Artikel 1. Inleidende verklaring
De onderneming LA FÉE, een naamloze vennootschap met een kapitaal van 4.498.200 euro, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel van Roanne onder nummer 487 641 664, met statutaire zetel op 3 chemin de la chapelle te 42300 MABLY, die haar activiteiten exploiteert onder de naam « LA FÉE MARABOUTÉE » (hierna « LA FÉE MARABOUTÉE »), biedt via haar website www.lafeemaraboutee.fr kleding, schoenen en accessoires te koop aan.
THE OZ (hierna « THE OZ » genoemd) is voornamelijk actief in het creëren en commercieel exploiteren van webshops.
THE OZ is door LA FÉE MARABOUTÉE belast met de creatie en het beheer van de TMA (Derde Partij Applicatieonderhoud) van de website www.lafeemaraboutee.fr (hierna de « Site » genoemd).

Artikel 2. Toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna « Algemene Voorwaarden » genoemd) zijn van toepassing op de verkoop van elk artikel van het merk LA FÉE MARABOUTÉE via de Site.
In het kader van deze Algemene Voorwaarden betekent de term « Gebruiker » elke persoon die de Site bezoekt buiten het Franse vasteland en de term « Klant » elke persoon die een bestelling wil plaatsen of heeft geplaatst op de Site voor levering buiten het Franse vasteland.
De verkoop wordt geacht te zijn gesloten op de datum van acceptatie van de bestelling door LA FÉE MARABOUTÉE.
Voorafgaand aan deze datum en in overeenstemming met de bepalingen van de artikelen L. 112-1, L. 112-2 en L. 141-1 van de Franse consumentenwetgeving, worden deze Algemene Voorwaarden ter informatie aan elke Klant ter beschikking gesteld.
De bevestiging door de Klant van elke bestelling geldt als volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 3. Informatie over de artikelen
De artikelen die te koop worden aangeboden door LA FÉE MARABOUTÉE zijn die welke op de dag van raadpleging door de Klant op de Site staan.
Elk artikel wordt voorzien van een beschrijvende fiche die, naast de foto, de prijs, beschikbare maten en kleuren, samenstelling en bijzondere kenmerken bevat.
De foto's die de artikelen illustreren zijn slechts indicatief en binden LA FÉE MARABOUTÉE niet. Er kunnen namelijk kleine verschillen bestaan tussen een artikel en de foto ervan, afhankelijk van onder andere de resolutie en kleurweergave van het scherm van de Gebruiker. LA FÉE MARABOUTÉE kan daarom niet garanderen dat de kleuren van de op de Site getoonde artikelen exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van deze artikelen.
De Klant is als enige verantwoordelijk voor de keuze en aankoop van een artikel.
LA FÉE MARABOUTÉE behoudt zich het recht voor om de verkoop van artikelen te wijzigen of te stoppen, te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving, zonder dat de Klant enig recht op schadevergoeding kan doen gelden.
LA FÉE MARABOUTEE verbindt zich ertoe artikelen te leveren die voldoen aan de geldende voorschriften met betrekking tot de veiligheid en gezondheid van personen, in overeenstemming met de Europese bepalingen en met name de wetgeving inzake gereguleerde chemische stoffen.

Artikel 4. Prijzen
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de prijzen van de artikelen die op de interface van de Site voor het leveringsland op de dag van de bestelling worden weergegeven, van toepassing.
Ze zijn inclusief alle belastingen aangegeven, exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden aan de Klant meegedeeld op het besteloverzicht vóór de bevestiging van de bestelling en zijn inclusief alle belastingen. Deze kosten zijn voor rekening van de Klant en worden apart in rekening gebracht bovenop de verkoopprijs van de artikelen. Deze prijzen zijn op dit moment vast en definitief.
In geval van weergave van een foutieve, duidelijk belachelijke prijs (spotprijs), ongeacht de reden (softwarefout, menselijke fout, technische fout), wordt de bestelling - zelfs als deze door LA FÉE MARABOUTÉE is bevestigd - geannuleerd, waarvan de Klant zo spoedig mogelijk op de hoogte wordt gesteld. In dat geval kan de Klant, indien gewenst en onder voorbehoud van beschikbaarheid van de artikelen, zijn bestelling opnieuw plaatsen tegen de gecorrigeerde en juiste prijs.

