preise
Sofern keine ausdrücklichen besonderen Bestimmungen entgegenstehen, gelten die Preise der Artikel, die auf der Website-Schnittstelle des Lieferlandes am Tag der Bestellung angezeigt werden.
Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern, zuzüglich Versandkosten. Die Versandkosten werden dem Kunden in der Bestellübersicht vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt und sind inklusive aller Steuern angegeben. Diese Kosten trägt der Kunde und sie werden zusätzlich zum Verkaufspreis der Artikel berechnet. Diese Preise sind zum genannten Zeitpunkt fest und endgültig.
Im Falle der Anzeige eines offensichtlich falschen, lächerlich niedrigen Preises (Dumpingpreis), gleich aus welchem Grund (Softwarefehler, manuelles Versehen, technische Störung), wird die Bestellung - selbst wenn sie von LA FÉE MARABOUTÉE bestätigt wurde - storniert, worüber der Kunde so schnell wie möglich informiert wird. In diesem Fall kann der Kunde, sofern die Artikel verfügbar sind, seine Bestellung zum korrigierten und korrekten Preis erneut aufgeben.

Artikel 5. Werbeaktionen
LA FÉE MARABOUTEE kann gelegentlich Werbeaktionen auf der französischen Oberfläche der Site anbieten.
Für diese Aktionen können zusätzliche Bedingungen zu den in diesen AGB angegebenen gelten.
Die Bedingungen für Werbeaktionen gelten, solange die Aktion läuft und für die Artikel, die speziell von der Aktion betroffen sind.

Artikel 6. Bestellungen
6.1 – Auftragserteilung
Der Kunde gibt seine Bestellung durch das Ausfüllen der folgenden 5 Schritte auf:

- Schritt 1: Der Kunde wählt die gewünschten Artikel aus und fügt sie seinem Warenkorb hinzu, nachdem er die gewünschte Größe und Farbe ausgewählt hat.
Der oben rechts auf dem Bildschirm befindliche Warenkorb informiert den Kunden darüber, dass seine Auswahl berücksichtigt wurde, indem er die Anzahl der enthaltenen Artikel anzeigt.

- Schritt 2: Der Kunde überprüft den Inhalt seines Warenkorbs, indem er auf „bestellen“ klickt, um die Zusammenfassung seiner Bestellung einzusehen. Der Kunde kann dann seine Bestellung (Artikel, Größe, Menge) ändern.
Der Gesamtbetrag der Bestellung inklusive MwSt., der einerseits den Preis für die Artikel und andererseits die Versandkosten ausweist, wird dann in der Zusammenfassung angezeigt.
- Schritt 3: Nachdem die Bestellung überprüft und gegebenenfalls geändert wurde, bestätigt der Kunde seinen Warenkorb, um seine Bestellung abzuschließen, indem er erneut auf „bestellen“ klickt.
- Schritt 4: Der Kunde gibt seine Rechnungs- und Lieferdaten ein.
Mit Ausnahme des Geburtsdatums, der Adresszusätze und der Lieferinformationen sind alle Felder für den Abschluss der Bestellung erforderlich, wobei, sofern der Kunde nichts anderes angibt, die Rechnungsadresse automatisch mit der Lieferadresse übereinstimmt.
Wenn der Kunde bereits eine Bestellung auf der Site aufgegeben hat, verfügt er über ein Kundenkonto. In diesem Fall meldet er sich nur mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort an.
Der Kunde überprüft dann alle Informationen und klickt auf "validieren", um seine Bestellung fortzusetzen.
- Schritt 5: Der Kunde gibt seine Bankdaten ein
Der Kunde gelangt dann zum sicheren Zahlungsbildschirm, wie in Artikel 4.3 unten beschrieben.
Die Zahlung erfolgt online über eine der vom Site angebotenen Zahlungsmethoden, abhängig vom gewählten Lieferland.
Der Kunde muss seine Kreditkartennummer, das Gültigkeitsdatum sowie die 3 Ziffern des auf der Rückseite der Karte befindlichen Sicherheitscodes eingeben, wobei im Falle einer Zahlung mit American Express der Kunde 4 Ziffern angeben muss.
Wenn die Zahlung akzeptiert wird, wird der Kunde auf einen Bestellbestätigungsbildschirm auf der Website weitergeleitet.
Im Falle eines Zahlungsausfalls hat der Kunde bis zu 3 Versuche, seine Bankdaten erneut einzugeben. Nach dem 3. Ablehnen wird der Kunde auf der Website zu einem Bildschirm weitergeleitet, der die Zahlungsablehnung anzeigt.
Der Kunde wird dann aufgefordert, den Kundenservice von LA FÉE MARABOUTÉE zu kontaktieren, um die Gründe zu erfahren und gemeinsam eine Lösung zur Finalisierung der Bestellung zu finden.

