Artikel 1. Inleidende verklaring
Het bedrijf LA FÉE, een naamloze vennootschap met een kapitaal van 4.498.200 euro, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel van Roanne onder nummer 487 641 664, met statutaire zetel op 3 chemin de la chapelle te 42300 MABLY, dat haar activiteiten uitvoert onder de naam « LA FÉE MARABOUTÉE » (hierna « LA FÉE MARABOUTÉE »), biedt via haar website www.lafeemaraboutee.fr kleding, schoenen en accessoires te koop aan.
THE OZ (hierna « THE OZ » genoemd) is voornamelijk actief in het creëren en commercieel exploiteren van webshops.
THE OZ is door LA FÉE MARABOUTÉE belast met de creatie en het beheer van de TMA (Derde Partij Applicatieonderhoud) van de website www.lafeemaraboutee.fr (hierna de « Site » genoemd).

Artikel 2. Toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna « AVV » genoemd) zijn van toepassing op de verkoop van elk artikel van het merk LA FÉE MARABOUTÉE via de Site.
In het kader van deze Algemene Verkoopvoorwaarden betekent de term « Gebruiker » iedere persoon die de Site bezoekt buiten het Franse vasteland en de term « Klant » iedere persoon die een bestelling wil plaatsen of heeft geplaatst op de Site voor levering buiten het Franse vasteland.
De verkoop wordt geacht te zijn gesloten op de datum van acceptatie van de bestelling door LA FÉE MARABOUTÉE.
Voorafgaand aan deze datum en in overeenstemming met de bepalingen van de artikelen L. 112-1, L. 112-2 en L. 141-1 van de Franse consumentenwetgeving, worden deze Algemene Verkoopvoorwaarden ter informatie aan elke Klant ter beschikking gesteld.
Door het plaatsen van een bestelling gaat de Klant volledig akkoord met deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

Artikel 3. Informatie over de artikelen
De artikelen die door LA FÉE MARABOUTÉE te koop worden aangeboden, zijn die welke op de dag van raadpleging door de Klant op de Site staan.
Elk artikel wordt voorzien van een beschrijvende fiche die, naast de foto, de prijs, beschikbare maten en kleuren, samenstelling en bijzondere kenmerken bevat.
De foto's die de artikelen illustreren zijn slechts indicatief en binden LA FÉE MARABOUTÉE niet. Er kunnen namelijk kleine verschillen bestaan tussen een artikel en de foto, afhankelijk van onder andere de resolutie en kleurweergave van het scherm van de Gebruiker. LA FÉE MARABOUTÉE kan daarom niet garanderen dat de kleuren van de op de Site getoonde artikelen exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van deze artikelen.
De Klant is als enige verantwoordelijk voor de keuze en aankoop van een artikel.
LA FÉE MARABOUTÉE behoudt zich het recht voor om de verkoop van artikelen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of te beëindigen, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enige schadevergoeding.
LA FÉE MARABOUTEE verbindt zich ertoe artikelen te leveren die voldoen aan de geldende voorschriften op het gebied van veiligheid en gezondheid van personen, in overeenstemming met de Europese bepalingen en met name de wetgeving inzake gereguleerde chemische stoffen.

Artikel 4. Prijzen
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de prijzen van de artikelen die op de interface van de Site voor het leveringsland op de dag van de bestelling worden weergegeven, van toepassing.
De prijzen zijn inclusief alle belastingen, exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden aan de klant meegedeeld in het besteloverzicht vóór bevestiging van de bestelling en zijn inclusief alle belastingen. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en worden apart in rekening gebracht bovenop de verkoopprijs van de artikelen. Deze prijzen zijn op dat moment vast en definitief.
In het geval van een foutieve, duidelijk belachelijke prijs (spotprijs), ongeacht de reden (softwarefout, menselijke fout, technische fout), wordt de bestelling - zelfs als deze door LA FÉE MARABOUTEE is bevestigd - geannuleerd, waarvan de klant zo snel mogelijk op de hoogte wordt gesteld. In dat geval kan de klant, indien gewenst en afhankelijk van de beschikbaarheid van de artikelen, zijn bestelling opnieuw plaatsen tegen de gecorrigeerde en juiste prijs.

