Articolo 1. Premessa
La società LA FÉE, società per azioni semplificata con un capitale di 4.498.200 euro, iscritta al RCS di Roanne con il numero 487 641 664, con sede legale al 3 chemin de la chapelle a 42300 MABLY, che esercita le sue attività sotto la denominazione « LA FÉE MARABOUTÉE » (di seguito « LA FÉE MARABOUTÉE »), propone in vendita articoli di abbigliamento, calzature e accessori, tramite il suo sito internet www.lafeemaraboutee.fr.
THE OZ (di seguito denominata « THE OZ ») ha come attività principale la creazione e lo sfruttamento commerciale di siti web di e-commerce.
THE OZ è stata incaricata da LA FÉE MARABOUTÉE della creazione e delle operazioni di TMA (Tierce Maintenance Applicative) del sito www.lafeemaraboutee.fr (di seguito denominato il « Sito »).

Articolo 2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito denominate « CGV ») si applicano di diritto alla vendita di ogni articolo del marchio LA FÉE MARABOUTÉE tramite il Sito.
Nel contesto delle presenti CGV, il termine « Utente » designa ogni persona che naviga sul Sito fuori dalla Francia metropolitana e il termine « Cliente » designa ogni persona che desidera effettuare o ha effettuato un ordine sul Sito per una consegna fuori dalla Francia metropolitana.
La vendita si considera conclusa alla data di accettazione dell\'ordine da parte di LA FÉE MARABOUTÉE.
Prima di tale data, e conformemente alle disposizioni degli articoli L. 112-1, L. 112-2 e L. 141-1 del Codice del consumo francese, le presenti CGV sono messe a disposizione di ogni Cliente a titolo informativo.
La convalida da parte del Cliente di ogni ordine equivale all\'accettazione piena e totale delle presenti CGV.

Articolo 3. Informazioni relative agli articoli
Gli articoli proposti in vendita da LA FÉE MARABOUTÉE sono quelli presenti sul Sito al momento della consultazione da parte del Cliente.
Ogni articolo sarà oggetto di una scheda descrittiva che, oltre alla fotografia, conterrà: il prezzo, le taglie e i colori disponibili, la composizione nonché le caratteristiche particolari.
Le fotografie che illustrano gli articoli sono solo indicative e non impegnano la responsabilità di LA FÉE MARABOUTÉE. Infatti, possono esistere differenze minime tra un articolo e la sua fotografia, in particolare in funzione della risoluzione e della definizione dei colori dello schermo dell\'Utente. Pertanto, LA FÉE MARABOUTÉE non può garantire che la riproduzione dei colori degli Articoli presentati sul Sito sia conforme ai colori esatti di detti articoli.
Il Cliente è l\'unico responsabile della scelta e dell\'acquisto di un articolo.
LA FÉE MARABOUTÉE si riserva il diritto di modificare o cessare la commercializzazione degli articoli, in qualsiasi momento e senza preavviso, senza che il Cliente possa invocare alcun diritto a risarcimenti.
LA FÉE MARABOUTÉE si impegna a consegnare articoli conformi alle prescrizioni vigenti relative alla sicurezza e alla salute delle persone in conformità alle disposizioni europee e in particolare alla legislazione sulle sostanze chimiche regolamentate.

Articolo 4. Prezzi
Salvo espressa diversa disposizione particolare, i prezzi degli articoli sono quelli indicati sull'interfaccia del Sito corrispondente al paese di consegna al giorno dell'ordine.
Sono indicati tutti i prezzi comprensivi di tasse, esclusi i costi di spedizione. I costi di spedizione sono comunicati al Cliente nel riepilogo dell'ordine prima della convalida di quest'ultimo e sono espressi tutti comprensivi di tasse. Questi costi sono a carico del Cliente e sono fatturati in aggiunta al prezzo di vendita degli articoli. Questi prezzi sono, a questa data, fissi e definitivi.
In caso di visualizzazione di un prezzo errato, manifestamente irrisorio (prezzo irrisorio), qualunque ne sia la ragione (bug informatico, errore manuale, errore tecnico), l'ordine - anche se convalidato da LA FÉE MARABOUTÉE - sarà annullato, di cui il Cliente sarà informato nel più breve tempo possibile. In tal caso il Cliente potrà, se lo desidera, salvo disponibilità degli articoli, rifare il suo ordine al prezzo corretto e esatto.

Articolo 5. Operazioni commerciali
LA FÉE MARABOUTÉE può, in alcune occasioni, proporre operazioni commerciali sull'interfaccia francese del Sito.
Per dette operazioni, possono applicarsi condizioni aggiuntive rispetto a quelle indicate nelle presenti CGV.
Le condizioni delle operazioni commerciali si applicano finché l'operazione è in corso e per gli Articoli specificamente interessati dall'operazione.