6.2 – Bestellbestätigung
Sobald die Zahlung des Kunden akzeptiert wurde, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail seiner Bestellung, die alle bestellten Artikel, die Rechnungs- und Lieferadresse sowie das Lieferdatum zusammenfasst.
Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden und die von LA FÉE MARABOUTÉE per E-Mail an den Kunden gesendete Bestellbestätigung nach Annahme der Zahlung gelten als Abschluss eines Kaufvertrags zwischen den Parteien und als Annahme dieser AGB.
Der Kunde, der eine Bestellung aufgegeben hat, hat die Möglichkeit, seine Rechnung auszudrucken, indem er sich auf der Website im Bereich „Bestellverfolgung“ anmeldet, der dafür vorgesehen ist.
LA FÉE MARABOUTÉE behält sich das Recht vor, die Bestellung nicht zu bestätigen im Falle von:
- ungewöhnliche oder missbräuchliche Reklamationen,
- ungewöhnliche Bestellungen in Bezug auf die bestellten Mengen,
- ungewöhnliche oder missbräuchliche Umtausch- und Rückgabevorgänge,
- bestehende Streitigkeiten mit dem Kunden.
Der Kundenservice der Firma LA FÉE MARABOUTÉE steht dem Kunden für alle Fragen zu seiner Bestellung zur Verfügung.
Der Kundenservice ist telefonisch unter +33 (0) 4 77 23 69 89 von Montag bis Freitag, von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 17:00 Uhr sowie per E-Mail unter der folgenden Adresse serviceclients@lafeemaraboutee.fr erreichbar.

6.3.1 – Zahlung
Der Preis der gekauften Artikel ist sofort und vollständig am Tag der Bestellung durch den Kunden zu zahlen. Die Zahlung erfolgt online über eine der vom Site angebotenen Zahlungsmethoden, abhängig vom gewählten Lieferland, zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung durch den Kunden.
Die Autorisierungsanfrage für die Kartenabbuchung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung auf der Website, außer bei Nichtverfügbarkeit der Server. LA FÉE MARABOUTÉE behält sich das Recht vor, eine neue Autorisierungsanfrage zu stellen, falls die erste aufgrund der Nichtverfügbarkeit der Server nicht erfolgreich war.
Im Falle eines Zahlungsausfalls, einer fehlerhaften Adresse oder eines anderen Problems mit dem Kundenkonto behält sich LA FÉE MARABOUTÉE das Recht vor, die Bestellung des Kunden bis zur Klärung des Problems zu sperren.
Im Falle eines betrügerischen Einsatzes seiner Bankkarte auf der Website wird der Kunde gebeten, LA FÉE MARABOUTÉE unter folgender Nummer zu kontaktieren: +33 (0) 4 77 23 69 89 von Montag bis Freitag, von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 17:00 Uhr oder per E-Mail an folgende Adresse serviceclients@lafeemaraboutee.fr
LA FÉE MARABOUTÉE setzt alle notwendigen Mittel ein, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der auf der Website übermittelten Bankdaten zu gewährleisten. Die Website verfügt über ein System zur Sicherung der Online-Zahlungen, das die Daten des Kunden verschlüsselt. Zahlungsinformationen werden nach den höchsten Sicherheitsstandards übermittelt. Die Übertragung der Bankdaten wird vom Partner von LA FÉE MARABOUTÉE garantiert: HIPAY (HIPAY ist ein technischer Dienstleister und übernimmt keine Verantwortung für Streitigkeiten im Zusammenhang mit Bestellungen, die direkt von LA FÉE MARABOUTÉE wie oben beschrieben oder gegebenenfalls von der Bank des Kunden bearbeitet werden).
Alle zur Zahlungsabwicklung ausgetauschten Informationen werden mittels SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt: Diese Daten können von Dritten weder erkannt, abgefangen noch verwendet werden. Zu keinem Zeitpunkt werden die Finanzdaten des Kunden über das IT-System von LA FÉE MARABOUTÉE übertragen. HIPAY überprüft, dass die Verbindung mit dem Browser des Kunden gesichert ist, bevor das Zahlungsformular an die Bankinstitution gesendet wird, die die finanzielle Transaktion durchführt.
Gemäß den Bestimmungen des Artikels L.221-11 des Verbraucherschutzgesetzes erhält der Kunde spätestens bei Lieferung für jeden Artikel eine schriftliche Bestätigung des bezahlten Preises, die den Preis der Artikel und gegebenenfalls die ihm in Rechnung gestellten Lieferkosten detailliert.

6.3.2 – Zahlung in 3 Raten
Wenn der Kunde sich für eine Ratenzahlung der Bestellung entscheidet, akzeptieren Sie die allgemeinen Kundenbedingungen der Firma Alma sowie die besonderen Bedingungen der Firma Alma für Kunden von LA FÉE MARABOUTÉE, die nachfolgend wiedergegeben sind.

DEFINITIONEN
Wörter, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Besonderen Bedingungen mit einem Großbuchstaben beginnen, haben folgende Definitionen:
- Verkäufer: Jede juristische Person, die Waren oder Dienstleistungen verkauft.
- Dienstleister: Alma SAS, mit einem Kapital von 236.426,33 €, mit Sitz in 176 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, eingetragen im Handelsregister von Nanterre unter der Nummer 839 100 575.
- Kunde: volljährige natürliche Person oder juristische Person, die ihre Einkäufe beim Verkäufer über den Zahlungsdienstleister bezahlt.
- Akzeptierte Länder: Liste der Länder, aus denen die Zahlungsmethode des Kunden stammen muss. Sofern in den Besonderen Bedingungen nicht anders angegeben, handelt es sich ausschließlich um Frankreich.