Artikel 5. Commerciële acties
LA FÉE MARABOUTEE kan bij bepaalde gelegenheden commerciële acties aanbieden op de Franse interface van de Site.
Voor genoemde acties kunnen aanvullende voorwaarden gelden naast die in deze algemene verkoopvoorwaarden.
De voorwaarden van commerciële acties zijn van toepassing zolang de actie loopt en voor de Artikelen die specifiek onder de actie vallen.

Artikel 6. Bestellingen
Raadpleeg de algemene voorwaarden van Global-E
LA FÉE MARABOUTEE heeft Global-e ingeschakeld, een derde partij die optreedt als officiële verkoper en het mogelijk maakt om Artikelen naar meer dan 100 bestemmingen wereldwijd te kopen en te verzenden. Bij uw aankoop via Global-e zal de klant zien dat zijn betaalmethode wordt afgeschreven door **Global-e// La fée maraboutée**. De aankoop is onderworpen aan de Algemene voorwaarden en het Privacybeleid van Global-e, die duidelijk worden gepresenteerd tijdens de betaling vóór het bevestigen van de bestelling.
Voor informatie, vragen of advies staat de klantenservice van Global-e tot uw beschikking:
- Per post: 45 Leather Lane, Londen EC1N 7TJ Verenigd Koninkrijk
- Per e-mail: service@global-e.com

6.1 – Plaatsing van de bestelling
De klant voltooit zijn bestelling door de volgende 5 stappen te doorlopen:

- Stap 1 : De klant selecteert de gekozen artikelen en voegt ze toe aan zijn winkelwagen nadat hij de gewenste maat en kleur heeft gekozen.
De winkelwagen rechtsboven in het scherm informeert de klant dat zijn selecties zijn geregistreerd door het aantal artikelen dat deze bevat weer te geven.

- Stap 2 : de klant controleert de inhoud van zijn winkelwagen door op « doorgaan naar betaling » te klikken om toegang te krijgen tot het overzicht van zijn bestelling. De klant kan dan zijn bestelling aanpassen (artikel, maat, hoeveelheid).
Het totale bedrag inclusief btw van de bestelling, waarbij het bedrag voor de artikelen en de verzendkosten apart worden vermeld, wordt dan weergegeven in het overzicht.

- Stap 3 : Nadat de bestelling is gecontroleerd en indien nodig aangepast, bevestigt de klant zijn winkelwagen om de bestelling af te ronden door opnieuw op « doorgaan naar betaling » te klikken.

- Stap 4 : De klant voert zijn factuur- en leveringsgegevens in.
Behalve de geboortedatum, het adresaanvulling en de leveringsinformatie zijn alle velden verplicht om de bestelling af te ronden, waarbij wordt opgemerkt dat, tenzij anders aangegeven door de klant, het factuuradres automatisch hetzelfde zal zijn als het afleveradres.
Als de klant al eerder een bestelling op de site heeft geplaatst, beschikt hij over een klantenaccount. In dat geval logt hij alleen in met zijn e-mailadres en wachtwoord.
De klant controleert vervolgens alle gegevens en klikt op "bevestigen" om door te gaan met zijn bestelling.

- Stap 5 : De klant voert zijn bankgegevens in
De klant krijgt dan het scherm voor beveiligde betaling te zien, zoals beschreven in artikel 4.3 hieronder.
De betaling vindt online plaats via een van de betaalmethoden die op de site worden aangeboden, afhankelijk van het gekozen leveringsland.
De bestelling wordt pas verwerkt nadat het kaartnummer, de vervaldatum en de beveiligingscode (drie cijfers op de achterkant van de kaart) zijn ingevoerd voor de betaling. Deze betaling wordt gevalideerd door het GIE kaartbetalingen. De kaart wordt belast bij verzending van de bestelling.

