Artículo 1. Exposición preliminar
La sociedad LA FÉE, sociedad por acciones simplificada con un capital de 4 498 200 euros, inscrita en el RCS de Roanne bajo el número 487 641 664, con domicilio social en 3 chemin de la chapelle en 42300 MABLY, que opera bajo la denominación « LA FÉE MARABOUTÉE » (en adelante « LA FÉE MARABOUTÉE »), ofrece a la venta artículos de ropa, calzado y accesorios, a través de su sitio web www.lafeemaraboutee.fr.
THE OZ (en adelante denominada « THE OZ ») tiene como actividad principal la creación y explotación comercial de sitios web de comercio electrónico.
THE OZ ha sido encargada por LA FÉE MARABOUTÉE de la creación y las operaciones de TMA (Mantenimiento Aplicativo de Terceros) del sitio www.lafeemaraboutee.fr (en adelante denominado el « Sitio »).

Artículo 2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones generales de venta (en adelante denominadas « CGV ») se aplican de pleno derecho a la venta de cualquier artículo de la marca LA FÉE MARABOUTÉE a través del Sitio.
En el marco de estas CGV, el término « Usuario » designa a toda persona que navega por el Sitio fuera de Francia Metropolitana y el término « Cliente » designa a toda persona que desea realizar o ha realizado un pedido en el Sitio para una entrega fuera de Francia Metropolitana.
La venta se considera concluida en la fecha de aceptación del pedido por parte de LA FÉE MARABOUTÉE.
Previamente a esta fecha, y conforme a las disposiciones de los artículos L. 112-1, L. 112-2 y L. 141-1 del Código de consumo francés, estas CGV están a disposición de todo Cliente a título informativo.
La validación por parte del Cliente de cualquier pedido implica la aceptación plena y total de estas CGV.

Artículo 3. Información relativa a los artículos
Los artículos propuestos a la venta por LA FÉE MARABOUTÉE son aquellos que figuran en el Sitio en el día de su consulta por el Cliente.
Cada artículo contará con una ficha descriptiva que, además de la fotografía, incluirá: el precio, las tallas y colores disponibles, la composición así como las características particulares.
Las fotografías que ilustran los artículos son solo indicativas y no comprometen la responsabilidad de LA FÉE MARABOUTÉE. De hecho, pueden existir diferencias mínimas entre un artículo y su fotografía, en función, entre otros, de la resolución y la definición de los colores de la pantalla del Usuario. Así, LA FÉE MARABOUTÉE no puede garantizar que la reproducción de los colores de los Artículos presentados en el Sitio sea conforme a los colores exactos de dichos artículos.
El Cliente es el único responsable de la elección y compra de un artículo.
LA FÉE MARABOUTÉE se reserva el derecho de modificar o cesar la comercialización de los artículos, en cualquier momento y sin previo aviso, sin que el Cliente pueda reclamar derecho alguno a indemnización.
LA FÉE MARABOUTÉE se compromete a entregar artículos que cumplan con las prescripciones vigentes relativas a la seguridad y salud de las personas conforme a las disposiciones europeas y, en particular, a la legislación sobre sustancias químicas reguladas.

Artículo 4. Precio
Salvo estipulaciones particulares expresas en contrario, los precios de los artículos son los que figuran en la interfaz del Sitio correspondiente al país de entrega en el día del pedido.
Se indican todos los precios con impuestos incluidos, excluyendo gastos de envío. Los gastos de envío se comunican al Cliente en el resumen del pedido antes de la validación del mismo y se expresan con todos los impuestos incluidos. Estos gastos corren a cargo del Cliente y se facturan además del precio de venta de los artículos. Estos precios son, a esta fecha, firmes y definitivos.
En caso de mostrar un precio erróneo, manifiestamente ridículo (precio vil), sea cual sea la razón (error informático, error manual, error técnico), el pedido -incluso validado por LA FÉE MARABOUTÉE- será cancelado, y el Cliente será informado lo antes posible. En este caso, el Cliente podrá, si lo desea, y sujeto a la disponibilidad de los artículos, realizar un nuevo pedido al precio corregido y exacto.

Artículo 5. Operaciones comerciales
LA FÉE MARABOUTÉE puede, en ciertas ocasiones, ofrecer operaciones comerciales en la interfaz francesa del Sitio.
Para dichas operaciones, pueden aplicarse condiciones adicionales a las indicadas en estas CGV.
Las condiciones de las operaciones comerciales se aplican mientras la operación esté en curso y para los Artículos específicamente afectados por la operación.