ZWECK
Die "Ratenzahlung" ist eine vom Verkäufer dem Kunden eingeräumte Zahlungsvereinfachung, die es ermöglicht, die Bestellung in mehreren Raten (2, 3 oder 4 Mal je nach Wahl des Verkäufers) zu begleichen. Diese Zahlungsvereinfachung fällt nicht unter die Regelungen des Verbraucherkreditgesetzes (vgl. Art. L311-3 des Verbraucherschutzgesetzes).
Der Dienstleister bietet dem Verkäufer und dem Kunden technischen Support bei der Einrichtung und Verwaltung dieser Zahlungsvereinfachung.
BEDINGUNGEN
Der Zugang zur Zahlungsvereinfachung ist Privatpersonen (volljährigen natürlichen Personen) und gewerblichen Kunden (juristischen Personen) vorbehalten, die in einem akzeptierten Land ansässig sind.
Diese Personen müssen Inhaber einer Kreditkarte vom Typ Visa, Mastercard, American Express oder Cartes Bancaires sein, die in einem akzeptierten Land ausgestellt wurde, oder über ein Bankkonto bei einer Bank in einem akzeptierten Land verfügen. Bei Zahlung mit Karte muss diese mindestens einen Monat nach dem Datum der letzten Fälligkeit der Zahlungsvereinfachung gültig sein. Karten mit systematischer Autorisierung, Kreditkarten, Prepaid-Karten, virtuelle Karten oder Karten aus einem Land, das nicht auf der Liste der akzeptierten Länder steht, werden nicht akzeptiert.
Der Zugang zum Zahlungsvereinfachungsdienst unterliegt der Entscheidung von Alma, die dem Kunden den Zugang verweigern kann, insbesondere bei Betrugsverdacht oder Risiko eines Zahlungsausfalls.
Der Dienstleister kann vom Kunden weitere Informationen verlangen, um den Zugang zur Zahlungsvereinfachung zu genehmigen. Diese Anfrage kann den Ausweis des Kunden oder den Zugang zum Bankkonto des Kunden betreffen.
Der Kunde verpflichtet sich, dass der Dienstleister die fälligen Beträge zu den in den besonderen Bedingungen vorgesehenen Terminen von seinem Bankkonto einziehen kann.
Der Kunde stimmt zu, dass die Forderung, die der Verkäufer gegen ihn hat, an einen Dritten abgetreten werden kann.

IN KRAFT TRETEN
Der Kunde gibt seine Anfrage für den Zugang zur Zahlungsvereinfachung durch Klicken auf die Schaltfläche „Payer en plusieurs fois“ (oder "Payer en 2 fois", "Payer en 3 fois") auf der Schnittstelle des Dienstleisters ab. Gegebenenfalls kann vom Kunden verlangt werden, seine Unterschrift zu leisten.
Der Verkäufer bestätigt seine Zustimmung zu dieser Zahlungsvereinfachung durch die Meldung „Paiement accepté“ oder "Accepté" auf der Schnittstelle des Dienstleisters. Die Bestellung des Kunden wird dann bestätigt und die Zahlungsvereinfachung tritt sofort in Kraft.

WIDERRUF
Der Privatkunde hat ein Widerrufsrecht von vierzehn Kalendertagen ab Erhalt seiner Bestellung. Innerhalb dieser vierzehn Tage kann er:
- Den Kauf stornieren: Die Zahlungsvereinfachung wird dann aufgehoben und alle bereits vom Kunden an den Verkäufer gezahlten Beträge werden ihm erstattet;
- Auf die vom Verkäufer gewährte Zahlungsvereinfachung verzichten und sich entscheiden, bar zu zahlen, indem er direkt den Dienstleister unter der Adresse support@getalma.eu kontaktiert.
Im Falle eines Widerrufs werden dem Kunden eventuell gezahlte Gebühren erstattet (ohne Rücksendekosten der Bestellung). Erfüllt er die im Artikel L121-16-1 des Handelsgesetzbuchs beschriebenen Widerrufsbedingungen, hat auch der gewerbliche Kunde ein Widerrufsrecht innerhalb von vierzehn Kalendertagen, nach denselben Modalitäten wie ein Privatkunde.

STORNIERUNG
Wenn die gesamte oder ein Teil der Bestellung gemäß den allgemeinen Bedingungen des Verkäufers storniert wird, wird der Betrag der Zahlungsvereinfachung entsprechend angepasst, um mit dem neuen fälligen Betrag übereinzustimmen.
Gegebenenfalls (z. B. bei vollständiger Stornierung der Bestellung) erstattet der Verkäufer dem Kunden zu viel gezahlte Beträge zurück.

