Articolo 1. Premessa
La società LA FÉE, società per azioni semplificata con un capitale di 4.498.200 euro, registrata al RCS di Roanne con il numero 487 641 664, con sede legale in 3 chemin de la chapelle a 42300 MABLY, che svolge le sue attività sotto la denominazione « LA FÉE MARABOUTÉE » (di seguito « LA FÉE MARABOUTÉE »), propone in vendita articoli di abbigliamento, calzature e accessori, tramite il suo sito internet www.lafeemaraboutee.fr.
THE OZ (di seguito denominata « THE OZ ») ha come attività principale la creazione e la gestione commerciale di siti web di e-commerce.
THE OZ è stato incaricato da LA FÉE MARABOUTÉE della creazione e delle operazioni di TMA (Tierce Maintenance Applicative) del sito www.lafeemaraboutee.fr (di seguito denominato « Sito »).

Articolo 2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito denominate « CGV ») si applicano automaticamente alla vendita di qualsiasi articolo del marchio LA FÉE MARABOUTÉE tramite il Sito.
Nel contesto delle presenti CGV, il termine « Utilisateur » indica qualsiasi persona che naviga sul Sito francese e il termine « Client » indica qualsiasi persona che desidera effettuare o ha effettuato un ordine sul Sito per una consegna in Francia Metropolitana.
La vendita si considera conclusa alla data di accettazione dell'ordine da parte di LA FÉE MARABOUTÉE.
Prima di questa data, e in conformità alle disposizioni degli articoli L. 112-1, L. 112-2 e L. 141-1 del Codice del consumo, le presenti CGV sono messe a disposizione di ogni Cliente a titolo informativo.
La convalida da parte del Cliente di qualsiasi ordine equivale all'accettazione piena e totale delle presenti CGV.

Articolo 3. Informazioni relative agli articoli
Gli articoli proposti in vendita da LA FÉE MARABOUTÉE sono quelli presenti sul Sito al momento della consultazione da parte del Cliente.
Ogni articolo sarà accompagnato da una scheda descrittiva che, oltre alla fotografia, conterrà: il prezzo, le taglie e i colori disponibili, la composizione nonché le caratteristiche particolari.
Le fotografie che illustrano gli articoli sono solo indicative e non impegnano la responsabilità di LA FÉE MARABOUTEE. Infatti, possono esistere differenze minime tra un articolo e la sua fotografia, in particolare in funzione della risoluzione e della definizione dei colori dello schermo dell'Utente. Pertanto, LA FÉE MARABOUTEE non può garantire che la riproduzione dei colori degli Articoli presentati sul Sito corrisponda esattamente ai colori reali di detti articoli.
Il Cliente è l'unico responsabile della scelta e dell'acquisto di un articolo.
LA FÉE MARABOUTÉE si riserva il diritto di modificare o cessare la commercializzazione degli articoli, in qualsiasi momento e senza preavviso, senza che il Cliente possa invocare alcun diritto a risarcimenti.
LA FÉE MARABOUTEE si impegna a consegnare articoli conformi alle prescrizioni vigenti relative alla sicurezza e alla salute delle persone in conformità alle disposizioni europee e in particolare alla legislazione sulle sostanze chimiche regolamentate.

Articolo 4. Prezzi
Salvo specifiche disposizioni espresse contrarie, i prezzi degli articoli sono quelli indicati sull'interfaccia del Sito corrispondente al paese di consegna al momento dell'ordine.
Sono indicati tutti i prezzi IVA inclusa, esclusi i costi di spedizione. I costi di spedizione sono comunicati al Cliente nel riepilogo dell'ordine prima della sua convalida e sono espressi IVA inclusa. Questi costi sono a carico del Cliente e sono fatturati in aggiunta al prezzo di vendita degli articoli. Questi prezzi sono, a questa data, fissi e definitivi.
In caso di visualizzazione di un prezzo errato, manifestamente irrisorio (prezzo irrisorio), qualunque ne sia la ragione (bug informatico, errore manuale, errore tecnico), l'ordine - anche se convalidato da LA FÉE MARABOUTÉE - sarà annullato, di cui il Cliente sarà informato nel più breve tempo possibile. In tal caso il Cliente potrà, se lo desidera, salvo disponibilità degli articoli, ripetere l'ordine al prezzo corretto e esatto.

Articolo 5. Operazioni commerciali
LA FÉE MARABOUTEE può, in alcune occasioni, proporre operazioni commerciali sull'interfaccia francese del Sito.
Per dette operazioni, possono applicarsi condizioni aggiuntive rispetto a quelle indicate nelle presenti CGV.
Le condizioni delle operazioni commerciali si applicano finché l'operazione è in corso e per gli Articoli specificamente interessati dall'operazione.

