La presente política de privacidad (en adelante, la "Política") tiene por objeto establecer las normas que rigen las distintas operaciones de tratamiento de datos personales que pueden llevarse a cabo cuando usted utiliza nuestro sitio web, al que puede acceder en la siguiente dirección URL: www.lafeemaraboutee.fr (en adelante, el "Sitio").
Como responsable del tratamiento de sus Datos Personales, LA FEE MARABOUTEE hace todo lo posible para proteger su privacidad cuando visita el Sitio Web.
Esta Política le permite saber más sobre el origen y el uso de sus Datos Personales y su información de navegación procesada cuando visita nuestro Sitio.
A efectos de la presente Política, la expresión "Datos Personales" se refiere a cualquier dato que se refiera exclusivamente a usted y que permita identificarle directa o indirectamente, independientemente del Terminal que utilice.
La expresión "Terminal" se refiere al equipo de hardware (ordenador, tableta, smartphone, teléfono, etc.) que usted utiliza para consultar y navegar por el Sitio.
El término "Reglamento" hace referencia a la normativa relativa a los datos personales y, en particular, al reglamento nº 2016/679 conocido como Reglamento General de Protección de Datos, a la Ley de Protección de Datos nº 78-17 de 6 de enero de 1978 y a la Ley nº 2018-493 sobre la protección de datos personales.
Al utilizar nuestro Sitio, usted declara que acepta los términos de esta Política en su totalidad.
Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, puede dejar de utilizar nuestro Sitio.
Ponemos mucho cuidado en garantizar la confidencialidad de su información, y nuestros compromisos se extienden a todos los servicios que ofrecemos y a todos los terminales que utiliza para acceder a ellos.
La presente Política de Privacidad se actualiza periódicamente y, con el fin de garantizar que usted esté debidamente informado con antelación de cualquier cambio significativo, se lo notificaremos mediante avisos en los servicios correspondientes o por correo electrónico, según proceda.
El Sitio mostrará siempre la versión más reciente de esta política de confidencialidad.
1 Protección de sus datos personales
De conformidad con el Reglamento, LA FEE MARABOUTEE inscribe todos los tratamientos de datos que efectúa en un registro de tratamiento de datos que ponemos a disposición de la CNIL. Toda la información que usted pueda proporcionar a LA FEE MARABOUTEE durante sus visitas al Sitio Web es estrictamente confidencial y necesaria para los fines del tratamiento de datos.
1.1 ¿Qué datos personales se recogen y procesan?
La siguiente información puede ser recogida y procesada:
- Datos de identificación y contacto: su nombre, sus apellidos, su fecha de nacimiento, su sexo, su dirección postal, su dirección de entrega, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico, su idioma y el país desde el que interactúa con nosotros;
- Datos financieros y de pago: sus datos bancarios (tenga en cuenta que todas las transacciones de pago son encriptadas por el banco receptor y que no almacenamos ningún número de tarjeta bancaria), información sobre sus compras, pedidos, devoluciones, etc. ;
- Datos de conexión (como su nombre de usuario y contraseña), datos de geolocalización (sólo con su consentimiento) y datos de navegación (si estuviera utilizando el servicio "encontrar una tienda", por ejemplo); y
- Preferencias personales: esto incluye sus preferencias de cookies.
Cuando le pedimos que introduzca sus datos personales para acceder a una función, algunos datos son campos obligatorios, ya que son los que necesitamos para que pueda acceder a dicha función (por ejemplo, para entregarle un paquete necesitamos su dirección postal).
Es importante que la información personal compartida sobre usted sea correcta y esté actualizada, por lo que le rogamos que actualice sus datos si se produce algún cambio.
No tratamos ningún dato personal que pueda calificarse de "sensible" (información relativa al origen racial o étnico, las opiniones políticas, filosóficas o religiosas, la afiliación sindical, la salud o la vida sexual) en el sentido de la normativa sobre datos personales.
A este respecto, tenga en cuenta que nuestro Sitio no está destinado a los niños y que, por lo tanto, no procesamos ningún dato relativo a ellos.
Nos comprometemos a no transferir sus datos personales a terceros, con las excepciones enumeradas a continuación en el artículo 1.3.