KÜNDIGUNG
Bei Nichtzahlung eines fälligen Betrags durch den Kunden zum richtigen Zeitpunkt kann der Verkäufer das Angebot der Zahlungsvereinfachung kündigen und die sofortige Zahlung des gesamten noch ausstehenden Betrags verlangen.
Ebenso kann der Verkäufer das Angebot bei falschen Angaben des Kunden (persönliche Informationen, Bankdaten) kündigen. Die sofortige Zahlung des gesamten noch ausstehenden Betrags kann dann verlangt werden.
Im Falle von Bankbetrug, organisierter Betrugsmasche oder nachgewiesenem Zahlungsverzug kann der Prestataire folgende Maßnahmen ergreifen:
- vorzeitige Belastung der Gelder auf allen mit dem Kunden verbundenen Karten;
- Sperrung der Gelder des Kunden, um den Ausfall einzutreiben;
- Sperrung der Gelder des Kunden, um weitere Untersuchungen zu ermöglichen;
- Antrag auf Stornierung des Verkaufs beim Verkäufer.
Gelder oder Bankkarten gelten als "verbunden" mit einem Kunden, sobald der Prestataire genügend Belege für eine Verbindung hat. Um seine Glaubwürdigkeit zu beweisen, wird der Prestataire alle Elemente dokumentieren, die diese Verbindungen ermöglicht haben, insbesondere um sie vor Gericht vorlegen zu können.
Eine Kontosperrung kann für einen Zeitraum von bis zu 180 Tagen angewendet werden (insbesondere bei Verwendung gefälschter Dokumente), um dem Team des Prestataires die notwendigen Untersuchungen zur Feststellung der Tatsachen zu ermöglichen. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden die Gelder gebührenfrei an den Kunden zurückerstattet oder einbehalten, um einen Ausfall des Kunden abzudecken.

BEZIEHUNGEN
Um den Austausch zu erleichtern und zu vereinfachen, delegiert der Verkäufer die gesamte Verwaltung der Zahlungsvereinfachung (Kontrolle, Annahme, Abbuchungen, Rückerstattung, Inkasso) an den Prestataire. Letzterer nutzt digitale Kommunikationsmittel.
Der Kunde kann jedoch die vorliegenden allgemeinen und besonderen Bedingungen auf Papier erhalten, wenn er dies beim Prestataire anfordert.
BEWEIS
Der Verkäufer, der Kunde und der Prestataire vereinbaren, dass Daten, Dateien, Aufzeichnungen oder jegliche Operationen, die auf jeglichem IT-Träger des Verkäufers oder des Prestataires empfangen oder gespeichert werden, sowie jeglicher Austausch zwischen dem Kunden und dem Verkäufer oder dem Prestataire, der elektronisch oder auf anderem digitalem Weg erfolgt, den Nachweis der gewährten Zahlungsvereinfachung darstellen.
Der Kunde erkennt an, dass das Klicken auf die Schaltfläche "In Raten bezahlen" oder das Unterschreiben auf der Schnittstelle des Prestataires als vollständige und verbindliche Verpflichtung seinerseits gilt.
VERZUGSSTRAFEN
Bei einem deutlichen Zahlungsverzug des Kunden, definiert als ein Verzug von mehr als 15 Tagen bei einer Fälligkeit, behält sich der Dienstleister das Recht vor, Verzugsstrafen in Höhe von maximal 8 % der noch ausstehenden Beträge zu erheben.
Falls der Kunde ein Unternehmen ist, beträgt die Mindeststrafe 40 € (pauschaler Ausgleich für Inkassokosten).
Hinweis: Alma wird alles tun, um eine einvernehmliche Lösung bei Zahlungsrückständen ohne Anwendung dieser Strafen zu erreichen, vorausgesetzt, der Kunde kooperiert vollständig im Rahmen des Verfahrens zur Beilegung des Zahlungsrückstands.

INFORMATIONEN, REKLAMATIONEN
Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder im Falle einer Reklamation kann der Kunde den Dienstleister unter der Adresse support@getalma.eu kontaktieren. Der Dienstleister verpflichtet sich, innerhalb von 48 Stunden zu antworten.

DATENERHEBUNG UND -VERARBEITUNG
Siehe unsere Datenschutz- und Datenverwaltungsrichtlinie.

SPEZIFISCHE BEDINGUNGEN FÜR DEUTSCHE KUNDEN
Zur Bonitätsprüfung/Überprüfung der Zahlungsfähigkeit bestimmter Kunden in DE fordern wir Daten von Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss, Deutschland, über die persönliche Adresse und Zahlungsfähigkeit der Kunden an, die in deren Datenbank gespeichert sind, einschließlich Scorewerte, die mit versicherungsmathematischen Verfahren berechnet werden. Zur Ermöglichung haben wir unser berechtigtes Interesse an diesen Daten glaubhaft gemacht. Die Berechnung des Bonitätsscorewerts verwendet unter anderem auch Adressdaten.
Besondere Bedingungen für Kunden von La Fée Maraboutée

KAUFBETRAG
Nur Einkäufe zwischen 200 € und 2.000 € sind für die Ratenzahlung mit Alma beim Händler La Fée Maraboutée berechtigt.