Articolo 6. Ordini
6.1 – Effettuazione dell'ordine
Il Cliente concretizza il suo ordine completando le 5 fasi seguenti:

- Fase 1: Il Cliente seleziona gli Articoli scelti e li aggiunge al carrello dopo aver selezionato la taglia e il colore desiderati.
Il carrello situato in alto a destra dello schermo informa il Cliente che ha preso in considerazione le selezioni indicando il numero di Articoli contenuti.

- Fase 2: il Cliente verifica il contenuto del suo carrello cliccando su «ordina» per accedere al riepilogo dell'ordine. Il Cliente può quindi modificare l'ordine (Articolo, taglia, quantità).
L'importo totale IVA inclusa dell'ordine, distinguendo da un lato il prezzo dovuto per gli Articoli e dall'altro le spese di spedizione, è indicato nel riepilogo.
- Fase 3: Una volta verificato e, se necessario, modificato l'ordine, il Cliente conferma il carrello per finalizzare l'ordine cliccando nuovamente su «ordina».
- Fase 4: Il Cliente inserisce i suoi dati di fatturazione e di consegna.
Ad eccezione della data di nascita, del complemento d'indirizzo e delle informazioni di consegna, tutti i campi sono necessari per finalizzare l'ordine, precisando che salvo diversa indicazione del Cliente, l'indirizzo di fatturazione sarà automaticamente lo stesso dell'indirizzo di consegna.
Se il Cliente ha già effettuato un ordine sul Sito, dispone di un account cliente. In tal caso, si identificherà solo con il suo indirizzo email e la password.
Il Cliente verifica quindi tutte le informazioni e clicca su "conferma" per proseguire con il suo ordine.
- Fase 5: Il Cliente inserisce i suoi dati bancari
Il Cliente accede quindi alla schermata di pagamento sicuro come specificato all'articolo 4.3 qui di seguito.
Il pagamento avviene online tramite uno dei metodi di pagamento proposti dal Sito in base al paese di consegna scelto.
Il Cliente dovrà inserire il numero della sua carta bancaria, la data di validità e i 3 numeri del codice di sicurezza visivo presenti sul retro della carta, precisando che in caso di pagamento con carta American Express, il Cliente dovrà comunicare 4 cifre.
Se il pagamento è accettato, il Cliente sarà reindirizzato a una schermata di conferma dell'ordine sul Sito.
In caso di mancato pagamento, il Cliente avrà fino a 3 tentativi per inserire nuovamente i suoi dati bancari. Al terzo rifiuto, il Cliente sarà reindirizzato sul Sito a una schermata che indica il rifiuto del pagamento.
Il Cliente sarà quindi invitato a contattare il servizio Clienti di LA FÉE MARABOUTÉE per conoscerne le ragioni e trovare insieme una soluzione per finalizzare l'ordine.

6.2 – Conferma dell'ordine
Non appena il pagamento del Cliente sarà accettato, il Cliente riceverà un'email di conferma del suo ordine, che riepiloga tutti gli articoli ordinati, l'indirizzo di fatturazione e di consegna, nonché la data di consegna.
La convalida dell'ordine da parte del Cliente e la conferma d'ordine inviata al Cliente via email da LA FÉE MARABOUTÉE a seguito dell'accettazione del pagamento costituiscono la conclusione di un contratto di vendita tra le parti e l'accettazione delle presenti CGV.
Il Cliente che ha effettuato un ordine avrà la possibilità di stampare la sua fattura collegandosi al Sito nell'area « Suivi de commande » prevista a tal fine.
LA FÉE MARABOUTÉE si riserva il diritto di non convalidare l'ordine in caso di:
- reclami anomali o abusivi,
- ordini anomali rispetto alle quantità ordinate,
- scambi e resi anomali o abusivi,
- controversia/e esistente/i con il cliente.
Il servizio clienti della società LA FÉE MARABOUTÉE è a disposizione del Cliente per qualsiasi domanda relativa al suo ordine.
Il servizio Clienti è disponibile telefonicamente al +33 (0) 4 77 23 69 89 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:00 e via email al seguente indirizzo serviceclients@lafeemaraboutee.fr