Artículo 6. Pedidos
Por favor, consulte las condiciones generales de Global-E
LA FÉE MARABOUTÉE ha recurrido a Global-e, un servicio externo que actúa como vendedor oficial, que permite comprar y enviar los Artículos a más de 100 destinos en el mundo. Al realizar su compra con Global-e, el cliente verá que su método de pago es debitado por **Global-e// La fée maraboutée**. La compra está sujeta a las Condiciones generales y a la Política de privacidad de Global-e, claramente presentadas durante el pago antes de la validación del pedido.
Para cualquier información, consulta o consejo, el servicio de atención al cliente de Global-e está a disposición de los Clientes:
- Por correo: 45 Leather Lane, Londres EC1N 7TJ Reino Unido
- Por email : service@global-e.com

6.1 – Realización del pedido
El Cliente materializa su pedido completando los 5 pasos siguientes:

- Paso 1 : El Cliente selecciona los Artículos elegidos y los añade a su carrito tras haber seleccionado la talla y el color deseados.
El carrito situado en la parte superior derecha de la pantalla informa al Cliente que ha tomado en cuenta las selecciones indicando el número de Artículos que contiene.

- Paso 2 : el Cliente verifica el contenido de su carrito haciendo clic en « pedir » para acceder al resumen de su pedido. El Cliente puede entonces modificar su pedido (Artículo, talla, cantidad).
El importe total con impuestos incluidos del pedido, distinguiendo por un lado el precio debido por los Artículos, y por otro los gastos de envío, se indica entonces en el resumen.

- Paso 3 : Una vez verificado el pedido y modificado si es necesario, el Cliente valida su carrito para finalizar su pedido haciendo clic de nuevo en « pedir ».

- Paso 4 : El Cliente introduce sus datos de facturación y de entrega.
Excepto la fecha de nacimiento, el complemento de dirección y la información de entrega, todos los campos son necesarios para finalizar el pedido, precisando que salvo indicación contraria del Cliente, la dirección de facturación será automáticamente la misma que la dirección de entrega.
Si el Cliente ya ha realizado un pedido en el Sitio, dispone de una cuenta de cliente. En tal caso, se identificará únicamente con su dirección de correo electrónico y su contraseña.
El Cliente verifica entonces toda la información y hace clic en " validar " para continuar con su pedido.

- Paso 5 : El Cliente introduce sus datos bancarios
El Cliente accede entonces a la pantalla de pago seguro tal como se indica en el artículo 4.3 a continuación.
El pago se realiza en línea a través de uno de los métodos de pago propuestos por el Sitio según el país de entrega elegido.
El pedido solo se procesa tras la introducción del número de tarjeta bancaria, su fecha de expiración y el código de seguridad visual (tres cifras que aparecen en el reverso de la tarjeta) para el pago. Este pago es validado por el GIE tarjeta bancaria. La tarjeta se carga en el momento del envío del pedido.

6.2 – Confirmación del pedido
Desde la aceptación del pago del Cliente, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido, que resume todos los artículos pedidos, la dirección de facturación y de entrega, así como la fecha de entrega.
La validación del pedido por parte del Cliente y la confirmación del pedido enviada al Cliente por correo electrónico por LA FÉE MARABOUTÉE tras la aceptación del pago equivalen a la conclusión de un contrato de venta entre las partes y aceptación de estas CGV.
El Cliente que haya realizado un pedido tendrá la posibilidad de imprimir su factura conectándose al Sitio en el espacio « Seguimiento de pedido » previsto para tal fin.
LA FÉE MARABOUTÉE se reserva el derecho de no validar el pedido en caso de:
- reclamaciones anormales o abusivas,
- pedidos anormales en relación con las cantidades solicitadas,
- intercambios y devoluciones anormales o abusivas,
- litigio(s) existente(s) con el cliente.
El servicio al cliente de la empresa LA FÉE MARABOUTÉE está a disposición del Cliente para cualquier consulta relacionada con su pedido.
El servicio al Cliente está disponible por teléfono al +33 (0) 4 77 23 69 89 de lunes a viernes, de 9h a 12h30 y de 13h30 a 17h y por correo electrónico a la siguiente dirección serviceclients@lafeemaraboutee.fr