6.2 – Bevestiging van de bestelling
Zodra de betaling van de klant is geaccepteerd, ontvangt de klant een bevestigingsmail van zijn bestelling, met een overzicht van alle bestelde artikelen, het factuuradres en het afleveradres.
De bevestiging van de bestelling door de klant en de orderbevestiging die door LA FÉE MARABOUTÉE per e-mail aan de klant wordt gestuurd na acceptatie van de betaling, vormen de sluiting van een koopovereenkomst tussen de partijen en de aanvaarding van deze algemene voorwaarden.
De klant die een bestelling heeft geplaatst, kan zijn factuur afdrukken door in te loggen op de site in de sectie « Bestelstatus » die hiervoor is voorzien.
LA FÉE MARABOUTÉE behoudt zich het recht voor om de bestelling niet te accepteren in geval van:
- abnormale of misbruikelijke klachten,
- abnormale bestellingen gezien de bestelde hoeveelheden,
- abnormale of misbruikelijke uitwisselingen en retouren,
- bestaande geschil(len) met de klant.
De klantenservice van het bedrijf LA FÉE MARABOUTÉE staat tot de beschikking van de Klant voor alle vragen met betrekking tot zijn bestelling.
De Klantenservice is telefonisch bereikbaar op +33 (0) 4 77 23 69 89 van maandag tot vrijdag, van 10.00 tot 12.30 uur en van 14.00 tot 17.00 uur, en per e-mail op het volgende adres serviceclients@lafeemaraboutee.fr

6.3.1 – Betaling
De prijs van de gekochte Artikelen is contant en volledig betaalbaar op de dag van het plaatsen van de bestelling door de Klant. De betaling vindt online plaats via een van de betaalmethoden die door de Site worden aangeboden, afhankelijk van het gekozen leveringsland, op het moment van bevestiging van de bestelling door de Klant.
De aanvraag voor autorisatie van de incasso van de kaart wordt gedaan op het moment van bevestiging van de bestelling op de Site, behalve in het geval van onbeschikbaarheid van de servers. LA FÉE MARABOUTÉE behoudt zich het recht voor om een nieuwe incasso-autorisatie aan te vragen als de eerste niet kon worden voltooid vanwege serveronbeschikbaarheid.
In het geval van een betalingsachterstand, een onjuist adres of een ander probleem met de rekening van de Klant, behoudt LA FÉE MARABOUTÉE zich het recht voor om de bestelling van de Klant te blokkeren totdat het probleem is opgelost.
In geval van frauduleus gebruik van zijn bankkaart op de Site, wordt de Klant verzocht contact op te nemen met LA FÉE MARABOUTÉE via het volgende nummer: +33 (0) 4 77 23 69 89 van maandag tot vrijdag, van 10.00 tot 12.30 uur en van 14.00 tot 17.00 uur, of per e-mail op het volgende adres serviceclients@lafeemaraboutee.fr
LA FÉE MARABOUTÉE zet alle nodige middelen in om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de bankgegevens die via de Site worden verzonden te waarborgen. De Site is uitgerust met een beveiligingssysteem voor online betalingen dat de gegevens van de Klant versleutelt. De betalingsinformatie wordt verzonden volgens de hoogste veiligheidsnormen. De overdracht van bankgegevens wordt gegarandeerd door de partner van LA FÉE MARABOUTÉE: HIPAY (HIPAY is een technische dienstverlener en behandelt geen geschillen met betrekking tot bestellingen, deze worden rechtstreeks door LA FÉE MARABOUTÉE afgehandeld zoals eerder vermeld of, indien van toepassing, door de bank van de Klant).
Alle informatie die wordt uitgewisseld om de betaling te verwerken, wordt versleuteld dankzij het SSL-protocol (Secure Socket Layer): deze gegevens kunnen niet worden gedetecteerd, onderschept of gebruikt door derden. Op geen enkel moment worden de financiële gegevens van de Klant verwerkt via het IT-systeem van LA FÉE MARABOUTÉE. HIPAY controleert of de verbinding met de browser van de Klant beveiligd is voordat het betalingsformulier naar de bankinstelling wordt gestuurd die de financiële transactie uitvoert.
Conform artikel L.221-11 van de Franse consumentenwet ontvangt de Klant uiterlijk bij levering voor elk Artikel een schriftelijke bevestiging van de betaalde prijs, met een specificatie van de prijs van de Artikelen en eventuele bezorgkosten die voor zijn rekening zijn.