6.3.1 – Pagamento
Il prezzo degli Articoli acquistati è pagabile in contanti, per intero, il giorno dell'effettuazione dell'ordine da parte del Cliente. Il pagamento avviene online tramite uno dei metodi di pagamento proposti dal Sito in base al paese di consegna scelto al momento della convalida dell'ordine da parte del Cliente.
La richiesta di autorizzazione al prelievo dalla carta viene effettuata al momento della convalida dell'ordine sul Sito, salvo indisponibilità dei server. LA FÉE MARABOUTÉE si riserva il diritto di effettuare una nuova richiesta di autorizzazione al prelievo nel caso in cui la prima non sia andata a buon fine a causa dell'indisponibilità dei server.
In caso di mancato pagamento, indirizzo errato o qualsiasi altro problema sul conto del Cliente, LA FÉE MARABOUTÉE si riserva il diritto di bloccare l'ordine del Cliente fino alla risoluzione del problema.
In caso di utilizzo fraudolento della sua carta bancaria sul Sito, il Cliente è invitato a contattare LA FÉE MARABOUTÉE al seguente numero: +33 (0) 4 77 23 69 89 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:00 o via email al seguente indirizzo serviceclients@lafeemaraboutee.fr
LA FÉE MARABOUTÉE mette in atto tutti i mezzi necessari per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati bancari trasmessi sul Sito. Il Sito è dotato di un sistema di sicurezza per i pagamenti online che consente di criptare i dati del Cliente. Le informazioni di pagamento sono trasmesse secondo gli standard di sicurezza più elevati. La trasmissione dei dati bancari è garantita dal partner di LA FÉE MARABOUTÉE: HIPAY (HIPAY essendo un fornitore tecnico, non gestisce le contestazioni relative agli ordini, che sono trattate direttamente da LA FÉE MARABOUTÉE come indicato sopra o, se del caso, dalla banca del Cliente).
Tutte le informazioni scambiate per elaborare il pagamento sono criptate grazie al protocollo SSL (Secure Socket Layer): questi dati non possono essere rilevati, intercettati o utilizzati da terzi. In nessun momento i dati finanziari del Cliente transitano sul sistema informatico di LA FÉE MARABOUTÉE. HIPAY verifica che la connessione con il browser del Cliente sia sicura prima di inviare il modulo di pagamento all'istituto bancario che esegue la transazione finanziaria.
Conformemente alle disposizioni dell'articolo L.221-11 del Codice del consumo, il Cliente riceverà, al più tardi al momento della consegna, per ciascun Articolo, la conferma scritta del prezzo pagato che dettaglia il prezzo degli Articoli e le spese di spedizione eventualmente a suo carico.

6.3.2 – Pagamento in 3 rate
Se il Cliente sceglie un pagamento dell'ordine a rate, accetti le condizioni generali cliente della società Alma nonché le condizioni particolari della società Alma per i clienti di LA FÉE MARABOUTÉE, riportate di seguito.

DEFINIZIONI
Le parole che iniziano con la lettera maiuscola nelle condizioni generali e nelle condizioni particolari hanno le seguenti definizioni:
- Venditore: Qualsiasi persona giuridica che vende beni o servizi.
- Fornitore: Alma SAS, con un capitale di 236.426,33 €, con sede legale in 176 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, iscritta al Registro delle imprese di Nanterre con il numero 839 100 575.
- Cliente: persona fisica maggiorenne o persona giuridica che effettua acquisti presso il Venditore tramite il servizio di pagamento del Fornitore.
- Paesi Accettati: Elenco dei paesi di origine del metodo di pagamento del Cliente. Salvo diversa indicazione nelle Condizioni Particolari, si tratta unicamente della Francia.

OGGETTO
Il "Pagamento a rate" è una facilità di pagamento concessa dal Venditore al Cliente che consente la dilazione del pagamento dell'ordine in più soluzioni (2, 3 o 4 volte a seconda della scelta del Venditore). Questa facilità di pagamento non rientra nell'ambito di applicazione della normativa sul credito al consumo (cfr. art. L311-3 del Codice del consumo).
Il Fornitore fornisce supporto tecnico al Venditore e al Cliente per l'implementazione e la gestione di questa facilità di pagamento.
CONDIZIONI
L'accesso alla facilità di pagamento è riservato ai privati (persone fisiche maggiorenni) e ai professionisti (persone giuridiche) residenti in un Paese Accettato.
Queste persone devono essere titolari di una carta bancaria di tipo Visa, Mastercard, American Express o Cartes Bancaires emessa in un Paese Accettato, o di un conto bancario presso una banca domiciliata in un Paese Accettato. In caso di pagamento con carta, questa deve essere valida almeno un mese dopo la data dell'ultima scadenza della facilità di pagamento. Non sono accettate carte a autorizzazione sistematica, di credito, prepagate, virtuali o emesse in un paese non appartenente alla lista dei Paesi Accettati.
L'accesso al servizio di facilità di pagamento è soggetto alla decisione di Alma, che può rifiutare l'accesso al Cliente, in particolare in caso di sospetto di frode o rischio di mancato pagamento.
Il Fornitore può richiedere ulteriori informazioni al Cliente per autorizzare il suo accesso alla facilità di pagamento. Questa richiesta può riguardare il documento d'identità del Cliente o una richiesta di accesso al conto bancario del Cliente.
Il Cliente si impegna affinché il Fornitore possa addebitare sul suo conto bancario le somme dovute alle date previste nelle condizioni particolari.
Il Cliente acconsente che il credito che il Venditore avrà nei suoi confronti possa essere ceduto a terzi.