Artikel 5. Commerciële acties
LA FÉE MARABOUTEE kan bij bepaalde gelegenheden commerciële acties aanbieden op de Franse interface van de Site.
Voor genoemde acties kunnen aanvullende voorwaarden gelden naast die in deze algemene verkoopvoorwaarden.
De voorwaarden van commerciële acties zijn van toepassing zolang de actie loopt en voor de Artikelen die specifiek door de actie worden gedekt.

Artikel 6. Bestellingen
Raadpleeg de algemene voorwaarden van Global-E
LA FÉE MARABOUTEE heeft Global-e ingeschakeld, een derde partij die optreedt als officiële verkoper en het mogelijk maakt Artikelen te kopen en te verzenden naar meer dan 100 bestemmingen wereldwijd. Bij uw aankoop via Global-e zal de klant zien dat zijn betaalmethode wordt afgeschreven door **Global-e// La fée maraboutée**. De aankoop is onderworpen aan de Algemene voorwaarden en het Privacybeleid van Global-e, die duidelijk worden gepresenteerd tijdens de betaling vóór de bevestiging van de bestelling.
Voor alle informatie, vragen of advies staat de klantenservice van Global-e tot uw beschikking:
- Per post: 45 Leather Lane, Londen EC1N 7TJ Verenigd Koninkrijk
- Per e-mail: service@global-e.com

6.1 – Plaatsing van de bestelling
De klant voltooit zijn bestelling door de volgende 5 stappen te doorlopen:

- Stap 1 : De klant selecteert de gekozen artikelen en voegt ze toe aan zijn winkelwagen nadat hij de gewenste maat en kleur heeft gekozen.
De winkelwagen rechtsboven in het scherm informeert de klant dat zijn selecties zijn geregistreerd door het aantal artikelen dat deze bevat weer te geven.

- Stap 2 : de klant controleert de inhoud van zijn winkelwagen door op "bestellen" te klikken om toegang te krijgen tot het overzicht van zijn bestelling. De klant kan dan zijn bestelling aanpassen (artikel, maat, hoeveelheid).
Het totale bedrag inclusief btw van de bestelling, waarbij enerzijds de prijs voor de artikelen en anderzijds de verzendkosten worden onderscheiden, wordt dan weergegeven in het overzicht.

- Stap 3 : Nadat de bestelling is gecontroleerd en indien nodig aangepast, bevestigt de klant zijn winkelwagen om de bestelling af te ronden door opnieuw op "bestellen" te klikken.

- Stap 4 : De klant voert zijn factuur- en leveringsgegevens in.
Behalve de geboortedatum, het adresaanvulling en de leveringsinformatie zijn alle velden noodzakelijk om de bestelling af te ronden, waarbij wordt opgemerkt dat, tenzij anders aangegeven door de klant, het factuuradres automatisch hetzelfde zal zijn als het afleveradres.
Als de klant al eerder een bestelling op de site heeft geplaatst, beschikt hij over een klantenaccount. In dat geval logt hij alleen in met zijn e-mailadres en wachtwoord.
De klant controleert vervolgens alle informatie en klikt op "valideren" om door te gaan met zijn bestelling.

- Stap 5 : De klant voert zijn bankgegevens in
De klant krijgt dan het scherm voor beveiligde betaling te zien, zoals beschreven in artikel 4.3 hieronder.
De betaling vindt online plaats via een van de betaalmethoden die de site aanbiedt, afhankelijk van het gekozen leveringsland.
De bestelling wordt pas verwerkt nadat het kaartnummer, de vervaldatum en de visuele cryptogram (drie cijfers op de achterkant van de kaart) zijn ingevoerd voor de betaling. Deze betaling wordt gevalideerd door het GIE kaartbetalingen. De kaart wordt belast bij verzending van de bestelling.

