Benvenuto!
LA FEE, società per azioni semplificata con capitale di 4.498.200 euro, con sede legale a Mably (42300) 3 Chemin de la Chapelle, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di ROANNE con il numero 487 641 664, che opera con il nome commerciale e l'insegna "La Féé Maraboutée", offre ai suoi clienti (di seguito "i Clienti") un programma di fidelizzazione che si attiva automaticamente dopo un acquisto, senza che tale programma sia soggetto a ulteriori quote di adesione.
1) DISPOSIZIONI GENERALI
Le presenti condizioni generali definiscono i termini e le condizioni del programma Fidélité, che consente ai Clienti di beneficiare di vantaggi in base al valore dei loro acquisti, sia che si tratti di ordini nei negozi con insegna "La Féé Maraboutée" (di seguito denominati "Cliente/i"). Magasin(s) ") o sul sito https://lafeemaraboutee.fr/ (di seguito "il Sito »).
Gli acquisti effettuati sui marketplace, sul sito "Place des Tendances" o su qualsiasi altro sito all'ingrosso o all'angolo non saranno presi in considerazione.
LA FEE si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti termini e condizioni generali per adattarli ai cambiamenti del programma Fidélité e/o alle modifiche legislative o regolamentari.
La versione vincolante per il Cliente è quella che appare sul Sito al momento dell'utilizzo del Sito o dell'acquisto in Negozio.
Questi termini e condizioni sono disponibili anche in negozio per qualsiasi Cliente che ne faccia richiesta.
Accettando di beneficiare del programma Fidélité, il Cliente riconosce di aver letto questi termini e condizioni, che sono disponibili sul Sito al seguente link www.lafeemaraboutee.fr/cgu-programme-fidelite e in negozio su richiesta.
LA FEE si riserva il dirittó di sospendere o terminare il programma Fidélité́ a condizione di aver preventivamente informato i Clienti via e-mail entro un mese.
Nessuna modifica, sospensione o cancellazione del programma Fidélité darà diritto al Cliente ad un risarcimento.
Nel caso in cui il programma Fidélité venga definitivamente interrotto, i Clienti potranno beneficiare dei vantaggi a cui il loro status dà diritto entro un (1) mese dalla comunicazione da parte di LA FEE.
In caso di domande su questi termini e condizioni, Lei può contattare LA FEE come segue :
- per telefono: +33 (0) 4 77 23 69 89 (dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 17.00)
- Per posta:
- via e-mail: serviceclients@lafeemaraboutee.fr
2) ADERIRE AL PROGRAMMA
Il programma Fidélité si applica automaticamente, senza che sia necessaria alcuna azione, a qualsiasi Cliente identificato che abbia effettuato almeno un acquisto in un Negozio o sul Sito a partire dal 1° gennaio 2010.er Gennaio 2020.
Quando il programma viene lanciato, i clienti esistenti e identificati vengono informati via e-mail.
L'accesso al programma Fidélité è tuttavia riservato ai Clienti adulti con capacità contrattuale o con autorizzazione dei genitori.
Per i Clienti che hanno effettuato un ordine sul Sito, il riconoscimento e l'adesione sono automatici con l'indirizzo e-mail del Cliente.
Ai clienti che effettuano un acquisto in negozio verranno richiesti il cognome, il nome, il codice postale, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono, in modo da poter essere identificati e quindi beneficiare del programma Fedeltà, al quale possono accedere in qualsiasi momento nella loro area clienti sul Sito.
Ogni nuovo Cliente che si iscrive al Programma fedeltà sarà informato via e-mail e, se del caso, via SMS se sono stati forniti i suoi dati telefonici.
L'adesione sarà effettiva solo dopo un periodo di 30 giorni di calendario dall'acquisto nel Negozio o dalla ricezione da parte del Cliente dell'ordine effettuato sul Sito, a condizione che il Cliente non abbia restituito il suo acquisto entro tale periodo.
30 giorni di calendario dopo ogni nuovo acquisto, la Cliente riceverà un'e-mail con l'indicazione del suo nuovo saldo punti e del suo stato.
Lo stato e il saldo punti del Cliente possono essere consultati in qualsiasi momento nella sua area clienti sul Sito.
L'adesione al programma Fidélité non richiede una carta fisica, in quanto è dematerializzata.
In questo modo, ogni Cliente viene riconosciuto e beneficia automaticamente dei vantaggi legati al suo status con il suo indirizzo e-mail.
I vantaggi del programma Fidélité sono validi a tempo indeterminato per tutti gli acquisti effettuati nei negozi della Francia metropolitana, della Corsica, della Spagna e del Belgio e sul Sito (si precisa che i vantaggi del programma possono essere estesi agli acquisti effettuati su e-shop da creare a livello internazionale).