ENTRATA IN VIGORE
Il Cliente manifesta la sua richiesta di accesso alla facilità di pagamento cliccando sul pulsante « Payer en plusieurs fois » (o "Payer en 2 fois", "Payer en 3 fois") sull'interfaccia del Fornitore. Se necessario, potrà essere richiesto al Cliente di apporre la sua firma.
Il Venditore conferma il suo accordo per questa facilità di pagamento con il messaggio « Paiement accepté » o "Accepté" sull'interfaccia del Fornitore. L'ordine del Cliente viene quindi convalidato e la facilità di pagamento entra immediatamente in vigore.

RECESSO
Il Cliente privato dispone di un termine di quattordici giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso. Durante questi quattordici giorni può:
- Procedere all'annullamento dell'acquisto: la facilità di pagamento sarà quindi annullata e tutte le somme già versate al Venditore dal Cliente saranno rimborsate;
- Rinunciare alla facilità di pagamento concessa dal Venditore e decidere di pagare in contanti, contattando direttamente il Fornitore all'indirizzo support@getalma.eu.
In caso di recesso, eventuali spese pagate dal Cliente saranno rimborsate (escluse le spese di reso dell'ordine). Se soddisfa le condizioni di applicazione del recesso descritte nell'articolo L121-16-1 del Codice del Commercio, anche il Cliente professionale beneficia di un diritto di recesso entro un termine di quattordici giorni di calendario, secondo le stesse modalità previste per un Cliente privato.

ANNULATION
Se tutto o parte dell'ordine viene annullato conformemente alle condizioni generali del Venditore, l'importo della facilità di pagamento sarà rivisto di conseguenza per allinearsi al nuovo importo dovuto.
Se del caso (ad esempio in caso di annullamento totale dell'ordine), il Venditore rimborserà al Cliente gli importi pagati in eccesso.

RÉSILIATION
In caso di mancato pagamento da parte del Cliente alla data prevista di una somma dovuta, il Venditore può risolvere l'offerta di facilità di pagamento fatta ed esigere il pagamento immediato dell'intera somma residua dovuta.
Allo stesso modo, il Venditore potrà risolvere l'offerta in caso di falsa dichiarazione da parte del Cliente (informazioni personali, dati bancari). Potrà allora essere richiesto il pagamento immediato dell'intera somma residua dovuta.
In caso di frode bancaria, truffa organizzata o mancato pagamento accertato, il Prestataire può procedere alle seguenti azioni:
- addebito anticipato dei fondi su tutte le carte connesse al Cliente;
- congelamento dei fondi del Cliente per procedere al recupero del suo inadempimento;
- congelamento dei fondi del Cliente per permettere ulteriori indagini;
- richiesta di annullamento della vendita presso il Venditore.
Fondi o carte bancarie sono considerati «connessi» a un Cliente non appena il Prestataire dispone di elementi sufficienti a corroborare un legame. Al fine di dimostrare la propria buona fede, il Prestataire si impegnerà a documentare tutti gli elementi che hanno permesso tali connessioni, in particolare per poterli presentare davanti a un tribunale.
Il congelamento dei fondi può essere applicato per un periodo fino a 180 giorni (in particolare in caso di utilizzo di documenti falsificati) per permettere alle squadre del Prestataire di effettuare le indagini necessarie all'accertamento dei fatti. Al termine di questo periodo, i fondi saranno rimborsati al Cliente senza spese o conservati per coprire un inadempimento del Cliente.