6.2 – Bevestiging van de bestelling
Zodra de betaling van de klant is geaccepteerd, ontvangt de klant een bevestigingsmail van zijn bestelling, met een overzicht van alle bestelde artikelen, het factuur- en afleveradres en de leverdatum.
De bevestiging van de bestelling door de klant en de orderbevestiging die door LA FÉE MARABOUTÉE per e-mail aan de klant wordt gestuurd na acceptatie van de betaling, vormen de sluiting van een koopovereenkomst tussen de partijen en de aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden.
De klant die een bestelling heeft geplaatst, kan zijn factuur afdrukken door in te loggen op de site in de sectie "Bestelstatus" die hiervoor is voorzien.
LA FÉE MARABOUTÉE behoudt zich het recht voor om de bestelling niet te valideren in het geval van:
- abnormale of misbruikelijke klachten,
- abnormale bestellingen gezien de bestelde hoeveelheden,
- abnormale of misbruikelijke uitwisselingen en retouren,
- bestaande geschil(len) met de klant.
De klantenservice van het bedrijf LA FÉE MARABOUTÉE staat tot de beschikking van de Klant voor alle vragen met betrekking tot zijn bestelling.
De Klantenservice is telefonisch bereikbaar op +33 (0) 4 77 23 69 89 van maandag tot vrijdag, van 9u tot 12u30 en van 13u30 tot 17u, en per e-mail op het volgende adres serviceclients@lafeemaraboutee.fr

6.3.1 – Betaling
De prijs van de gekochte Artikelen is contant en volledig betaalbaar op de dag van het plaatsen van de bestelling door de Klant. De betaling vindt online plaats via een van de betaalmethoden die door de Site worden aangeboden, afhankelijk van het gekozen leveringsland, op het moment van de bevestiging van de bestelling door de Klant.
De aanvraag voor machtiging van de incasso van de kaart wordt gedaan op het moment van de bevestiging van de bestelling op de Site, behalve in het geval van onbeschikbaarheid van de servers. LA FÉE MARABOUTÉE behoudt zich het recht voor om een nieuwe machtigingsaanvraag te doen indien de eerste niet kon worden voltooid vanwege serveronbeschikbaarheid.
In het geval van een betalingsachterstand, een onjuist adres of een ander probleem met de rekening van de Klant, behoudt LA FÉE MARABOUTÉE zich het recht voor om de bestelling van de Klant te blokkeren totdat het probleem is opgelost.
In geval van frauduleus gebruik van zijn bankkaart op de Site, wordt de Klant verzocht contact op te nemen met LA FÉE MARABOUTÉE op het volgende nummer: +33 (0) 4 77 23 69 89 van maandag tot vrijdag, van 9u tot 12u30 en van 13u30 tot 17u, of per e-mail op het volgende adres serviceclients@lafeemaraboutee.fr
LA FÉE MARABOUTÉE zet alle nodige middelen in om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de bankgegevens die via de Site worden verzonden te waarborgen. De Site is uitgerust met een beveiligingssysteem voor online betalingen dat de gegevens van de Klant versleutelt. De betalingsinformatie wordt verzonden volgens de hoogste veiligheidsnormen. De overdracht van bankgegevens wordt gegarandeerd door de partner van LA FÉE MARABOUTÉE: HIPAY (HIPAY is een technische dienstverlener en behandelt geen geschillen met betrekking tot bestellingen, deze worden rechtstreeks door LA FÉE MARABOUTÉE afgehandeld zoals hierboven vermeld of, indien van toepassing, door de bank van de Klant).
Alle informatie die wordt uitgewisseld om de betaling te verwerken, wordt versleuteld dankzij het SSL-protocol (Secure Socket Layer): deze gegevens kunnen niet worden gedetecteerd, onderschept of gebruikt door derden. Op geen enkel moment worden de financiële gegevens van de Klant verwerkt via het IT-systeem van LA FÉE MARABOUTÉE. HIPAY controleert of de verbinding met de browser van de Klant beveiligd is voordat het betalingsformulier naar de bankinstelling wordt gestuurd die de financiële transactie uitvoert.
Conform de bepalingen van artikel L.221-11 van de Franse consumentenwet ontvangt de Klant uiterlijk bij levering voor elk Artikel een schriftelijke bevestiging van de betaalde prijs, met een specificatie van de prijs van de Artikelen en de eventuele bezorgkosten die voor zijn rekening komen.