1.2 ¿Con qué fines se recogen y procesan sus datos personales?
Los Datos Personales enumerados anteriormente podrán ser recogidos y tratados para los siguientes fines:
- Gestión del registro en nuestro Sitio
Para acceder a determinadas funciones de nuestro Sitio, tendrá que registrarse creando una cuenta; por lo tanto, sus datos se utilizan para crear la cuenta. Puede eliminar su cuenta de nuestro Sitio en cualquier momento.
- Gestionar un pedido
El tratamiento de sus datos es necesario para mantenerle informado del estado de su pedido, preparar su pedido, aceptar su pago, darle acceso al servicio posventa y gestionar las devoluciones de su pedido.
- Acceso al servicio de atención al cliente
Procesamos sus datos como parte de nuestro servicio de atención al cliente para responder a sus solicitudes.
- Mejorar nuestros servicios
Procesamos sus datos de navegación y de compra con fines analíticos y estadísticos, lo que nos permite analizar cómo utiliza nuestro Sitio y mejorar su ergonomía y calidad.
- Marketing
Cuando se suscribe a nuestro boletÃn, procesamos sus datos para gestionar su suscripción y enviarle información selectiva por correo electrónico o SMS según sus preferencias. También podemos ponernos en contacto con usted mediante notificaciones push si se suscribe a este servicio.
Su consentimiento es necesario para fines de marketing, por lo que puede darse de baja de nuestras comunicaciones en cualquier momento.
Si nos ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones nuestras, ya sea a través de nuestro boletín de noticias o de notificaciones push, podremos utilizar la información que nos ha proporcionado para los siguientes fines:
- Compartir información sobre nuestros eventos, productos, servicios y ofertas actuales;
- Recomendaciones sobre determinados productos o servicios que puedan ser de su interés; y
- Investigación de clientes para comprender mejor sus expectativas con respecto a los productos y servicios ofrecidos por nuestro Sitio.
1.3 ¿Quién recibe sus Datos Personales?
Durante el uso de nuestro Sitio, puede recibir información de terceros con los que colaboramos para ofrecerle determinados servicios, entre los que se incluyen :
- Instituciones financieras;
- Unidades de detección y prevención del fraude;
- Servicios de logística, transporte y entrega; y
- Proveedores de servicios de marketing y publicidad.
Los datos personales son recogidos por LA FEE MARABOUTEE.
Sin embargo, podemos compartir su información con los terceros mencionados anteriormente, en particular por las siguientes razones:
- efectuar el pago en el caso de las instituciones financieras ;
- Entregar su pedido para los servicios de logística, transporte y entrega;
- comprobar su crédito e identidad para entidades de detección y prevención del fraude; y
- para optimizar su experiencia de compra en nuestro Sitio en el caso de los proveedores de servicios implicados en el marketing y la publicidad.
Pedimos a los terceros que reciben sus datos personales que se comprometan a cumplir la Normativa relativa a los datos personales. Los terceros mencionados anteriormente pueden
sólo utilizarán su información personal de acuerdo con nuestras instrucciones y no para su propio uso.
Sus datos de conexión y navegación también pueden ser transferidos a Google Analytics.
LA FEE MARABOUTEE también podrá comunicar sus Datos Personales para responder a un requerimiento de las autoridades judiciales.
LA FEE MARABOUTEE no transfiere ninguno de sus Datos Personales fuera de la Unión Europea.
1.4 ¿Durante cuánto tiempo se conservan sus Datos Personales?
Conservaremos sus datos mientras siga siendo cliente y durante un periodo de diez (10) años tras su último pedido, con el fin de responder a cualquier pregunta, queja, etc. que pueda tener.
o para mantener todos los datos necesarios para cumplir los requisitos legales, contables o de análisis (artículo L.123-22 del Código de Comercio francés).
También podemos conservar sus datos con fines de investigación o análisis estadístico, en cuyo caso se anonimizarán.
Si se suscribe a nuestro boletín, dejaremos de ponernos en contacto con usted si no ha abierto nuestros boletines durante más de doce (12) meses.