RELATIONS
Per facilitare e snellire gli scambi, il Venditore delega la gestione totale della facilità di pagamento (controllo, accettazione, addebiti, rimborso, recupero) al Prestataire. Quest'ultimo utilizza supporti di comunicazione dematerializzati.
Il Cliente può tuttavia ricevere le presenti condizioni generali e condizioni particolari su supporto cartaceo se ne fa richiesta al Prestataire.
PREUVE
Il Venditore, il Cliente e il Prestataire concordano che i dati, i file, le registrazioni o qualsiasi operazione ricevuti o conservati su qualsiasi supporto informatico del Venditore o del Prestataire, così come ogni scambio tra il Cliente e il Venditore o il Prestataire effettuato per via elettronica o con qualsiasi altro mezzo dematerializzato costituiscono la prova della facilità di pagamento concessa.
Il Cliente riconosce che cliccare sul pulsante « Payer en plusieurs fois », o apporre la propria firma sull'interfaccia del Prestataire, equivale a un impegno pieno e totale da parte sua.
PENALITÀ PER RITARDO
In caso di ritardo di pagamento caratterizzato del Cliente, definito come un ritardo superiore a 15 giorni su una scadenza, il Fornitore si riserva il diritto di applicare penali di ritardo per un importo massimo pari all'8% delle somme ancora dovute.
Nel caso in cui il Cliente sia un'azienda, l'importo minimo della penale è di 40 € (indennità forfettaria per compensare le spese di recupero).
Da notare: Alma farà tutto il possibile per risolvere amichevolmente i mancati pagamenti senza applicare queste penalità, a condizione che il Cliente collabori pienamente nel processo di risoluzione del mancato pagamento.

INFORMAZIONI, RECLAMI
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni, o in caso di reclamo, il Cliente può contattare il Fornitore all'indirizzo support@getalma.eu. Il Fornitore si impegna a fornire una risposta entro 48 ore.

RACCOLTA E TRATTAMENTO DEI DATI
Vedi la nostra Politica sulla privacy e gestione dei dati.

CONDIZIONI SPECIFICHE PER I CLIENTI TEDESCHI
Ai fini della valutazione del merito creditizio/solvibilità di alcuni clienti in DE, richiediamo dati da Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss, Germania, riguardanti l'indirizzo personale e la solvibilità dei clienti, che sono salvati nel suo database, inclusi valori di punteggio calcolati con tecniche attuariali. Per consentire ciò, abbiamo dimostrato in modo credibile il nostro interesse legittimo a questi dati. Il calcolo del punteggio di solvibilità utilizza anche dati di indirizzo, tra le altre cose.
Condizioni particolari per i clienti di La Fée Maraboutée

IMPORTO DEGLI ACQUISTI
Solo gli acquisti tra 200 € e 2.000 € sono idonei al pagamento a rate con Alma presso il commerciante La Fée Maraboutée.

SPESE PER IL CLIENTE
Pagando a rate con Alma presso il commerciante La Fée Maraboutée, il cliente non paga alcuna commissione.

PAESI ACCETTATI
Francia

6.3.3 – Pagamento con carta regalo
La carta regalo la fée maraboutée può essere utilizzata per pagare l'intero importo o una parte dei tuoi acquisti sul sito lafeemaraboutee.fr e nei negozi partecipanti. Se l'importo dell'ordine supera il valore della carta regalo, il saldo residuo dovrà essere completato con un altro metodo di pagamento accettato sul sito o nel negozio di utilizzo.
In caso di reso di prodotti acquistati su lafeemaraboutee.fr con una carta regalo, o se un articolo è mancante, il rimborso potrà essere effettuato sul metodo di pagamento inizialmente utilizzato e/o tramite l'emissione di una nuova carta regalo corrispondente all'importo del rimborso.

6.4 – Archiviazione dell'ordine
La conferma dell'ordine è registrata nei registri di THE OZ, conservati su un supporto affidabile e duraturo. Il Cliente accetta che la conferma dell'ordine sia considerata prova delle relazioni contrattuali intervenute tra le Parti.

Articolo 7. Consegna
LA FÉE MARABOUTÉE consegnerà l'ordine/i accompagnato/i da un documento di trasporto entro un termine massimo di dieci (10) giorni lavorativi per una consegna in Francia Metropolitana, a partire dal giorno successivo al pagamento dell'ordine.
Dal momento della consegna, i rischi sono trasferiti al Cliente.
Ogni ordine registrato sul Sito dal lunedì al venerdì prima delle 12 sarà elaborato lo stesso giorno; dopo le 12 sarà elaborato il giorno successivo. Ogni ordine effettuato il venerdì dopo le 12, il sabato e la domenica sarà elaborato il lunedì successivo. Gli ordini effettuati in un giorno festivo saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
In caso di superamento del termine di consegna non giustificato da un caso di forza maggiore, il Cliente potrà richiedere – se lo ritiene opportuno – la risoluzione della vendita e ottenere entro un termine massimo di trenta (30) giorni il rimborso delle somme versate in occasione della vendita.