6.3.2 – Besteltracking
De details en de tracking van elke bestelling zijn te allen tijde beschikbaar op deze site: https://service.global-e.com/track-my-order.

Artikel 7. Levering
Raadpleeg de algemene voorwaarden van Global-E

Artikel 8. Conformiteitsgarantie – Garantie tegen verborgen gebreken
Ondanks de zorg die aan de Site is besteed, kunnen de foto's en teksten die de gepresenteerde producten illustreren soms fouten bevatten: LA FÉE MARABOUTÉE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten in een van de foto's of teksten. Als een ontvangen artikel niet overeenkomt met het op de Site getoonde, kan de Klant het ruilen en/of laten terugbetalen volgens de algemene voorwaarden van Global-E.
Bovendien kan LA FÉE MARABOUTÉE niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-nakoming van het afgesloten contract in geval van:
- voorraadtekort of onbeschikbaarheid van het product,
- verstoring, volledige of gedeeltelijke staking, met name van postdiensten en vervoers- en/of communicatiemiddelen, overstromingen, branden, overmacht en elk ander onvoorziene of externe gebeurtenis buiten LA FÉE MARABOUTÉE.
LA FÉE MARABOUTÉE zal niet aansprakelijk zijn voor enige indirecte schade voortvloeiend uit dit contract, zoals bedrijfsschade, winstderving, gemiste kansen, schade of kosten.
Hyperlinks kunnen verwijzen naar andere websites dan deze Site. LA FÉE MARABOUTÉE wijst alle aansprakelijkheid af als de inhoud van deze sites in strijd is met de geldende wettelijke en reglementaire bepalingen.
Ten slotte wijst LA FÉE MARABOUTÉE alle aansprakelijkheid af
- voor elke onderbreking van de Site, het optreden van bugs, schade als gevolg van frauduleuze inbraak door een derde die heeft geleid tot wijziging van de op de Site beschikbare informatie,
- voor niet-substantiële fouten met betrekking tot de producten,
- wegens gebrek aan communicatie met de klantenservice en/of toegang tot de Site.

Artikel 9. Herroepingsrecht – Retouren

9.1 Herroepingsrecht
Zie de algemene voorwaarden van Global-E.

9.2 Terugbetaling
Raadpleeg de algemene voorwaarden van Global-E. LA FÉE MARABOUTÉE vestigt de aandacht van de klant op het bestaan van een termijn van 30 dagen vanaf de besteldatum om de producten terug te sturen naar het magazijn van LA FÉE MARABOUTÉE in Frankrijk. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Global-e via het volgende e-mailadres: service@global-e.com
Retourzendingen zijn gratis voor elke bestelling geleverd in België of Nederland.
Voor andere bestemmingen wordt een bedrag afgetrokken van uw terugbetaling: 5 € voor Europa (behalve België en Nederland), 8 CHF voor Zwitserland, 8 $ voor het Verenigd Koninkrijk, 10 $ voor de Verenigde Staten en 15 € voor alle andere landen.

Artikel 10. Overmacht
De verplichtingen van LA FÉE MARABOUTÉE worden van rechtswege opgeschort, zonder enige vergoeding ten gunste van de Klant, in geval van het optreden van gebeurtenissen buiten haar wil die de uitvoering van haar bestellingen of de levering van Artikelen verhinderen, vertragen, verstoren of bemoeilijken, en die een geval van overmacht vormen zoals gedefinieerd in artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
De volgende elementen worden onder meer beschouwd als overmacht: oorlog, embargo's, oproer, sociale bewegingen, overstroming, brand, slecht weer, blikseminslag, epidemie, algemene uitval van elektrische of informaticasystemen, ongevallen of andere gebeurtenissen die leiden tot gedeeltelijke of volledige werkonderbreking bij LA FÉE MARABOUTÉE of haar onderaannemers.