Cualquier cambio en esta Política se publicará en esta página y, en su caso, se le notificará por correo electrónico.
LA FEE MARABOUTEE también puede conservar sus datos con fines de investigación o análisis estadístico, en cuyo caso los datos se anonimizan y no se impone ningún periodo de conservación por ley.
Regulación en la medida en que ya no sea posible "reidentificarle" posteriormente.
1.5 Alojamiento de sus datos personales
LA FEE MARABOUTEE está presente en varios países, pero sus datos personales sólo se almacenan en servidores seguros situados en Europa.
No obstante, para prestar determinados servicios, LA FEE MARABOUTEE puede verse obligada a transferir sus datos a través de servidores que pueden estar ubicados en todo el mundo o a dar acceso a los datos personales a proveedores de servicios ubicados en el extranjero. LA FEE MARABOUTEE adoptará entonces, naturalmente, las medidas adecuadas para mantener la seguridad de la información personal durante la transferencia y en el momento de la recepción de dicha información. Los subcontratistas y proveedores de servicios estarán vinculados por un contrato con LA FEE MARABOUTEE que incorporará las cláusulas contractuales tipo (publicadas por la Comisión Europea). LA FEE MARABOUTEE también exige a sus subcontratistas y proveedores de servicios que garanticen un nivel suficiente de seguridad, confidencialidad y protección de la privacidad y los derechos fundamentales.
1.6 ¿Cuáles son sus derechos?
1.6.1 Consentimiento
Su consentimiento debe darse de forma clara e inequívoca, por eso, cuando acepta rellenar el formulario de contacto del Sitio :
- se le explique el uso que se hará de sus Datos Personales;
- debe marcar una casilla para confirmar su consentimiento; y
- Los menores de 13 años no pueden dar su consentimiento.
1.6.2 Otros derechos
De conformidad con el Reglamento, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus Datos Personales:
- Derecho de acceso a los datos: este derecho le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted;
- Derecho de rectificación: este derecho le permite solicitar la corrección de los Datos Personales inexactos o incompletos que le conciernan;
- Derecho a la supresión de sus Datos Personales: este derecho le da la oportunidad de pedirnos que suprimamos sus Datos Personales si se cumple uno de los motivos legales:
Los datos personales ya no son necesarios para los fines del tratamiento;
usted ha retirado el consentimiento en el que se basa el tratamiento;
se ha opuesto al tratamiento ejerciendo su derecho de oposición;
el tratamiento de sus Datos Personales sea ilícito; o
sus Datos Personales deben ser eliminados en virtud de una obligación legal.
- Derecho a limitar el tratamiento de sus Datos Personales; esta limitación del tratamiento podrá llevarse a cabo cuando:
usted impugna la exactitud de sus Datos Personales;
usted no se opone a la supresión de sus Datos Personales en caso de tratamiento ilícito, pero solicita que se limite;
sus Datos Personales ya no son utilizados por nuestros servicios pero su conservación sólo es necesaria para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; o bien
usted se opone a que utilicemos sus Datos Personales ejerciendo su derecho de oposición.
- Derecho a la portabilidad de sus Datos Personales: puede ponerse en contacto con nosotros para que le proporcionemos directamente a usted o a otro responsable sus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica;
- Derecho de oposición: puede ponerse en contacto con nosotros cuando
el tratamiento se lleva a cabo en interés público o por nuestros intereses legítimos; sólo podrá oponerse por motivos relacionados con su situación; o
Los datos de se procesan con fines de prospección comercial; puede oponerse a ello en cualquier momento y sin necesidad de darnos explicaciones.
- El derecho a determinar qué ocurrirá con sus Datos Personales tras su fallecimiento (el e-Testamento): una de las particularidades de la legislación francesa es que le permite enviarnos sus instrucciones.
Puede elegir que sus Datos Personales sean borrados o transmitidos a uno de sus familiares.