6.3.1 – Pago
El precio de los Artículos comprados es pagadero al contado, en su totalidad, el día de la realización del pedido por el Cliente. El pago se realiza en línea a través de uno de los métodos de pago propuestos por el Sitio según el país de entrega elegido en el momento de la validación del pedido por el Cliente.
La solicitud de autorización del cargo a la tarjeta se realiza en el momento de la validación del pedido en el Sitio, salvo en caso de indisponibilidad de los servidores. LA FÉE MARABOUTÉE se reserva el derecho de realizar una nueva solicitud de autorización de cargo en caso de que la primera no haya podido completarse por indisponibilidad de los servidores.
En caso de impago, dirección errónea o cualquier otro problema en la cuenta del Cliente, LA FÉE MARABOUTÉE se reserva el derecho de bloquear el pedido del Cliente hasta la resolución del problema.
En caso de uso fraudulento de su tarjeta bancaria en el Sitio, se invita al Cliente a contactar a LA FÉE MARABOUTÉE al siguiente número: +33 (0) 4 77 23 69 89 de lunes a viernes, de 9h a 12h30 y de 13h30 a 17h o por correo electrónico a la siguiente dirección serviceclients@lafeemaraboutee.fr
LA FÉE MARABOUTÉE implementa todos los medios necesarios para asegurar la confidencialidad y seguridad de los datos bancarios transmitidos en el Sitio. El Sitio cuenta con un sistema de seguridad para pagos en línea que permite cifrar los datos del Cliente. La información de pago se transmite según los estándares de seguridad más altos. La transmisión de los datos bancarios está garantizada por el socio de LA FÉE MARABOUTÉE: HIPAY (siendo HIPAY un proveedor técnico, no se encarga de las disputas relacionadas con los pedidos, las cuales son gestionadas directamente por LA FÉE MARABOUTÉE como se indicó anteriormente o, en su caso, por el banco del Cliente).
Toda la información intercambiada para procesar el pago está cifrada gracias al protocolo SSL (Secure Socket Layer): estos datos no pueden ser detectados, interceptados ni utilizados por terceros. En ningún momento los datos financieros del Cliente transitan por el sistema informático de LA FÉE MARABOUTÉE. HIPAY verifica que la conexión con el navegador del Cliente sea segura antes de enviar el formulario de pago a la institución bancaria que realiza la transacción financiera.
De conformidad con las disposiciones del artículo L.221-11 del Código de consumo francés, el Cliente recibirá, a más tardar en la entrega, para cada uno de los Artículos, la confirmación escrita del precio pagado detallando el precio de los Artículos y los gastos de entrega, en su caso, a su cargo.

6.3.2 – Seguimiento de pedidos
El detalle y seguimiento de la entrega de cada pedido están disponibles en todo momento en este sitio: https://service.global-e.com/track-my-order.

Artículo 7. Entrega
Por favor, consulte las condiciones generales de Global-E

Artículo 8. Garantía de conformidad – Garantía por vicios ocultos
A pesar del cuidado puesto en el Sitio, las fotografías y los textos reproducidos e ilustrativos de los productos presentados pueden contener errores: la responsabilidad de LA FÉE MARABOUTÉE no podrá ser comprometida en caso de error en alguna de las fotografías o textos. Si un artículo recibido no es conforme al visualizado en el Sitio, el Cliente puede cambiarlo y/o solicitar su reembolso según las condiciones generales de Global-E.
Además, LA FÉE MARABOUTÉE no podrá ser considerada responsable por el incumplimiento del contrato celebrado en caso de:
- ruptura de stock o indisponibilidad del producto,
- perturbación, huelga total o parcial, especialmente de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundaciones, incendios, cualquier caso de fuerza mayor y cualquier otro evento imprevisible o externo a LA FÉE MARABOUTÉE.
LA FÉE MARABOUTÉE no asumirá ninguna responsabilidad por daños indirectos derivados del presente contrato, pérdidas de explotación, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades, daños o gastos.
Los hipervínculos pueden dirigir a otros sitios web distintos del presente Sitio. LA FÉE MARABOUTÉE declina toda responsabilidad si el contenido de estos sitios contraviene las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.
Finalmente, LA FÉE MARABOUTÉE declina toda responsabilidad
- por cualquier interrupción del Sitio, aparición de fallos, daño resultante de una intrusión fraudulenta de un tercero que haya provocado una modificación de la información disponible en el Sitio,
- por errores no sustanciales relacionados con los productos,
- por falta de comunicación con el servicio al cliente y/o acceso al Sitio.