Il beneficio del programma Fidélité è strettamente personale e non può in nessun caso essere trasferitó, venduto o utilizzato per scopi diversi da quelli definiti da LA FEE nelle presenti condizioni generali.
I dipendenti LA FEE non sono idonei.
3) TERMINI E CONDIZIONI DEL PROGRAMMA FEDELTÀ
Il programma Fidélité prevede tre status, ognuno dei quali dà accesso a vantaggi specifici (sconti, servizi, regali, esperienze).
Un acquisto di UN (1) euro le dà diritto a 1 PUNTO fedeltà.
- Lo status FEE viene assegnato a tutti i clienti che hanno acquisito tra 0 e 299 punti nell'anno solare precedente e in quello in corso;
- Lo status MUSE viene assegnato a tutti i clienti che hanno accumulato tra i 300 e i 799 punti nell'anno solare precedente e in quello in corso;
- Lo status di DEESSE viene assegnato a tutti i Clienti che hanno acquisito almeno 800 punti nell'anno solare precedente e nell'anno in corso.
Ogni acquisto viene conteggiato al termine di un periodo di 30 giorni di calendario dalla data di acquisto (sia che l'acquisto venga effettuato in un Negozio o sul Sito, fermo restando il periodo di recesso di cui il Cliente beneficia in conformità alle disposizioni di legge).
Se la merce viene restituita entro questo periodo di 30 giorni di calendario, l'acquisto originale non verrà preso in considerazione.
Può passare da uno status all'altro nel corso dell'anno solare.
Una volta ottenuto, il nuovo status viene mantenuto per l'anno solare in corso.
Il primo gennaio di ogni anno, lo status del Cliente viene ricalcolato sulla base dell'importo degli acquisti effettuati durante l'anno precedente. Il Cliente mantiene lo status ottenuto durante l'anno in corso, a meno che non venga aggiornato a uno status superiore (ma non può scendere a uno status inferiore prima del 1° gennaio).er gennaio dell'anno successivo).
4) I VANTAGGI DEL PROGRAMMA FEDELTÀ
Ogni status dà diritto alle seguenti prestazioni a partire dal mese successivo a quello in cui si è verificato il cambiamento di status, in applicazione delle condizioni di cui sopra (vedere 3). supra).
I vantaggi di ciascuno stato sono i seguenti:
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QUINDI BENEFICI PER TUTTO L'ANNO |
FATA |
MUSE |
DESIDERIO |
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dal suo primo acquisto |
da 300 punti |
da 800 punti |
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🏷️ RIDUZIONI |
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-20% di sconto su un ordine il mese del suo compleanno |
X |
X |
X |
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Accesso al nostro Vendite private |
X |
X |
X |
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Accesso anticipato alcune operazioni commerciali |
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X |
X |
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SERVIZI 🪡 |
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Restituzione di 30 giorni senza scontrino |
X |
X |
X |
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Consegna libero al Point-Relais |
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X |
X |
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Consegna libero a casa |
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X |
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🎁 REGALI |
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2 regali all'anno |
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X |
X |
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Operazioni "Goodie offert" nessun acquisto minimo |
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X |
X |
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Un regalo di compleanno |
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X |
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🛍️ ESPERIENZE |
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Inviti agli eventi in negozio |
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X |
X |
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Sessione di shopping personale e privato |
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X |
Le prestazioni di cui sopra non possono essere scambiate, compensate o rimborsate in contanti.
LA FEE si riserva il diritto di modificare la natura e l'entità dei benefici del programma Fidélité, nonché le condizioni di ottenimento degli statuti, i termini di utilizzo e la validitàý del programma senza preavviso.
5) RECLAMAZIONE
Qualsiasi reclamo relativo all'applicazione del Regolamento deve essere presentato via e-mail al seguente indirizzo:
- Per posta:
Servizio clienti di La Fée Maraboutée 3, via della Cappella 42300 MABLY
- Per e-mail: serviceclients@lafeemaraboutee.fr
In caso di controversia relativa all'importo accumulato, faranno fede solo le informazioni contenute nel database di LA FEE.
6) RESPONSABILITE
La Cliente rimane l'unica responsabile dell'uso dei vantaggi che le vengono concessi.
LA FEE sarà responsabile solo per i danni materiali diretti e prevedibili derivanti esclusivamente da una violazione intenzionale dei suoi obblighi contrattuali.