6.3.2 – Besteltracking
De details en de tracking van elke bestelling zijn te allen tijde beschikbaar op deze site: https://service.global-e.com/track-my-order.

Artikel 7. Levering
Raadpleeg de algemene voorwaarden van Global-E

Artikel 8. Conformiteitsgarantie – Garantie tegen verborgen gebreken
Ondanks de zorg die aan de Site is besteed, kunnen de foto's en teksten die de gepresenteerde producten illustreren soms fouten bevatten: LA FÉE MARABOUTÉE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten in een van de foto's of teksten. Als een ontvangen artikel niet overeenkomt met het op de Site getoonde, kan de Klant het ruilen en/of laten terugbetalen volgens de algemene voorwaarden van Global-E.
Bovendien kan LA FÉE MARABOUTÉE niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-nakoming van het afgesloten contract in geval van:
- voorraadtekort of onbeschikbaarheid van het product,
- verstoring, volledige of gedeeltelijke staking, met name van postdiensten en vervoers- en/of communicatiemiddelen, overstromingen, branden, overmacht en elk ander onvoorziene of externe gebeurtenis buiten LA FÉE MARABOUTÉE.
LA FÉE MARABOUTÉE is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade voortvloeiend uit dit contract, zoals bedrijfsschade, winstderving, gemiste kansen, schade of kosten.
Hyperlinks kunnen verwijzen naar andere websites dan deze Site. LA FÉE MARABOUTÉE wijst elke aansprakelijkheid af als de inhoud van deze sites in strijd is met de geldende wettelijke en reglementaire bepalingen.
Ten slotte wijst LA FÉE MARABOUTÉE alle aansprakelijkheid af
- voor elke onderbreking van de Site, het optreden van bugs, schade als gevolg van frauduleuze inbraak door derden die heeft geleid tot wijziging van de informatie op de Site,
- voor niet-substantiële fouten met betrekking tot de producten,
- wegens communicatieproblemen met de klantenservice en/of toegang tot de Site.

Artikel 9. Herroepingsrecht – Retouren

9.1 Herroepingsrecht
Raadpleeg de algemene voorwaarden van Global-E.

9.2 Terugbetaling
Raadpleeg de algemene voorwaarden van Global-E. LA FÉE MARABOUTÉE wijst de klant erop dat er een termijn van 30 dagen geldt vanaf de besteldatum om de producten terug te sturen naar het magazijn van LA FÉE MARABOUTÉE in Frankrijk. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Global-e via het volgende e-mailadres: service@global-e.com
Bij retourzendingen wordt een bedrag afgetrokken van uw terugbetaling: 5 € voor Europa (behalve België en Nederland), 8 CHF voor Zwitserland, 8 $ voor het Verenigd Koninkrijk, 10 $ voor de Verenigde Staten en 15 € voor alle andere landen.

9.3 Gemeenschappelijke bepalingen voor het wettelijke en contractuele herroepingsrecht

Voor elke retour binnen het herroepingsrecht moet de onderstaande procedure volledig en nauwgezet worden gevolgd:

- De Klant moet toegang krijgen tot het retourportaal en het retourverzoek indienen door de gevraagde informatie in te vullen om het retourlabel te ontvangen.
- De Artikelen moeten worden teruggestuurd in de originele verpakking, met het label en eventuele accessoires, in een staat die onmiddellijke verkoop mogelijk maakt
- De Klant moet het retourlabel op het pakket plakken

Adres op het etiket: La Fée Maraboutée Service retours, 3 chemin de la chapelle, 42300 MABLY (Frankrijk)

Voor landen buiten Frankrijk wordt een vast bedrag afgetrokken van de terugbetaling: 5€ voor Europa, 8 CHF voor Zwitserland, 8 $ voor het Verenigd Koninkrijk, 10 $ voor de Verenigde Staten en 15 € voor alle andere landen.
De risico's verbonden aan retourzendingen zijn volledig voor rekening van de klant.