Articolo 6. Ordini
Si prega di fare riferimento ai termini e condizioni di Global-E
LA FÉE MARABOUTÉE ha fatto appello a Global-e, un servizio terzo che agisce come venditore ufficiale, che permette di acquistare e spedire gli Articoli verso più di 100 destinazioni nel mondo. Al momento dell'acquisto su Global-e, il cliente noterà che il suo metodo di pagamento è addebitato da **Global-e// La fée maraboutée**. L'acquisto è soggetto ai Termini e condizioni e alla Politica sulla privacy di Global-e, chiaramente presentati al momento del pagamento prima della convalida dell'ordine.
Per qualsiasi informazione, domanda o consiglio, il servizio clienti Global-e è a disposizione dei Clienti:
- Per posta: 45 Leather Lane, Londra EC1N 7TJ Regno Unito
- Via email : service@global-e.com

6.1 – Effettuazione dell'ordine
Il Cliente formalizza il suo ordine completando le 5 fasi seguenti:

- Fase 1 : Il Cliente seleziona gli Articoli scelti e li aggiunge al suo carrello dopo aver selezionato la taglia e il colore desiderati.
Il carrello situato in alto a destra dello schermo informa il Cliente che ha preso in considerazione le selezioni indicando il numero di Articoli che contiene.

- Fase 2 : il Cliente verifica il contenuto del suo carrello cliccando su « commander » per accedere al riepilogo del suo ordine. Il Cliente può quindi modificare il suo ordine (Articolo, taglia, quantità).
L'importo totale IVA inclusa dell'ordine, distinguendo da un lato il prezzo dovuto per gli Articoli e dall'altro le spese di consegna, è indicato nel riepilogo.

- Fase 3 : Una volta verificato e, se necessario, modificato l'ordine, il Cliente convalida il suo carrello per finalizzare l'ordine cliccando nuovamente su « commander ».

- Fase 4 : Il Cliente inserisce i suoi dati di fatturazione e di consegna.
Ad eccezione della data di nascita, del complemento d'indirizzo e delle informazioni di consegna, tutti i campi sono necessari per finalizzare l'ordine, precisando che salvo diversa indicazione del Cliente, l'indirizzo di fatturazione sarà automaticamente lo stesso dell'indirizzo di consegna.
Se il Cliente ha già effettuato un ordine sul Sito, dispone di un account cliente. In tal caso, si identificherà solo con il suo indirizzo email e la sua password.
Il Cliente verifica quindi tutte le informazioni e clicca su " convalida " per proseguire con il suo ordine.

- Fase 5 : Il Cliente inserisce i suoi dati bancari
Il Cliente accede quindi alla schermata di pagamento sicuro come specificato all'articolo 4.3 qui di seguito.
Il pagamento avviene online tramite uno dei metodi di pagamento proposti dal Sito in base al paese di consegna scelto.
L'ordine viene elaborato solo dopo l'inserimento del numero della carta di credito, della sua data di scadenza e del codice di sicurezza visivo (tre cifre sul retro della carta) per il pagamento. Questo pagamento è convalidato dal GIE carte bancaire. La carta viene addebitata al momento della spedizione dell'ordine.

6.2 – Conferma dell'ordine
Non appena il pagamento del Cliente è accettato, il Cliente riceverà un'email di conferma del suo ordine, che riepiloga tutti gli articoli ordinati, l'indirizzo di fatturazione e di consegna, nonché la data di consegna.
La convalida dell'ordine da parte del Cliente e la conferma d'ordine inviata al Cliente via email da LA FÉE MARABOUTÉE a seguito dell'accettazione del pagamento costituiscono la conclusione di un contratto di vendita tra le parti e l'accettazione delle presenti CGV.
Il Cliente che ha effettuato un ordine avrà la possibilità di stampare la sua fattura accedendo al Sito nell'area « Suivi de commande » prevista a tal fine.
LA FÉE MARABOUTÉE si riserva il diritto di non convalidare l'ordine in caso di:
- reclami anomali o abusivi,
- ordini anomali rispetto alle quantità ordinate,
- scambi e resi anomali o abusivi,
- controversia/e esistente/i con il cliente.
Il servizio clienti della società LA FÉE MARABOUTÉE è a disposizione del Cliente per qualsiasi domanda relativa al suo ordine.
Il servizio Clienti è disponibile telefonicamente al +33 (0) 4 77 23 69 89 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:00 e via email all'indirizzo seguente serviceclients@lafeemaraboutee.fr