GEBÜHREN FÜR DEN KUNDEN
Beim Ratenkauf mit Alma beim Händler La Fée Maraboutée fallen für den Kunden keine Gebühren an.

AKZEPTIERTE LÄNDER
Frankreich

6.3.3 – Zahlung mit Geschenkkarte
Die Geschenkkarte la fée maraboutée kann zur vollständigen oder teilweisen Bezahlung Ihrer Einkäufe auf der Website lafeemaraboutee.fr und in teilnehmenden Geschäften verwendet werden. Wenn der Bestellwert den Wert der Geschenkkarte übersteigt, muss der verbleibende Restbetrag mit einer anderen auf der Website oder im Geschäft akzeptierten Zahlungsmethode beglichen werden.
Im Falle einer Rückgabe von auf lafeemaraboutee.fr mit einer Geschenkkarte gekauften Produkten oder wenn ein Artikel fehlt, kann die Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel und/oder durch Ausstellung einer neuen Geschenkkarte in Höhe des Rückerstattungsbetrags erfolgen.

6.4 – Archivierung der Bestellung
Die Bestellbestätigung wird in den Registern von THE OZ erfasst, die selbst auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium aufbewahrt werden. Der Kunde akzeptiert, dass die Bestellbestätigung als Nachweis für die zwischen den Parteien geschlossenen vertraglichen Beziehungen gilt.

Artikel 7. Lieferung
LA FÉE MARABOUTÉE liefert die Bestellung(en) zusammen mit einem Lieferschein innerhalb von maximal zehn (10) Werktagen für Lieferungen nach Frankreich (Metropolitan) ab dem Tag nach Zahlung der Bestellung.
Ab Lieferung gehen die Risiken auf den Kunden über.
Jede Bestellung, die von Montag bis Freitag vor 12 Uhr auf der Website aufgegeben wird, wird am selben Tag bearbeitet; nach 12 Uhr wird sie am folgenden Tag bearbeitet. Bestellungen, die freitags nach 12 Uhr, samstags oder sonntags aufgegeben werden, werden am folgenden Montag bearbeitet. An Feiertagen aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Im Falle einer Lieferverzögerung, die nicht durch höhere Gewalt gerechtfertigt ist, kann der Kunde – wenn er dies wünscht – die Auflösung des Kaufvertrags verlangen und innerhalb von maximal dreißig (30) Tagen die Rückerstattung der im Rahmen des Kaufs gezahlten Beträge erhalten.

Artikel 8. Gewährleistung der Konformität – Gewährleistung bei versteckten Mängeln
Der Kunde ist verpflichtet, die Übereinstimmung der bei der Ausführung seiner Bestellung gelieferten Artikel zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen. Jede Anomalie bezüglich der Lieferung wie beschädigtes Paket, fehlende Artikel, beschädigte Artikel, nicht der Bestellung entsprechende Artikel (nicht abschließende Liste) muss innerhalb der gesetzlichen Fristen nach Erhalt der Bestellung gemeldet werden.
Diese Mitteilung wird dem Kundenservice von LA FÉE MARABOUTÉE per Einschreiben mit Rückschein übermittelt, und zwar:
- per Post an folgende Adresse:
La Fée Maraboutée
Retourenservice
3 chemin de la chapelle
42300 MABLY (Frankreich)
- per E-Mail an folgende Adresse serviceclients@lafeemaraboutee.fr

Wenn der Kunde die gesetzliche Gewährleistung für die Konformität in Anspruch nimmt, dann:
- hat eine Frist von zwei (2) Jahren ab Lieferung des betreffenden Artikels, um Ansprüche geltend zu machen; und
- kann zwischen Reparatur und Ersatz des betreffenden Artikels wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel L. 217-9 des Verbrauchergesetzbuchs.
Nach Ablauf dieser gesetzlichen Fristen, außer bei versteckten Mängeln, werden keine Reklamationen von LA FÉE MARABOUTÉE akzeptiert, da die Artikel dann als konform gelten.

Für jede Rücksendung eines nicht konformen Artikels muss der Kunde folgendes Verfahren einhalten:
- Der Kunde muss dem Paket den zuvor ausgefüllten und mit dem Rücksendeformular aus dem Kundenbereich - Rubrik „Meine Bestellungen“ - ausgedruckten Rücksendeschein beilegen.
Keine Rücksendung kann ohne den ordnungsgemäß ausgefüllten Rücksendeschein akzeptiert werden.

Die Artikel müssen entweder in ihrer Originalverpackung oder in einer Verpackung, die sie vor Beschädigungen schützt, mit ihrem Etikett und eventuellem Zubehör, das eine erneute Vermarktung ermöglicht, an die nachfolgend angegebene Adresse zurückgesendet werden.
Retouren werden im Geschäft akzeptiert.