Articolo 8. Garanzia di conformità – Garanzia dei vizi occulti
Il Cliente è tenuto a verificare la conformità degli articoli ricevuti in esecuzione del suo ordine al momento della consegna. Qualsiasi anomalia riguardante la consegna come pacco danneggiato, Articolo/i mancante/i, Articolo/i deteriorato/i, Articolo/i non conforme/i all'ordine (elenco non esaustivo) dovrà essere notificata entro i termini legali successivi al ricevimento dell'ordine.
Questa notifica sarà trasmessa al Servizio Clienti di LA FÉE MARABOUTÉE, tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, ovvero:
- tramite posta all'indirizzo seguente:
La Fée Maraboutée
Servizio resi
3 chemin de la chapelle
42300 MABLY (France)
- tramite posta elettronica al seguente indirizzo serviceclients@lafeemaraboutee.fr

Quando il Cliente agisce in garanzia legale di conformità, egli:
- beneficia di un termine di due (2) anni a partire dalla consegna dell’Articolo interessato per agire; e
- può scegliere tra la riparazione e la sostituzione dell’Articolo interessato, a condizione che siano rispettate le condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-9 del Codice del consumo.
Trascorsi questi termini legali, salvo vizi occulti, nessun reclamo sarà accettato da LA FÉE MARABOUTÉE, gli Articoli saranno allora considerati conformi.

Per ogni reso di Articolo non conforme, il Cliente dovrà rispettare la seguente procedura:
- Il Cliente dovrà allegare al suo pacco il modulo di reso precedentemente compilato e stampato tramite il modulo di reso accessibile dall'area Cliente - Sezione “I Miei Ordini”.
Nessun reso potrà essere accettato senza il suddetto modulo di reso debitamente compilato.

Gli Articoli dovranno essere rispediti o nel loro imballaggio originale, o in un imballaggio che li protegga da qualsiasi deterioramento con l'etichetta e gli eventuali accessori che ne permettano una nuova commercializzazione all'indirizzo indicato di seguito.
I resi saranno accettati in boutique.

Le spese di reso saranno a carico esclusivo di LA FÉE MARABOUTÉE.
Quando la non conformità sarà stata constatata, LA FÉE MARABOUTÉE proporrà al Cliente il rimborso del prezzo dell'ordine (prezzo del/dei Articolo/i e spese di spedizione) nonché le spese di reso del/dei Articolo/i non conforme/i, entro e non oltre trenta (30) giorni dalla data di invio della notifica di conferma della non conformità da parte del servizio Clienti.
Per quanto riguarda il rimborso delle spese di reso, LA FÉE MARABOUTÉE si riferisce alla tabella tariffaria pubblicata da La Poste al 1° marzo dell'anno in corso (consegna Colissimo senza raccomandata). Il Cliente dovrà trasmettere una prova delle spese di reso sostenute al Servizio Clienti, via email o per posta (indirizzo sopra indicato).

In caso di reclami anomali o abusivi, LA FÉE MARABOUTÉE potrà rifiutare di evadere un ordine successivo.
LA FÉE MARABOUTÉE si riserva il diritto di rifiutare o annullare un Ordine proveniente da un Cliente con cui ha una controversia sul pagamento di un Ordine precedente, che abbia agito in violazione delle presenti CGV, in caso di reso sospetto di Prodotti o più in generale in caso di sospetto oggettivo di frode.
Questa garanzia non copre i difetti causati da un uso anomalo o scorretto o derivanti da una causa estranea alle qualità intrinseche degli Articoli.

In ogni caso, le disposizioni precedenti non escludono l'applicazione della garanzia legale per i vizi occulti degli articoli 1641 e seguenti del Codice civile, conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 217-4 del Codice del consumo. In tale ipotesi, il Cliente beneficia di questa garanzia per una durata di due anni dalla scoperta del vizio. Conformemente all'articolo 1644 del Codice civile, questa garanzia gli dà diritto alla risoluzione della vendita e a un rimborso integrale contro la restituzione dell'Articolo, oppure a una riduzione del prezzo di vendita se l'Articolo in questione viene conservato.
Il Cliente potrà esercitare queste garanzie inviando la sua richiesta al Servizio Clienti:
- tramite posta all'indirizzo seguente:
La Fée Maraboutée
Servizio resi
3 chemin de la chapelle
42300 MABLY (France)
- tramite posta elettronica al seguente indirizzo serviceclients@lafeemaraboutee.fr
Le seguenti disposizioni sono richiamate al Cliente:
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'attuazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante questo periodo, il consumatore deve solo dimostrare l'esistenza del difetto di conformità e non la data di insorgenza dello stesso.
Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per una durata superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutta la durata della fornitura prevista. Durante questo periodo, il consumatore deve solo dimostrare l'esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data di insorgenza dello stesso.
La garanzia legale di conformità impone al professionista, se del caso, l'obbligo di fornire tutti gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità del bene.
La garanzia legale di conformità dà al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla richiesta, senza costi e senza disagio significativo per lui.
Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità si rinnova per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto mantenendo il bene o recedere dal contratto ottenendo il rimborso integrale contro la restituzione del bene, se:
1° Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;
2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
3° La riparazione o la sostituzione del bene comporta un disagio significativo per il consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o rimozione del bene non conforme, o se sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostituito;
4° La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di conformarlo.
Il consumatore ha anche diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto siano immediate. In tal caso, il consumatore non è tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene ai fini della riparazione o della sostituzione sospende la garanzia residua fino alla consegna del bene riparato.
I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli L217-1 a L217-32 del codice del consumo.
Il venditore che ostacola in mala fede l'attuazione della garanzia legale di conformità incorre in una multa civile fino a un massimo di 300000 euro, che può essere elevata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L241-5 del codice del consumo).
Il consumatore beneficia anche della garanzia legale per i vizi nascosti ai sensi degli articoli 1641 a 1649 del codice civile, per una durata di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o a un rimborso integrale contro la restituzione del bene.