Independientemente de la finalidad o de la base jurídica en virtud de la cual tratemos sus datos, usted puede, en cualquier momento y sin coste alguno para usted, enviarnos un correo electrónico para hacer valer sus derechos a la siguiente dirección: rgpd@lafeemaraboutee.fr
O envíenos una carta a la siguiente dirección
La Fée Maraboutée - Departamento de Retorno - 3 chemin de la chapelle - 42300 MABLY (Francia)
Tenga en cuenta, no obstante, que no siempre podemos responder favorablemente a su solicitud por motivos legales, que pondremos en su conocimiento, en su caso, tras recibir su solicitud.
Si está registrado en nuestro Sitio, también puede modificar sus Datos Personales desde su cuenta iniciando sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña.
En cualquier caso, le recordamos que tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL.
1.7 ¿Cuáles son los fundamentos jurídicos del tratamiento?
Basamos el tratamiento de sus datos en motivos legales que dependen de la forma en que usted interactúa con nuestro Sitio.
Cuando adquiere productos en nuestro Sitio, recopilamos y procesamos sus datos personales con el fin de cumplir el contrato entre usted y nosotros. Por ejemplo, necesitamos sus
su dirección postal para la entrega de su pedido o sus datos bancarios para el pago.
También nos basamos en otros motivos legales, como sus intereses legítimos: por ejemplo, consideramos que es en su interés que su identidad no pueda ser utilizada con fines fraudulentos, que nuestro personal de atención al cliente tenga acceso a la información de su pedido para poder atenderle mejor o que podamos comprender mejor el uso que hace de nuestro Sitio para mejorar su ergonomía y los servicios que le ofrecemos.
Por último, en el caso del tratamiento de datos personales con fines de prospección, la base jurídica del tratamiento es su consentimiento (véase el artículo 1.6.1. anterior).
2. seguridad al navegar por internet
2.1 Integridad de sus datos en Internet
El Sitio cuenta con las medidas de seguridad adecuadas para evitar cualquier pérdida, uso o acceso no autorizado, modificación o divulgación de sus Datos Personales.
Todos los datos personales recogidos se almacenan en servidores seguros. LA FEE MARABOUTEE también ha establecido procedimientos para hacer frente a cualquier violación de los datos personales.
2.2 Uso malintencionado
Le recomendamos que sólo se conecte a redes seguras, preferiblemente privadas, y que sea consciente de los riesgos que conlleva el uso de redes wifi públicas.
Independientemente de LA FEE MARABOUTEE a quien usted haya transmitido voluntariamente sus Datos Personales y dada la naturaleza de la red Internet, otros operadores, sin ningún vínculo con LA FEE MARABOUTEE, son capaces de captar estos datos sin su consentimiento, en particular cuando usted navega por Internet. En consecuencia, le recomendamos que instale en su ordenador programas antivirus y antiespía y que los actualice regularmente.
2.3 Suplantación de identidad/phishing
LA FEE MARABOUTEE nunca le solicitará por correo electrónico información personal.
Si recibe un correo electrónico en nombre de LA FEE MARABOUTEE pidiéndole que facilite información personal sensible (datos bancarios, detalles de su vida privada, etc.), le rogamos que no responda y nos reenvíe el correo electrónico para que podamos tomar las medidas necesarias.
Sólo tendrá que proporcionar los datos de su cuenta una vez que se haya conectado a www.lafeemaraboutee.fr directamente a través de su navegador.
3. política de cookies
Una cookie es un indicador de conexión, es decir, un archivo de texto que puede almacenarse en un espacio dedicado del disco duro de su Terminal cuando visita un sitio de Internet. Una cookie permite a su emisor identificar el Terminal en el que se almacena, durante el periodo de validez o almacenamiento de la cookie.
Cuando visite el Sitio, la información relativa a la navegación de su Terminal (ordenador, tableta, smartphone, etc.) podrá ser registrada por medio de cookies instaladas en su Terminal, a reserva de las elecciones que haya hecho en materia de cookies y que podrá modificar en cualquier momento.
3.1 ¿Para qué se utilizan las cookies en nuestro Sitio?
Sólo el remitente de una cookie puede leer o modificar la información que contiene.
Cuando usted se conecta al Sitio Web, LA FEE MARABOUTEE puede, a reserva de sus elecciones, instalar en su Terminal diversas cookies que le permiten reconocer el navegador de su Terminal durante el periodo de validez de la cookie.