Artikel 11. Intellectuele eigendomsrechten
De Gebruiker erkent en aanvaardt dat elk auteursrecht, elk geregistreerd handelsmerk en elk ander intellectueel eigendomsrecht met betrekking tot alle informatie of inhoud op de Site te allen tijde eigendom zal zijn van LA FÉE MARABOUTÉE of van degenen die haar een licentie hebben verleend.
De Gebruiker van de Site verbiedt zich in dit opzicht om enig deel van de Site te extraheren, weer te geven, te reproduceren of op enigerlei wijze aan te tasten.

Artikel 12. Bescherming van persoonsgegevens – cookies
In het kader van het surfen op of het gebruik van de Site door de Gebruiker, verwerkt en verzamelt LA FÉE MARABOUTÉE persoonsgegevens.
Het privacybeleid maakt integraal deel uit van de Algemene Voorwaarden; het informeert over de wijze waarop LA FÉE MARABOUTÉE persoonsgegevens verzamelt en verwerkt.
Het privacybeleid en het cookiebeleid zijn te raadplegen op het volgende adres: https://www.lafeemaraboutee.fr/fr/rgpd
Om de rechten uit te oefenen die zijn voorzien in de regelgeving inzake persoonsgegevens zoals uitgelegd in dit beleid, kan elke Gebruiker contact opnemen met LA FÉE MARABOUTÉE:
- per post: La Fée Maraboutée – RGPD – 3 chemin de la chapelle 42300 MABLY (Frankrijk)
- Of per e-mail op het volgende adres: rgpd@lafeemaraboutee.fr

Artikel 13. Minnelijke geschillenregeling

- Mediation
Krachtens artikel L. 612-1 van de Franse consumentenwet "Heeft elke consument het recht kosteloos een consumentenmediator in te schakelen met het oog op een minnelijke oplossing van het geschil met een professional".
De geschillen die onder de reikwijdte van artikel L. 612-1 van de Franse consumentenwet vallen, zijn de geschillen zoals gedefinieerd in artikel L. 611-1 van de Franse consumentenwet, namelijk contractuele geschillen betreffende de uitvoering van een koop- of dienstverleningscontract tussen een consument en een professional.
De tekst bestrijkt nationale geschillen en grensoverschrijdende geschillen.
In toepassing van de bovengenoemde artikelen en conform de geldende regelgeving, nodigt LA FÉE MARABOUTÉE de klant uit om bij problemen contact op te nemen met haar Retourdienst:
- per post op het volgende adres:
La Fée Maraboutée
Retourdienst
3 chemin de la chapelle
42300 MABLY (Frankrijk)
- per e-mail op het volgende adres serviceclients@lafeemaraboutee.fr
Binnen het jaar volgend op het verzoek van de klant aan de diensten van LA FÉE MARABOUTÉE, overeenkomstig artikel R. 616-1 van de Franse consumentenwet, kan de klant zijn verzoek laten onderzoeken door een consumentenmediator waarvan de contactgegevens hieronder zijn vermeld, met de wetenschap dat een geschil, behoudens uitzonderingen, slechts door één mediator kan worden behandeld:
Mediation- en Arbitragecentrum - CMAP
http://www.cmap.fr
Voor grensoverschrijdende geschillen:
Europees Consumenten Centrum Frankrijk:
europe-consommateurs.eu
De klant kan op eigen kosten zich laten bijstaan door een raadsman.

Artikel 14. Toepasselijk recht
Deze algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Franse recht.
Elk geschil voortvloeiend uit de totstandkoming, interpretatie of uitvoering van deze algemene verkoopvoorwaarden valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken binnen het rechtsgebied van de bevoegde jurisdicties.