Articolo 9. Diritto di recesso – Resi
9.1 Diritto legale di recesso
Conformemente alla legislazione vigente, e in particolare agli articoli L.221-18 a L. 221-28 del Codice del consumo, il Cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni di calendario a partire dal giorno successivo alla data di ricezione dell'Articolo per esercitare il suo diritto di recesso, senza dover giustificare la sua decisione né sostenere penalità.
Nel caso di un ordine contenente più Articoli consegnati separatamente o nel caso di un ordine composto da lotti o pezzi multipli la cui consegna è dilazionata su un periodo definito, il termine decorre dal giorno successivo alla ricezione dell'ultimo Articolo del lotto o dell'ultimo Articolo.
Per i contratti che prevedono la consegna regolare di Articoli per un periodo definito, il termine decorre dal giorno successivo alla ricezione del primo Articolo.
Il Cliente dispone quindi, conformemente all'articolo L.221-23 del Codice del consumo, di un termine di quattordici (14) giorni dalla notifica della sua decisione di recedere per restituire l'(o gli) Articolo(i).

9.2 Diritto di recesso contrattuale
Oltre al diritto di recesso legale concesso ai consumatori, menzionato nella clausola 9.1 sopra, il Cliente ha la possibilità di restituire qualsiasi Articolo entro 30 giorni, a partire dal giorno successivo alla data di ricezione dell'Articolo interessato.
In caso di reso degli Articoli effettuato in virtù del diritto di recesso contrattuale dopo la scadenza del termine di recesso legale, il rimborso riguarderà solo l'importo pagato per tali Articoli. Le spese di spedizione non saranno rimborsate al Cliente, salvo che quest'ultimo restituisca l'intero ordine.
Gli Articoli devono essere restituiti nel loro imballaggio originale, con l'etichetta e gli eventuali accessori; saranno accettati e rimborsati da LA FÉE MARABOUTÉE solo gli Articoli restituiti nello stato originale.
Il Cliente deve effettuare un solo reso per ogni ordine effettuato. Pertanto, la totalità degli Articoli restituiti deve essere spedita in un unico pacco per ordine. Il Cliente deve quindi attendere la consegna completa del suo ordine, se quest'ultimo è stato consegnato in più spedizioni/pacchi.
9.3 Disposizioni comuni ai diritti di recesso legale e contrattuale
Per ogni reso nell'ambito del diritto di recesso, la procedura sottostante deve essere integralmente e scrupolosamente rispettata:
- Il Cliente deve accedere al proprio account cliente e effettuare la richiesta di reso nella sezione "I miei ordini" e cliccare su "Effettua un reso". Il modulo di reso precedentemente compilato e stampato può essere allegato al pacco.
- Gli Articoli devono essere restituiti nel loro imballaggio originale, con l'etichetta e gli eventuali accessori, in uno stato che ne consenta la vendita immediata al seguente indirizzo:
La Fée Maraboutée
Servizio resi
3 chemin de la chapelle
42300 MABLY (France)
Le spese di reso sono offerte per ogni ordine in Francia Metropolitana.
I rischi legati al reso sono a carico esclusivo del cliente.
Salvo le condizioni sopra richiamate, LA FÉE MARABOUTÉE rimborserà al Cliente l'importo IVA inclusa degli articoli restituiti (prezzo del/dei articolo/i) esclusi i costi di reso.
Nel caso in cui il cliente restituisca l'intero ordine, le spese di spedizione iniziali saranno rimborsate.
Il conto bancario del Cliente sarà accreditato dell'importo indicato entro quindici (15) giorni dalla richiesta di reso. Questo termine potrà essere prorogato fino al ricevimento dell'articolo o degli articoli da parte di LA FÉE MARABOUTÉE o alla prova della loro spedizione.
Il Cliente è informato che gli Articoli ordinati sul Sito non sono soggetti a cambio.
Il Cliente che ha scelto una consegna in Francia Metropolitana ha anche la possibilità di restituire un Articolo in un negozio con insegna LA FÉE MARABOUTÉE, esclusi i grandi magazzini.
Per farlo, il Cliente che ha scelto una consegna in Francia Metropolitana deve recarsi in un negozio con insegna LA FÉE MARABOUTÉE e presentare il numero d'ordine. Gli Articoli devono essere restituiti in negozio in condizioni tali da permetterne la vendita immediata.
Se il Cliente che ha scelto una consegna in Francia Metropolitana opta per un reso dell'Articolo in negozio, non deve procedere a una richiesta di reso online.