Artikel 10. Overmacht
De verplichtingen van LA FÉE MARABOUTÉE worden van rechtswege opgeschort, zonder enige vergoeding ten gunste van de Klant, in geval van gebeurtenissen buiten haar wil die de uitvoering van haar bestellingen of de levering van Artikelen verhinderen, vertragen, verstoren of bemoeilijken, en die als overmacht worden beschouwd zoals gedefinieerd in artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
Onder overmacht worden onder andere de volgende omstandigheden verstaan: oorlog, embargo's, oproer, sociale bewegingen, overstroming, brand, slecht weer, blikseminslag, epidemie, algemene uitval van elektrische of informatiesystemen, ongevallen of andere gebeurtenissen die leiden tot gedeeltelijke of volledige werkonderbreking bij LA FÉE MARABOUTÉE of haar onderaannemers.

Artikel 11. Intellectuele eigendomsrechten
De Gebruiker erkent en aanvaardt dat alle auteursrechten, geregistreerde handelsmerken en andere intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot alle informatie of inhoud op de Site te allen tijde eigendom zullen zijn van LA FÉE MARABOUTÉE of van degenen die haar een licentie hebben verleend.
De Gebruiker van de Site verbiedt zich in dit opzicht om (gedeelten van) de Site te extraheren, weer te geven, te reproduceren of op enige andere wijze aan te tasten.

Artikel 12. Bescherming van persoonsgegevens – cookies
In het kader van het surfen of gebruik van de Site door de Gebruiker, verwerkt en verzamelt LA FÉE MARABOUTÉE persoonsgegevens.
Het privacybeleid maakt integraal deel uit van de Algemene Voorwaarden; het informeert over de wijze waarop LA FÉE MARABOUTÉE persoonsgegevens verzamelt en verwerkt.
Het privacybeleid en het cookiebeleid zijn te raadplegen op het volgende adres: https://www.lafeemaraboutee.fr/fr/rgpd
Om de rechten uit te oefenen die zijn voorzien in de regelgeving inzake persoonsgegevens zoals uitgelegd in het genoemde beleid, kan elke Gebruiker contact opnemen met LA FÉE MARABOUTÉE:
- per post: La Fée Maraboutée – RGPD – 3 chemin de la chapelle 42300 MABLY (Frankrijk)
- Of per e-mail op het volgende adres: rgpd@lafeemaraboutee.fr

Artikel 13. Minnelijke geschillenregeling

- Mediation
Op grond van artikel L. 612-1 van de Franse consumentenwet "heeft elke consument het recht kosteloos een consumentenmediator in te schakelen met het oog op een minnelijke oplossing van het geschil met een professional".
De geschillen die onder de reikwijdte van artikel L. 612-1 van de Franse consumentenwet vallen, zijn de geschillen zoals gedefinieerd in artikel L. 611-1 van de Franse consumentenwet, namelijk contractuele geschillen betreffende de uitvoering van een koop- of dienstverleningscontract tussen een consument en een professional.
De tekst bestrijkt zowel nationale als grensoverschrijdende geschillen.
In toepassing van bovengenoemde artikelen en conform de geldende regelgeving, nodigt LA FÉE MARABOUTÉE de Klant uit om bij problemen contact op te nemen met haar Retourservice:
- per post op het volgende adres:
La Fée Maraboutée
Retourservice
3 chemin de la chapelle
42300 MABLY (Frankrijk)
- per e-mail op het volgende adres serviceclients@lafeemaraboutee.fr
Binnen een jaar na het verzoek van de Klant aan de diensten van LA FÉE MARABOUTÉE, overeenkomstig artikel R. 616-1 van de Franse consumentenwet, kan de Klant zijn verzoek laten onderzoeken door een consumentenmediator waarvan de contactgegevens hieronder staan vermeld, met de wetenschap dat een geschil, behalve in uitzonderlijke gevallen, slechts door één mediator kan worden behandeld:
Mediation- en Arbitragecentrum - CMAP
http://www.cmap.fr
Voor grensoverschrijdende geschillen:
Europees Consumenten Centrum Frankrijk:
europe-consommateurs.eu
De Klant kan op eigen kosten zich laten bijstaan door een adviseur.

Artikel 14. Toepasselijk recht
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Franse recht.
Alle geschillen voortvloeiend uit de totstandkoming, interpretatie of uitvoering van deze Algemene Voorwaarden vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken binnen het rechtsgebied van de bevoegde jurisdicties.