LA FEE non potrà essere ritenuta responsabile di alcun evento di cui non è responsabile, in particolare in caso di cattiva consegna della posta, malfunzionamento delle linee telefoniche, indisponibilità del Sito, guasto tecnico o interruzione delle comunicazioni telefoniche, malfunzionamenti della rete Internet che rendano impossibile l'esecuzione del programma Fidélité o qualsiasi altro problema legato alle reti di comunicazione, ai server, ai fornitori di accesso a Internet, alle apparecchiature informatiche o al software, la perdita di dati, le conseguenze di virus, anomalie, guasti tecnici, hardware o software di qualsiasi tipo che abbiano danneggiato il sistema del Cliente.
LA FEE declina ogni responsabilitàý per le conseguenze dirette o indirette di eventuali anomalie e malfunzionamenti del programma Fidélité, qualunque ne sia la causa.
7) RITIRO DAL PROGRAMMA FEDELTÀ
Qualsiasi violazione delle presenti condizioni generali, qualsiasi uso abusivo o fraudolento del programma Fidélité o qualsiasi comportamento suscettibile di danneggiare LA FEE o la sua reputazione comporterà automaticamente il ritiro immediato della Cliente dal programma Fidélité e l'annullamento di tutti i benefici a cui avrebbe potuto avere diritto, senza alcun tipo di risarcimento.
8) DATI PERSONALI
Il Cliente garantisce la veridicità e l'accuratezza delle informazioni fornite.
I dati personali del Cliente raccolti per la creazione del programma di fidelizzazione sono trattati in conformità con la politica di riservatezza di LA FEE, che può essere consultata tramite il seguente link: https://lafeemaraboutee.fr/pages/politique-de-confidentialite
Queste informazioni sono necessarie per gestire il rapporto commerciale e per beneficiare del programma di fidelizzazione del Cliente.
Senza fornire questi dati (indirizzo e-mail, cognome, nome e codice postale), il Cliente non potrà beneficiare del programma Fidélité́.
In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 sulla protezione dei dati personali, ogni Cliente ha, in qualsiasi momento, il diritto di accedere alle informazioni che la riguardano, il diritto di farle rettificare o completare se sono inesatte o incomplete, il diritto di opporsi alla loro trasmissione a terzi, il diritto di opporsi gratuitamente al loro utilizzo per l'invio di sollecitazioni commerciali e, più in generale, il diritto di opporsi a qualsiasi forma di trattamento.
Per farlo, deve semplicemente inviare una richiesta scritta specificando i suoi dati di contatto e inviando una copia della sua carta d'identità́ al seguente indirizzo e-mail:
-
Per posta:
9) VARIE
9.1 Nullità
Nel caso in cui una delle clausole delle presenti condizioni generali sia dichiarata nulla in seguito a una modifica della legislazione o dei regolamenti o a una decisione del tribunale, ciò non influirà sulla validità delle altre clausole e sull'osservanza delle presenti condizioni generali, a meno che la clausola dichiarata nulla sia di natura essenziale, modifichi l'interdipendenza di alcune clausole o modifichi la struttura generale delle presenti condizioni generali.
Se necessario, la clausola contestata sarà eliminata e sostituita da una clausola legittima.
9.2. Notifiche
Le comunicazioni tra LA FEE e il Cliente avvengono essenzialmente per via elettronica, il che è accettato dal Cliente. Il Cliente deve pertanto monitorare la sua posta elettronica e le notifiche che riceve e rispondere ad esse in modo appropriato.
10) LEGGE APPLICABILE - LINGUA
Les queste condizioni generali Tutte le transazioni risultanti sono soggette alla legge francese, fatta salva la legislazione sui consumatori in vigore nel Paese di residenza del Cliente.
La lingua delle presenti condizioni generali è il francese. Se dovessero essere tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.
11) LITIGHI
11.1. Accesso ai tribunali
Qualsiasi controversia derivante dalla validità, dall'interpretazione, dall'esecuzione o dalla risoluzione dei presenti termini e condizioni generali, e più in generale dalle relazioni di qualsiasi tipo tra LA FEE e il Cliente, sarà sottoposta ai tribunali francesi competenti in base alle condizioni del diritto comune, a meno che non si applichino disposizioni legali obbligatorie o disposizioni di ordine pubblico contrarie.
11.2 Mediazione
LA TASSA e il Cliente si impegnerà a risolvere amichevolmente qualsiasi difficoltà che possa sorgere nell'applicazione di queste condizioni.
In mancanza di una risposta soddisfacente o di una risposta entro 60 giorni, il Cliente dovrà è informato che può, in ogni caso, ricorrere gratuitamente alla mediazione con l'ufficiale di mediazione designato, ossia :
Centro di Mediazione e Arbitrato - CMAP
Il Cliente può anche presentare i suoi reclami sulla piattaforma di risoluzione delle controversie messa online dalla Commissione Europea al seguente indirizzo