Rakuten es un tercero que puede utilizar cookies en el sitio en su política de privacidad.
Las cookies que emitimos se utilizan para los fines descritos a continuación:
- realizar estudios y establecer estadísticas y volúmenes de visitas y de utilización de los distintos elementos que componen nuestro Sitio (secciones y contenidos visitados, itinerarios realizados), permitiendo a LA FEE MARABOUTEE mejorar el interés y la ergonomía de sus servicios;
- adaptar la presentación del Sitio a las preferencias de visualización de su Terminal (idioma utilizado, resolución de la pantalla, sistema operativo utilizado, etc.) cuando visite el Sitio, en función del hardware y del software de visualización o lectura con que esté equipado su Terminal;
- almacenar información relativa a un formulario que haya rellenado en el Sitio (registro o acceso a su Área de miembros) o a productos, servicios o información que haya elegido en el Sitio (servicio suscrito, etc.);
- para permitirle acceder a su Área de Miembros, utilizando identificadores o datos que haya introducido previamente; y
- para aplicar medidas de seguridad, por ejemplo cuando se le pide que vuelva a conectarse a un contenido o a un servicio después de un determinado periodo de tiempo.
3.2 Sus opciones relativas a las cookies
Dispone de varias opciones para gestionar las cookies, y cualquier cambio que realice puede afectar a su experiencia de navegación y a su acceso a determinados servicios que requieren el uso de cookies.
Puede elegir en cualquier momento expresar y modificar sus deseos con respecto a las cookies, por los medios que se describen a continuación.
En particular, puede configurar el software de su navegador para que las cookies se almacenen en su Terminal o, por el contrario, para que sean rechazadas, ya sea sistemáticamente o en función del remitente.
También puede configurar el software de su navegador para que se le ofrezca la opción de aceptar o rechazar las cookies de vez en cuando, antes de que sea probable que se almacene una cookie en su Terminal. Para más información, consulte "Cómo ejercer sus opciones, dependiendo del navegador que utilice" en el artículo 4.2.3. a continuación.
3.2.1 Acuerdo sobre cookies
El registro de una cookie en un Terminal está sujeto esencialmente a la voluntad del usuario del Terminal, que éste puede expresar y modificar en cualquier momento y de forma gratuita mediante las opciones que le ofrece su software de navegación.
Si el software de su navegador permite el almacenamiento de cookies en su Terminal, las cookies integradas en las páginas y contenidos que haya consultado podrán almacenarse temporalmente en un espacio dedicado de su Terminal, donde sólo podrán ser leídas por el remitente.
3.2.2 Rechazar las cookies
Si rechaza guardar cookies en su Terminal, o si borra las ya guardadas, la calidad de los servicios ofrecidos por el Sitio no se verá perjudicada.
No obstante, ya no podrá beneficiarse de un cierto número de funcionalidades que pueden ser necesarias para navegar en determinadas zonas del Sitio. Éste sería el caso si intentara acceder a contenidos o servicios que requieren que se identifique. También sería el caso si LA FEE MARABOUTEE - o sus proveedores de servicios - no pudieran reconocer, por razones de compatibilidad técnica, el tipo de navegador utilizado por su Terminal, su configuración de idioma y visualización o el país desde el que su Terminal parece estar conectado a Internet.
En su caso, LA FEE MARABOUTEE declina toda responsabilidad por las consecuencias relativas al funcionamiento de sus servicios resultantes de su incapacidad para registrar o consultar las cookies necesarias para su funcionamiento y que usted haya rechazado o suprimido.
Tenga en cuenta que algunas cookies no pueden eliminarse, ya que son estrictamente necesarias para el funcionamiento técnico del Sitio.
3.2.3 ¿Cómo ejerce sus opciones en función del navegador que utilice?
Cada navegador tiene una configuración diferente para gestionar las cookies y sus opciones, que se describen en el menú de ayuda de su navegador, donde podrá averiguar cómo modificar sus preferencias sobre las cookies.
