Artikel 1: Einleitende Bemerkungen

THE OZ (im Folgenden "THE OZ") hat als Haupttätigkeit die Erstellung und den kommerziellen Betrieb von kommerziellen Webseiten.

THE OZ wurde von LA FÉE MARABOUTÉE mit der Erstellung und den TMA-Operationen (Tierce Maintenance Applicative) der Webseite beauftragt. www.lafeemaraboutee.fr(nachfolgend als die "Seite" bezeichnet ).

Artikel 2 Anwendungsbereich

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB" genannt ) gelten von Rechts wegen für den Verkauf aller Artikel der Marke LA FÉE MARABOUTÉE über die Website.

Im Rahmen dieser AGB bezeichnet der Begriff "Benutzer" jede Person, die auf der Website surft, und der Begriff "Kunde" jede Person, die auf der Website eine Bestellung aufgeben möchte oder aufgegeben hat.

Der Verkauf gilt am Tag der Annahme der Bestellung durch LA FÉE MARABOUTÉE als abgeschlossen.

Vor diesem Datum und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Artikel L. 112-1, L. 112-2 und L. 141-1 des Verbrauchergesetzbuches werden diese AGB jedem Kunden zu Informationszwecken zur Verfügung gestellt.

Die Bestätigung einer Bestellung durch den Kunden gilt als vollständige und uneingeschränkte Annahme der vorliegenden AGB.

 

Artikel 3 Informationen zu den Artikeln

Die von La Fée Maraboutée zum Verkauf angebotenen Artikel sind diejenigen, die auf der Webseite am Tag der Konsultation durch den Kunden aufgeführt sind.

Jeder Artikel ist Gegenstand einer Beschreibung, die neben dem Foto folgende Angaben enthält: Preis, verfügbare Größen und Farben, Zusammensetzung und besondere Merkmale.

Geringe Abweichungen zwischen einem Artikel und seiner Abbildung können vorkommen, insbesondere in Abhängigkeit von der Auflösung und der Farbdefinition des Bildschirms des Nutzers.

La Fée Maraboutée verpflichtet sich, Artikel zu liefern, die den geltenden Vorschriften für die Sicherheit und Gesundheit von Personen gemäß den europäischen Bestimmungen und insbesondere der Gesetzgebung über reglementierte chemische Substanzen entsprechen.

 

Artikel 4 Preis

Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, sind die Preise der Artikel die auf der Website am Tag der Bestellung angegebenen Preise.

Die Lieferkosten werden dem Kunden auf der Bestellübersicht vor der Bestätigung der Bestellung mitgeteilt und sind inklusive aller Steuern. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden und werden zusätzlich zum Verkaufspreis der Artikel in Rechnung gestellt. Diese Preise sind zu diesem Zeitpunkt verbindlich und endgültig.

Im Falle der Anzeige eines falschen, offensichtlich lächerlichen Preises (Billigpreis), aus welchem Grund auch immer (Computerfehler, manueller Fehler, technischer Fehler), wird die Bestellung - auch wenn sie von LA FÉE MARABOUTÉE bestätigt wurde - storniert, worüber der Kunde so schnell wie möglich informiert wird. In diesem Fall kann der Kunde, wenn er dies wünscht, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Artikel, seine Bestellung zum korrigierten und korrekten Preis erneut aufgeben.

 

Artikel 5: Bestellungen

5.1 - Passation de commande

Der Kunde gibt seine Bestellung auf, indem er die folgenden fünf Schritte ausführt:

 

• Schritt 1: Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus und legt sie in seinen Warenkorb, nachdem er die gewünschte Größe und Farbe ausgewählt hat.
  
  Der Warenkorb in der oberen rechten Ecke des Bildschirms informiert den Kunden darüber, dass er die Auswahl berücksichtigt hat, indem er die Anzahl der Produkte anzeigt, die er enthält.

 

• Schritt 2: Der Kunde überprüft den Inhalt seines Warenkorbs, indem er auf "Bestellen" klickt, um eine Zusammenfassung seiner Bestellung zu erhalten. Der Kunde kann dann seine Bestellung ändern (Produkt, Größe, Menge).
  
  Der Gesamtbetrag inklusive Mehrwertsteuer der Bestellung, der sich aus dem Preis für die Produkte und den Lieferkosten zusammensetzt, wird in der Zusammenfassung angezeigt.

 

• Schritt 3: Nachdem die Bestellung überprüft und ggf. geändert wurde, bestätigt der Kunde seinen Warenkorb, um seine Bestellung durch erneutes Klicken auf "Bestellen" abzuschließen.

 

• Schritt 4: Der Kunde gibt seine Rechnungs- und Lieferdaten ein.
  
  Außer dem Geburtsdatum, der Adressangabe und den Lieferinformationen sind alle Felder für den Abschluss der Bestellung erforderlich, wobei die Rechnungsadresse automatisch mit der Lieferadresse übereinstimmt, sofern der Kunde nichts anderes angibt.
  
  Wenn der Kunde bereits eine Bestellung auf der Website aufgegeben hat, verfügt er über ein Kundenkonto. In diesem Fall identifiziert er sich nur mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort.
  
  Der Kunde überprüft dann alle Informationen und klickt auf "Bestätigen", um seine Bestellung fortzusetzen.

 

• Schritt 5: Der Kunde gibt seine Bankdaten ein.
  
  Der Kunde erhält dann Zugang zu dem Bildschirm für die sichere Zahlung, wie in Artikel 4.3 unten beschrieben.
  