Die Rücksendekosten trägt ausschließlich LA FÉE MARABOUTÉE.
Sobald die Nichtkonformität festgestellt wurde, bietet LA FÉE MARABOUTÉE dem Kunden die Rückerstattung des Bestellpreises (Preis des/der Artikels/Artikel und Versandkosten) sowie der Rücksendekosten des/der nicht konformen Artikels/Artikel spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Versanddatum der Bestätigung der Nichtkonformität durch den Kundenservice an.
Bezüglich der Rücksendekosten orientiert sich LA FÉE MARABOUTÉE an der von La Poste zum 1. März des laufenden Jahres veröffentlichten Preisliste (Colissimo-Lieferung ohne Einschreiben). Der Kunde muss dem Kundenservice einen Nachweis über die entstandenen Rücksendekosten per E-Mail oder Post (oben genannte Adresse) vorlegen.

Bei unberechtigten oder missbräuchlichen Reklamationen kann LA FÉE MARABOUTÉE die Annahme einer weiteren Bestellung verweigern.
LA FÉE MARABOUTÉE behält sich das Recht vor, eine Bestellung von einem Kunden abzulehnen oder zu stornieren, mit dem sie eine Streitigkeit über die Bezahlung einer vorherigen Bestellung hat, der gegen diese AGB verstoßen hat, bei verdächtiger Rücksendung von Produkten oder allgemein bei objektivem Betrugsverdacht.
Diese Garantie deckt keine Mängel ab, die durch unsachgemäße oder fehlerhafte Nutzung oder durch eine Ursache entstehen, die nicht in den intrinsischen Eigenschaften der Artikel liegt.

In jedem Fall schließen die vorstehenden Bestimmungen die Anwendung der gesetzlichen Gewährleistung bei versteckten Mängeln gemäß den Artikeln 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs nicht aus, entsprechend den Bestimmungen des Artikels L. 217-4 des Verbraucherschutzgesetzes. In diesem Fall hat der Kunde Anspruch auf diese Gewährleistung für eine Dauer von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuchs berechtigt diese Gewährleistung zur Aufhebung des Kaufvertrags und zur vollständigen Rückerstattung gegen Rückgabe des Artikels oder zu einer Minderung des Kaufpreises, wenn der betreffende Artikel behalten wird.
Der Kunde kann diese Garantien geltend machen, indem er seine Anfrage an den Kundenservice richtet:
- per Post an folgende Adresse:
La Fée Maraboutée
Retourenservice
3 chemin de la chapelle
42300 MABLY (Frankreich)
- per E-Mail an folgende Adresse serviceclients@lafeemaraboutee.fr
Dem Kunden werden folgende Bestimmungen in Erinnerung gerufen:
Der Verbraucher hat ab Lieferung des Produkts eine Frist von zwei Jahren, um die gesetzliche Gewährleistung bei Auftreten eines Mangels geltend zu machen. Innerhalb dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorliegen des Mangels nachweisen, nicht jedoch das Datum seines Auftretens.
Wenn der Kaufvertrag die Bereitstellung eines digitalen Inhalts oder einer digitalen Dienstleistung über einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht, gilt die gesetzliche Gewährleistung für diesen digitalen Inhalt oder diese digitale Dienstleistung während der gesamten vorgesehenen Bereitstellungsdauer. Innerhalb dieses Zeitraums muss der Verbraucher nur das Vorliegen des Mangels am digitalen Inhalt oder der digitalen Dienstleistung nachweisen, nicht jedoch das Datum des Auftretens.
Die gesetzliche Gewährleistung der Konformität verpflichtet den Fachhändler gegebenenfalls, alle notwendigen Updates bereitzustellen, um die Konformität der Ware aufrechtzuerhalten.
Die gesetzliche Gewährleistung der Konformität gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Anfrage, ohne Kosten und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn.
Wenn die Ware im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität repariert wird, erhält der Verbraucher eine Verlängerung der ursprünglichen Gewährleistung um sechs Monate.
Wenn der Verbraucher die Reparatur der Ware verlangt, der Verkäufer jedoch den Ersatz vorschreibt, wird die gesetzliche Gewährleistung der Konformität für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Ersatzes der Ware erneuert.
Der Verbraucher kann eine Kaufpreisminderung erhalten, indem er die Ware behält, oder den Vertrag beenden und eine vollständige Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware verlangen, wenn:
1° Der Fachhändler weigert sich, die Ware zu reparieren oder zu ersetzen;
2° Die Reparatur oder der Ersatz der Ware erfolgt nach einer Frist von dreißig Tagen;
3° Die Reparatur oder der Ersatz der Ware verursacht für den Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten, insbesondere wenn der Verbraucher dauerhaft die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der nicht konformen Ware trägt oder die Kosten für die Installation der reparierten oder ersetzten Ware übernimmt;
4° Die Nichtkonformität der Ware besteht trotz eines erfolglosen Versuchs des Verkäufers, die Ware konform zu machen, fort.
Der Verbraucher hat auch Anspruch auf eine Preisreduzierung oder auf Vertragsauflösung, wenn der Konformitätsmangel so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisreduzierung oder Vertragsauflösung gerechtfertigt ist. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, zuvor eine Reparatur oder einen Ersatz der Ware zu verlangen.
Der Verbraucher hat kein Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist.
Jede Zeitspanne, in der die Ware zur Reparatur oder zum Ersatz stillgelegt ist, setzt die noch laufende Gewährleistung bis zur Rückgabe der instand gesetzten Ware aus.
Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L217-1 bis L217-32 des Verbraucherschutzgesetzes.
Der Verkäufer, der in böser Absicht die Durchsetzung der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität behindert, riskiert eine zivilrechtliche Geldstrafe von maximal 300000 Euro, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L241-5 des Verbraucherschutzgesetzes).
Der Verbraucher genießt außerdem die gesetzliche Gewährleistung bei versteckten Mängeln gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs, für eine Dauer von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Gewährleistung berechtigt zu einer Preisreduzierung, wenn die Ware behalten wird, oder zu einer vollständigen Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware.