• Para Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• Para Safari :
http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html
• Para Google Chrome :
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
• Para Firefox :
http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
3.2.4. Supprimer vos cookies
Puede eliminar todas las cookies o sólo las que desee. La eliminación de las cookies no impide la navegación ni su reinstalación durante la misma. Esto le permite controlar en todo momento la biblioteca de cookies de su navegador. Las cookies técnicas, necesarias para la navegación, se reinstalarán si visita el Sitio.
A continuación, le explicamos los pasos a seguir, en función de su navegador.
Cromo
- En el menú de Chrome, seleccione "Configuración".
- Mostrar ajustes avanzados
- Vaya a la sección "Confidencialidad
- Haga clic en "Configuración del contenido
- En la sección "Cookies" (primer párrafo), haga clic en "cookies y datos del sitio".
- Busque las cookies que desea eliminar y haga clic en "Aceptar". También puede optar por eliminar todas las cookies.
Firefox
- En el menú de Firefox, vaya a "Herramientas" y luego a "Opciones".
- En la pestaña "Privacidad", haga clic en "Mostrar cookies".
- Busque las cookies que desea eliminar y haga clic en "Eliminar cookies".
Internet Explorer
Internet Explorer no permite gestionar las cookies caso por caso. Para eliminar todas las cookies :
- Haga clic en "Herramientas" y después en "Opciones de Internet".
- En la pestaña "General", en "Historial de navegación", haga clic en "Eliminar".
- Marque la casilla "Cookies" y haga clic en "Eliminar".
Safari
- Seleccione "Preferencias" en el menú Safari
- En la ventana que se abre, vaya a la pestaña "Seguridad".
- Haga clic en "Mostrar cookies
- En la ventana que se abre, busque y seleccione las cookies que desea eliminar y haga clic en "Eliminar".
3.2.5 Navegación privada
El modo "Navegación privada", que ahora ofrecen todos los navegadores, le permite navegar por Internet sin guardar un registro de las páginas que visita ni de las descargas que realiza. En cuanto a las cookies, las que se hayan guardado durante su navegación se borrarán cuando cierre el navegador. No se trata de una solución que le permita rechazar las cookies; sin embargo, su vida útil se limita a la duración de su navegación.
3.2.6 Desactivación de cookies de terceros
Desactivar las cookies de terceros significa que sólo puede aceptar las cookies colocadas por el Sitio, que también puede desactivar, eliminar o restringir.
A continuación le indicamos el procedimiento a seguir, en función de su navegador, si desea rechazar las cookies de terceros:
Cromo
- En el menú de Chrome, seleccione "Configuración".
- Mostrar ajustes avanzados
- Vaya a la sección "Confidencialidad
- Haga clic en "Configuración del contenido
- En la sección "Cookies" (primer párrafo), marque la casilla "Bloquear cookies y datos de sitios de terceros".
- Guarde los cambios pulsando "OK".
Firefox
- En el menú de Firefox, vaya a "Herramientas" y luego a "Opciones".
- En la pestaña "Privacidad", marque la casilla "Aceptar cookies".
- Para el ajuste "Aceptar cookies de terceros", seleccione "Nunca".
- Guarde los cambios pulsando "OK".
Internet Explorer
- En el menú de Internet Explorer, vaya a "Opciones de Internet".
- En la pestaña "Confidencialidad", pulse el botón "Avanzado".
- Aceptar cookies internas, rechazar cookies de terceros
- Guarde los cambios pulsando "OK".
Safari
- Seleccione "Preferencias" en el menú Safari
- En la ventana que se abre, vaya a la pestaña "Seguridad".
- Elija "Aceptar cookies", seleccione "Sólo de los sitios que visito".
3.2.7 Sus elecciones expresadas en línea directamente a nosotros
Si no desea :
- que recopilamos datos sobre su navegación,
- en caso de registro a través de una operación especial, podemos identificar la operación especial original,
puede optar por desactivar todas las cookies de terceros que no sean esenciales para navegar por el Sitio.
Esta cookie será válida durante doce (12) meses.
Si borra todas las cookies almacenadas en su Terminal (a través de su navegador), LA FEE MARABOUTEE -o sus proveedores de servicios- ya no sabrán que ha elegido esta opción.
Configuración de cookies