6.3.1 – Pagamento
Il prezzo degli Articoli acquistati è pagabile in contanti, per intero, il giorno dell'effettuazione dell'ordine da parte del Cliente. Il pagamento avviene online tramite uno dei metodi di pagamento proposti dal Sito in base al paese di consegna scelto al momento della convalida dell'ordine da parte del Cliente.
La richiesta di autorizzazione per l'addebito sulla carta viene effettuata al momento della convalida dell'ordine sul Sito, salvo in caso di indisponibilità dei server. LA FÉE MARABOUTÉE si riserva il diritto di procedere a una nuova richiesta di autorizzazione di addebito nel caso in cui la prima non sia andata a buon fine a causa dell'indisponibilità dei server.
In caso di mancato pagamento, indirizzo errato o qualsiasi altro problema sul conto del Cliente, LA FÉE MARABOUTÉE si riserva il diritto di bloccare l'ordine del Cliente fino alla risoluzione del problema.
In caso di uso fraudolento della propria carta bancaria sul Sito, il Cliente è invitato a contattare LA FÉE MARABOUTÉE al seguente numero: +33 (0) 4 77 23 69 89 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:00 oppure via email all'indirizzo seguente serviceclients@lafeemaraboutee.fr
LA FÉE MARABOUTÉE mette in atto tutti i mezzi necessari per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati bancari trasmessi sul Sito. Il Sito è dotato di un sistema di sicurezza per i pagamenti online che consente di criptare i dati del Cliente. Le informazioni di pagamento sono trasmesse secondo i più alti standard di sicurezza. La trasmissione dei dati bancari è garantita dal partner di LA FÉE MARABOUTÉE: HIPAY (HIPAY essendo un fornitore tecnico, non si occupa delle contestazioni relative agli ordini, che sono gestite direttamente da LA FÉE MARABOUTÉE come indicato sopra o, se del caso, dalla banca del Cliente).
Tutte le informazioni scambiate per elaborare il pagamento sono criptate grazie al protocollo SSL (Secure Socket Layer): questi dati non possono essere né rilevati, né intercettati, né utilizzati da terzi. In nessun momento i dati finanziari del Cliente transitano sul sistema informatico di LA FÉE MARABOUTÉE. HIPAY verifica che la connessione con il browser del Cliente sia sicura prima di inviare il modulo di pagamento all'istituto bancario che esegue la transazione finanziaria.
Conformemente alle disposizioni dell'articolo L.221-11 del Codice del consumo francese, il Cliente riceverà, al più tardi al momento della consegna, per ciascuno degli Articoli, la conferma scritta del prezzo pagato che dettaglia il prezzo degli Articoli e le spese di consegna eventualmente a suo carico.

6.3.2 – Tracciamento degli ordini
Il dettaglio e il tracciamento della consegna di ogni ordine sono disponibili in qualsiasi momento su questo sito: https://service.global-e.com/track-my-order.

Articolo 7. Consegna
Si prega di fare riferimento alle condizioni generali di Global-E

Articolo 8. Garanzia di conformità – Garanzia per vizi occulti
Nonostante la cura dedicata al Sito, le fotografie e i testi riprodotti e che illustrano i prodotti presentati possono talvolta contenere errori: la responsabilità di LA FÉE MARABOUTÉE non può essere coinvolta in caso di errore in una delle fotografie o in uno dei testi. Se un articolo ricevuto non corrisponde a quello visualizzato sul Sito, il Cliente può cambiarlo e/o farselo rimborsare secondo le condizioni generali di Global-E.
Inoltre, LA FÉE MARABOUTÉE non può essere ritenuta responsabile per l'inadempimento del contratto in caso di:
- esaurimento scorte o indisponibilità del prodotto,
- interruzioni, scioperi totali o parziali, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o comunicazioni, inondazioni, incendi, ogni caso di forza maggiore e ogni altro evento imprevedibile o esterno a LA FÉE MARABOUTÉE.
LA FÉE MARABOUTÉE non sarà responsabile per danni indiretti derivanti dal presente contratto, perdite di esercizio, perdita di profitto, perdita di opportunità, danni o spese.
I link ipertestuali possono rimandare ad altri siti web diversi dal presente Sito. LA FÉE MARABOUTÉE declina ogni responsabilità se il contenuto di tali siti viola le disposizioni legali e regolamentari vigenti.
Infine, LA FÉE MARABOUTÉE declina ogni responsabilità
- per qualsiasi interruzione del Sito, insorgenza di bug, danni derivanti da un'intrusione fraudolenta di terzi che abbia comportato una modifica delle informazioni messe a disposizione sul Sito,
- per errori non sostanziali relativi ai prodotti,
- per mancata comunicazione con il servizio clienti e/o accesso al Sito.