Artikel 9. Widerrufsrecht – Rücksendungen
9.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Gemäß der geltenden Gesetzgebung, insbesondere den Artikeln L.221-18 bis L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes, hat der Kunde eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag nach Erhalt des Artikels, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen oder Strafgebühren zu tragen.
Bei einer Bestellung mit mehreren separat gelieferten Artikeln oder bei einer Bestellung, die aus Sets oder mehreren Teilen besteht, deren Lieferung über einen festgelegten Zeitraum gestaffelt ist, beginnt die Frist am Tag nach Erhalt des letzten Artikels des Sets oder des letzten Artikels.
Bei Verträgen, die die regelmäßige Lieferung von Artikeln über einen festgelegten Zeitraum vorsehen, beginnt die Frist am Tag nach Erhalt des ersten Artikels.
Der Kunde hat anschließend gemäß Artikel L.221-23 des Verbraucherschutzgesetzes eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab der Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung, um den/die Artikel zurückzusenden.

9.2 Vertragliches Widerrufsrecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht, das Verbrauchern gemäß Klausel 9.1 oben eingeräumt wird, hat der Kunde die Möglichkeit, jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag nach Erhalt des betreffenden Artikels zurückzugeben.
Bei Rücksendungen von Artikeln aufgrund des vertraglichen Widerrufsrechts nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist erfolgt die Rückerstattung nur für den bezahlten Betrag dieser Artikel. Die Versandkosten werden dem Kunden nicht erstattet, es sei denn, er sendet die gesamte Bestellung zurück.
Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung, mit Etikett und eventuellem Zubehör zurückgesendet werden. Nur Artikel, die im Originalzustand zurückgegeben werden, werden von LA FÉE MARABOUTÉE akzeptiert und erstattet.
Der Kunde darf pro Bestellung nur eine Rücksendung vornehmen. Daher müssen alle zurückgesendeten Artikel in einem einzigen Paket pro Bestellung versandt werden. Der Kunde muss auf die vollständige Lieferung seiner Bestellung warten, falls diese in mehreren Lieferungen/Paketen erfolgt ist.
9.3 Gemeinsame Bestimmungen für das gesetzliche und vertragliche Widerrufsrecht
Für jede Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts muss das nachfolgende Verfahren vollständig und sorgfältig eingehalten werden:
- Der Kunde muss sich in sein Kundenkonto einloggen, die Rücksendung im Bereich "Meine Bestellungen" beantragen und auf "Rücksendung veranlassen" klicken. Der zuvor ausgefüllte und ausgedruckte Rücksendeschein kann dem Paket beigelegt werden.
- Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung, mit Etikett und eventuellem Zubehör, in einem Zustand, der eine sofortige Wiedervermarktung ermöglicht, an folgende Adresse zurückgesendet werden:
La Fée Maraboutée
Retourenservice
3 chemin de la chapelle
42300 MABLY (Frankreich)
Die Rücksendekosten werden für alle Bestellungen in Frankreich (Festland) übernommen.
Die mit der Rücksendung verbundenen Risiken trägt ausschließlich der Kunde.
Vorbehaltlich der oben genannten Bedingungen erstattet LA FÉE MARABOUTÉE dem Kunden den Bruttobetrag der zurückgesandten Artikel (Preis des/der Artikel(s)) ohne Rücksendekosten.
Wenn der Kunde die gesamte Bestellung zurücksendet, werden ihm die ursprünglichen Versandkosten erstattet.
Das Bankkonto des Kunden wird innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Rücksendeantrag mit dem genannten Betrag gutgeschrieben. Diese Frist kann bis zum Erhalt des oder der Artikel durch LA FÉE MARABOUTÉE oder bis zum Nachweis des Versands verlängert werden.
Der Kunde wird darüber informiert, dass bestellte Artikel auf der Website nicht umgetauscht werden können.
Der Kunde, der eine Lieferung nach Frankreich (Festland) gewählt hat, hat auch die Möglichkeit, einen Artikel in einem Geschäft mit der Marke LA FÉE MARABOUTÉE zurückzugeben, ausgenommen Kaufhäuser.
Dazu muss der Kunde, der eine Lieferung nach Frankreich (Festland) gewählt hat, ein Geschäft mit der Marke LA FÉE MARABOUTÉE aufsuchen und seine Bestellnummer vorlegen. Die Artikel müssen im Geschäft in einem Zustand zurückgegeben werden, der eine sofortige Wiedervermarktung ermöglicht.
Wenn der Kunde, der eine Lieferung nach Frankreich (Festland) gewählt hat, eine Rückgabe des Artikels im Geschäft wählt, darf er keine Online-Rückgabe beantragen.