Artículo 9. Derecho de desistimiento – Devoluciones

9.1 Derecho de desistimiento
Por favor, consulte las condiciones generales de Global-E.

9.2 Reembolso
Por favor, consulte las condiciones generales de Global-E. LA FÉE MARABOUTÉE llama la atención del cliente sobre la existencia de un plazo de 30 días desde la fecha del pedido para devolver los productos al almacén de LA FÉE MARABOUTÉE en Francia. Para más información, contacte con Global-e en el siguiente correo electrónico: service@global-e.com
Las devoluciones son gratuitas para cualquier pedido entregado en Bélgica o en los Países Bajos.
Para otros destinos, se deducirá un importe de su reembolso: 5 € para Europa (excepto Bélgica y Países Bajos), 8 CHF para Suiza, 8 $ para Reino Unido, 10 $ para Estados Unidos y 15 € para todos los demás países.

Artículo 10. Fuerza mayor
Las obligaciones de LA FÉE MARABOUTÉE quedarán suspendidas de pleno derecho, sin indemnización a favor del Cliente, en caso de ocurrencia de eventos fuera de su control que impidan, retrasen, perturben o dificulten la ejecución de sus pedidos o la entrega de los Artículos, en un caso de fuerza mayor tal como se define en el artículo 1218 del Código Civil francés.
Se consideran especialmente casos de fuerza mayor los siguientes elementos: guerra, embargos, disturbios, movimientos sociales, inundaciones, incendios, inclemencias del tiempo, rayos, epidemias, fallos generales de sistemas eléctricos o informáticos, accidentes u otros eventos que provoquen un paro parcial o total en LA FÉE MARABOUTÉE o en sus subcontratistas.

Artículo 11. Derechos de propiedad intelectual
El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marcas registradas y demás derechos de propiedad intelectual sobre toda la información o contenidos del Sitio serán, en todo momento, propiedad de LA FÉE MARABOUTÉE o de quienes le hayan concedido una licencia.
El Usuario del Sitio se prohíbe en este sentido extraer, representar, reproducir o, en general, perjudicar total o parcialmente el Sitio.

Artículo 12. Protección de datos personales – cookies
En el marco de la navegación o el uso del Sitio por parte del Usuario, LA FÉE MARABOUTÉE puede tratar y recopilar datos personales.
La política de privacidad forma parte integrante de las CGV; informa sobre cómo LA FÉE MARABOUTÉE recopila y trata los datos personales.
La política de privacidad y la carta relativa a las cookies están disponibles en la siguiente dirección: https://www.lafeemaraboutee.fr/fr/rgpd
Para ejercer los derechos previstos por la normativa relativa a los datos personales tal como se explica en dicha política, cada Usuario puede contactar con LA FÉE MARABOUTÉE:
- por correo: La Fée Maraboutée – RGPD – 3 chemin de la chapelle 42300 MABLY (Francia)
- O por correo electrónico a la siguiente dirección: rgpd@lafeemaraboutee.fr

Artículo 13. Resolución amistosa de disputas

- Mediación
En virtud del artículo L. 612-1 del Código de consumo francés "Todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con el fin de la resolución amistosa de la disputa que le opone a un profesional".
Las disputas que entran en el ámbito de aplicación del artículo L. 612-1 del Código de consumo francés son las disputas definidas en el artículo L. 611-1 del Código de consumo francés, es decir, las disputas de naturaleza contractual, relacionadas con la ejecución de un contrato de venta o de suministro de servicios, que enfrentan a un consumidor con un profesional.
El texto cubre las disputas nacionales y las disputas transfronterizas.
En aplicación de los artículos mencionados y conforme a la normativa vigente, para cualquier dificultad, LA FÉE MARABOUTÉE invita al Cliente a contactar con su Servicio de Devoluciones:
- por correo postal a la siguiente dirección:
La Fée Maraboutée
Servicio de devoluciones
3 chemin de la chapelle
42300 MABLY (Francia)
- por correo electrónico a la siguiente dirección serviceclients@lafeemaraboutee.fr
En el año siguiente a la solicitud del Cliente ante los servicios de LA FÉE MARABOUTÉE, en aplicación del artículo R. 616-1 del Código de consumo francés, el Cliente podrá hacer examinar su solicitud por un mediador de consumo cuyas coordenadas se indican a continuación, sabiendo que una disputa no podrá ser examinada, salvo excepción, por más de un mediador:
Centro de Mediación y Arbitraje - CMAP
http://www.cmap.fr
Para cualquier disputa transfronteriza:
Centro europeo de consumidores Francia:
europe-consommateurs.eu
El Cliente podrá, a su cargo, hacerse asistir por un asesor.

Artículo 14. Derecho aplicable
Estas CGV se rigen por la ley francesa.
Cualquier disputa que surja de la formación, interpretación o ejecución de estas CGV será competencia exclusiva de los tribunales del ámbito de las jurisdicciones competentes.