Articolo 10. Forza maggiore
Gli obblighi di LA FÉE MARABOUTÉE saranno sospesi di diritto, senza indennizzo a favore del Cliente, in caso di eventi indipendenti dalla sua volontà che impediscano, ritardino, disturbino o rendano difficile l'esecuzione degli ordini o la consegna degli Articoli, rientranti in un caso di forza maggiore come definito all'articolo 1218 del Codice civile.
Sono considerati casi di forza maggiore, tra gli altri, i seguenti eventi: guerra, embarghi, sommosse, movimenti sociali, inondazioni, incendi, intemperie, fulmini, epidemie, guasti generali ai sistemi elettrici o informatici, incidenti o altri eventi che causano una sospensione parziale o totale dell'attività di LA FÉE MARABOUTÉE o dei suoi subappaltatori.

Articolo 11. Diritti di proprietà intellettuale
L'Utente riconosce e accetta che ogni diritto d'autore, marchio registrato e altro diritto di proprietà intellettuale relativo a tutte le informazioni o contenuti presenti sul Sito saranno, in ogni momento, di proprietà di LA FÉE MARABOUTÉE o di chi le ha concesso una licenza.
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Articolo 12. Protezione dei dati personali – cookie
Nell'ambito della navigazione o dell'utilizzo del Sito da parte dell'Utente, LA FÉE MARABOUTÉE è tenuta a trattare e raccogliere dati personali.
La politica sulla privacy fa parte integrante delle CGV; informa su come LA FÉE MARABOUTÉE raccoglie e tratta i dati personali.
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Per esercitare i diritti previsti dalla normativa relativa ai dati personali come spiegato nella suddetta politica, ogni Utente può contattare LA FÉE MARABOUTÉE:
- tramite posta: La Fée Maraboutée – RGPD – 3 chemin de la chapelle 42300 MABLY (France)
- O tramite posta elettronica al seguente indirizzo: rgpd@lafeemaraboutee.fr

Nell'ambito della gestione degli ordini di carte regalo, la società GLOBALPOS raccoglie e tratta dati personali per conto di la fée maraboutée. Questi dati sono conservati per un periodo di 3 anni dalla loro raccolta.

Articolo 13. Risoluzione amichevole delle controversie - Mediazione
In virtù dell'articolo L. 612-1 del Codice del consumo "Ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore della consumazione al fine della risoluzione amichevole della controversia che lo oppone a un professionista".
Le controversie rientranti nell'ambito di applicazione dell'articolo L. 612-1 del Codice del consumo sono le controversie definite all'articolo L. 611-1 del Codice del consumo, ovvero le controversie di natura contrattuale, relative all'esecuzione di un contratto di vendita o di fornitura di servizi, tra un consumatore e un professionista.
Il testo copre le controversie nazionali e le controversie transfrontaliere.
In applicazione degli articoli sopra citati e conformemente alla normativa vigente, per qualsiasi difficoltà, LA FÉE MARABOUTÉE invita il Cliente a contattare il suo Servizio Resi:
- tramite posta all'indirizzo seguente:
La Fée Maraboutée
Servizio resi
3 chemin de la chapelle
42300 MABLY (France)
- tramite posta elettronica al seguente indirizzo serviceclients@lafeemaraboutee.fr
Nell'anno successivo alla richiesta del Cliente ai servizi di LA FÉE MARABOUTÉE, in applicazione dell'articolo R. 616-1 del Codice del consumo, il Cliente potrà far esaminare la sua richiesta da un mediatore della consumazione i cui contatti sono indicati di seguito, sapendo che una controversia potrà essere esaminata, salvo eccezioni, da un solo mediatore:
Centre de Médiation et d’Arbitrage - CMAP
http://www.cmap.fr

Articolo 14. Diritto applicabile
Le presenti CGV sono regolate dalla legge francese.
Qualsiasi controversia derivante dalla formazione, interpretazione o esecuzione delle presenti CGV è di competenza esclusiva dei tribunali del territorio delle giurisdizioni competenti.