Artikel 10. Höhere Gewalt
Die Verpflichtungen von LA FÉE MARABOUTÉE werden von Rechts wegen ohne Entschädigung zugunsten des Kunden ausgesetzt, wenn Ereignisse eintreten, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen und die Ausführung der Bestellungen oder die Lieferung der Artikel verzögern, stören oder erschweren, wie in Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuchs als höhere Gewalt definiert.
Als Fälle höherer Gewalt gelten insbesondere folgende Ereignisse: Krieg, Embargos, Aufruhr, soziale Unruhen, Überschwemmung, Brand, Unwetter, Blitzschlag, Epidemie, allgemeiner Ausfall elektrischer oder IT-Systeme, Unfälle oder andere Ereignisse, die zu teilweisem oder vollständigem Arbeitsausfall bei LA FÉE MARABOUTÉE oder deren Subunternehmern führen.

Artikel 11. Geistige Eigentumsrechte
Der Nutzer erkennt an und akzeptiert, dass alle Urheberrechte, eingetragenen Marken und sonstigen geistigen Eigentumsrechte an allen Informationen oder Inhalten auf der Website jederzeit Eigentum von LA FÉE MARABOUTÉE oder derjenigen sind, die ihr eine Lizenz erteilt haben.
Der Nutzer der Website ist in dieser Hinsicht untersagt, Teile oder das gesamte Website-Material zu extrahieren, darzustellen, zu reproduzieren oder allgemein zu beeinträchtigen.

Artikel 12. Schutz personenbezogener Daten – Cookies
Im Rahmen der Navigation oder Nutzung der Website durch den Nutzer verarbeitet und erhebt LA FÉE MARABOUTÉE personenbezogene Daten.
Die Datenschutzrichtlinie ist integraler Bestandteil der AGB; sie informiert darüber, wie LA FÉE MARABOUTÉE personenbezogene Daten erhebt und verarbeitet.
Die Datenschutzrichtlinie und die Cookie-Richtlinie sind unter folgender Adresse einsehbar: https://www.lafeemaraboutee.fr/fr/rgpd
Um die in der Datenschutzverordnung vorgesehenen Rechte auszuüben, wie in der genannten Richtlinie erläutert, kann jeder Nutzer LA FÉE MARABOUTÉE kontaktieren:
- per Post: La Fée Maraboutée – RGPD – 3 chemin de la chapelle 42300 MABLY (Frankreich)
- Oder per E-Mail an folgende Adresse: rgpd@lafeemaraboutee.fr

Im Rahmen der Verwaltung von Geschenkkartenbestellungen erhebt und verarbeitet die Firma GLOBALPOS personenbezogene Daten im Auftrag von la fée maraboutée. Diese Daten werden für eine Dauer von 3 Jahren ab Erhebung aufbewahrt.

Artikel 13. Einvernehmliche Streitbeilegung - Mediation
Gemäß Artikel L. 612-1 des Verbraucherschutzgesetzes „hat jeder Verbraucher das Recht, kostenlos einen Verbraucherschlichter zur einvernehmlichen Beilegung des Streits, der ihn mit einem Unternehmer verbindet, in Anspruch zu nehmen“.
Die Streitfälle, die unter den Anwendungsbereich von Artikel L. 612-1 des Verbraucherschutzgesetzes fallen, sind die in Artikel L. 611-1 des Verbraucherschutzgesetzes definierten Streitfälle, nämlich vertragliche Streitigkeiten, die die Ausführung eines Kauf- oder Dienstleistungsvertrags betreffen und zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmer bestehen.
Der Text umfasst nationale und grenzüberschreitende Streitfälle.
In Anwendung der oben genannten Artikel und gemäß der geltenden Rechtsvorschriften lädt LA FÉE MARABOUTÉE den Kunden bei Schwierigkeiten ein, den Retourenservice zu kontaktieren:
- per Post an folgende Adresse:
La Fée Maraboutée
Retourenservice
3 chemin de la chapelle
42300 MABLY (Frankreich)
- per E-Mail an folgende Adresse serviceclients@lafeemaraboutee.fr
Innerhalb eines Jahres nach der Anfrage des Kunden bei den Diensten von LA FÉE MARABOUTÉE, gemäß Artikel R. 616-1 des Verbraucherschutzgesetzes, kann der Kunde seine Anfrage von einem Verbraucherschlichter prüfen lassen, dessen Kontaktdaten unten angegeben sind, wobei ein Streitfall, mit Ausnahme von Ausnahmen, nur von einem einzigen Schlichter geprüft werden kann:
Mediations- und Schlichtungszentrum - CMAP
http://www.cmap.fr

Artikel 14. Anwendbares Recht
Diese AGB unterliegen dem französischen Recht.
Jeder Streitfall, der sich aus der Entstehung, Auslegung oder Durchführung dieser AGB ergibt, fällt in die ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte des zuständigen Gerichtsbezirks.