Articolo 9. Diritto di recesso – Resi

9.1 Diritto di recesso
Si prega di fare riferimento alle condizioni generali di Global-E.

9.2 Rimborso
Si prega di consultare le condizioni generali di Global-E. LA FÉE MARABOUTÉE richiama l'attenzione del cliente sull'esistenza di un termine di 30 giorni dalla data dell'ordine per restituire i prodotti al magazzino di LA FÉE MARABOUTÉE in Francia. Per maggiori informazioni, contattare Global-e all'indirizzo e-mail seguente: service@global-e.com
I resi sono gratuiti per ogni ordine consegnato in Belgio o nei Paesi Bassi.
Per le altre destinazioni, verrà detratto un importo dal rimborso: 5 € per l'Europa (esclusi Belgio e Paesi Bassi), 8 CHF per la Svizzera, 8 $ per il Regno Unito, 10 $ per gli Stati Uniti e 15 € per tutti gli altri paesi.

Articolo 10. Forza maggiore
Gli obblighi di LA FÉE MARABOUTÉE saranno sospesi di diritto, senza indennizzo a favore del Cliente, in caso di eventi indipendenti dalla sua volontà che impediscano, ritardino, disturbino o rendano difficile l'esecuzione degli ordini o la consegna degli Articoli, rientranti in un caso di forza maggiore come definito all'articolo 1218 del Codice civile francese.
Sono considerati casi di forza maggiore, tra gli altri, i seguenti eventi: guerra, embarghi, sommosse, movimenti sociali, inondazioni, incendi, intemperie, fulmini, epidemie, guasti generali ai sistemi elettrici o informatici, incidenti o altri eventi che causano una sospensione parziale o totale dell'attività di LA FÉE MARABOUTÉE o dei suoi subappaltatori.

Articolo 11. Diritti di proprietà intellettuale
L'Utente riconosce e accetta che ogni diritto d'autore, marchio registrato e altro diritto di proprietà intellettuale relativo a tutte le informazioni o contenuti presenti sul Sito saranno, in ogni momento, di proprietà di LA FÉE MARABOUTÉE o di chi le ha concesso una licenza.
L'Utente del Sito si impegna a non estrarre, rappresentare, riprodurre o più in generale ledere in alcun modo tutto o parte del Sito.

Articolo 12. Protezione dei dati personali – cookie
Nell'ambito della navigazione o dell'utilizzo del Sito da parte dell'Utente, LA FÉE MARABOUTÉE è tenuta a trattare e raccogliere dati personali.
La politica sulla privacy fa parte integrante delle CGV; informa su come LA FÉE MARABOUTÉE raccoglie e tratta i dati personali.
La politica sulla privacy e la carta relativa ai cookie sono consultabili al seguente indirizzo: https://www.lafeemaraboutee.fr/fr/rgpd
Per esercitare i diritti previsti dalla normativa relativa ai dati personali come spiegato nella suddetta politica, ogni Utente può contattare LA FÉE MARABOUTÉE:
- per posta: La Fée Maraboutée – RGPD – 3 chemin de la chapelle 42300 MABLY (France)
- O via e-mail al seguente indirizzo: rgpd@lafeemaraboutee.fr

Articolo 13. Risoluzione amichevole delle controversie

- Mediazione
In base all'articolo L. 612-1 del Codice del consumo francese "Ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore della consumazione al fine della risoluzione amichevole della controversia che lo oppone a un professionista".
Le controversie rientranti nell'ambito di applicazione dell'articolo L. 612-1 del Codice del consumo francese sono le controversie definite all'articolo L. 611-1 del Codice del consumo francese, ovvero le controversie di natura contrattuale, relative all'esecuzione di un contratto di vendita o di fornitura di servizi, tra un consumatore e un professionista.
Il testo copre le controversie nazionali e le controversie transfrontaliere.
In applicazione degli articoli sopra citati e conformemente alla normativa vigente, per qualsiasi difficoltà, LA FÉE MARABOUTÉE invita il Cliente a contattare il suo Servizio Resi:
- via posta al seguente indirizzo:
La Fée Maraboutée
Servizio resi
3 chemin de la chapelle
42300 MABLY (Francia)
- via email al seguente indirizzo serviceclients@lafeemaraboutee.fr
Entro l'anno successivo alla richiesta del Cliente ai servizi di LA FÉE MARABOUTÉE, in applicazione dell'articolo R. 616-1 del Codice del consumo francese, il Cliente potrà far esaminare la sua richiesta da un mediatore della consumazione i cui contatti sono indicati di seguito, sapendo che una controversia potrà essere esaminata, salvo eccezioni, da un solo mediatore:
Centro di Mediazione e Arbitrato - CMAP
http://www.cmap.fr
Per qualsiasi controversia transfrontaliera:
Centro europeo dei consumatori Francia:
europe-consommateurs.eu
Il Cliente potrà, a proprie spese, farsi assistere da un consulente.

Articolo 14. Diritto applicabile
Le presenti CGV sono regolate dalla legge francese.
Qualsiasi controversia derivante dalla formazione, interpretazione o esecuzione delle presenti CGV è di competenza esclusiva dei tribunali del territorio delle giurisdizioni competenti.