  Die Zahlung erfolgt online ausschließlich per Kreditkarte.
  
  Der Kunde muss seine Kreditkartennummer, das Gültigkeitsdatum und die 3 Zahlen des visuellen Kryptogramms auf der Rückseite seiner Karte eingeben.
  
  Wenn die Zahlung akzeptiert wird, wird der Kunde zu einem Bildschirm mit der Bestätigung der Bestellung auf der Website weitergeleitet.
  
  Nach der dritten Ablehnung wird der Kunde auf der Website zu einem Bildschirm weitergeleitet, der ihm die Ablehnung der Zahlung mitteilt.
  
  Der Kunde wird dann aufgefordert, den Kundenservice von La Fée Maraboutée zu kontaktieren, um die Gründe zu erfahren und gemeinsam eine Lösung zu finden, um die Bestellung abzuschließen.

 

5.2 - Bestätigung der Bestellung

Sobald die Zahlung des Kunden akzeptiert wurde, erhält der Kunde eine E-Mail mit der Bestätigung seiner Bestellung, in der alle bestellten Artikel, die Rechnungs- und Lieferadresse sowie das Lieferdatum aufgeführt sind.

Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden und die Auftragsbestätigung, die LA FÉE MARABOUTÉE nach Annahme der Zahlung per E-Mail an den Kunden sendet, gelten als Abschluss eines Kaufvertrags zwischen den Parteien und als Annahme der vorliegenden AGB.

Der Kunde, der eine Bestellung aufgegeben hat, hat die Möglichkeit, seine Rechnung auszudrucken, indem er sich auf der Website in den dafür vorgesehenen Bereich zur Verfolgung der Bestellung einloggt.

LA FÉE MARABOUTÉE behält sich das Recht vor, die Bestellung nicht zu bestätigen im Falle von:

• anormale oder missbräuchliche Ansprüche,
• Anormale Bestellungen im Verhältnis zu den bestellten Mengen,
• anormale oder missbräuchliche Umtausch- und Rückgabeaktionen,
• bestehende Streitigkeit(en) mit dem Kunden.

Der Kundenservice der Firma LA FÉE MARABOUTÉE steht dem Kunden für alle Fragen bezüglich seiner Bestellung zur Verfügung.

Der Kundenservice ist telefonisch unter +33 (0) 4 77 23 69 89 von Montag bis Freitag von 9.00 bis 12.30 Uhr und von 13.30 bis 17.00 Uhr und per E-Mail unter folgender Adresse erreichbar serviceclients@lafeemaraboutee.fr

 

5.3.1 - Bezahlen

Die Zahlung erfolgt online per Kreditkarte (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard/American Express/Paypal) zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden.

LA FÉE MARABOUTÉE behält sich das Recht vor, einen neuen Antrag auf Genehmigung der Kartenabbuchung zu stellen, falls der erste Antrag aufgrund der Nichtverfügbarkeit der Server nicht erfolgreich war.

Im Falle eines Zahlungsausfalls, einer falschen Adresse oder eines anderen Problems mit dem Konto des Kunden, behält sich LA FÉE MARABOUTÉE das Recht vor, die Bestellung des Kunden bis zur Lösung des Problems zu blockieren.

Im Falle einer betrügerischen Verwendung seiner Kreditkarte auf der Webseite wird der Kunde gebeten, LA FÉE MARABOUTÉE unter folgender Nummer zu kontaktieren: +33 (0) 4 77 23 69 89 von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 17:00 Uhr oder per E-Mail an die folgende Adresse serviceclients@lafeemaraboutee.fr.

LA FÉE MARABOUTÉE setzt alle notwendigen Mittel ein, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der Bankdaten zu gewährleisten, die über die Webseite übermittelt werden. Die Webseite ist mit einem System zur Sicherung von Online-Zahlungen ausgestattet, das die Verschlüsselung der Daten des Kunden ermöglicht. Die Zahlungsinformationen werden gemäß den höchsten Sicherheitsstandards übermittelt. Die Übermittlung der Bankdaten wird durch den Partner von LA FÉE MARABOUTÉE: HIPAY gewährleistet (HIPAY ist ein technischer Dienstleister und übernimmt nicht die Beanstandungen im Zusammenhang mit den Bestellungen, die direkt von LA F ÉE MARABOUTÉE wie oben angegeben oder gegebenenfalls von der Bank des Kunden bearbeitet werden).

Alle Informationen, die zur Abwicklung der Zahlung ausgetauscht werden, werden mit Hilfe des SSL-Protokolls (Secure Socket Layer) verschlüsselt: Diese Daten können weder entdeckt, abgefangen noch von Dritten verwendet werden. Zu keinem Zeitpunkt gelangen die finanziellen Daten des Kunden in das Computersystem von LA FÉE MARABOUTÉE. HIPAY überprüft, dass die Verbindung mit dem Browser des Kunden sicher ist, bevor das Zahlungsformular an das Bankinstitut gesendet wird, das die finanzielle Transaktion durchführt.

Gemäß den Bestimmungen von Artikel L.221-11 des Verbraucherschutzgesetzes erhält der Kunde spätestens bei der Lieferung für jeden Artikel eine schriftliche Bestätigung des bezahlten Preises, die den Preis der Artikel und die gegebenenfalls zu seinen Lasten gehenden Lieferkosten enthält.

5.3.2 - Zahlung in drei Raten

Wenn Sie Ihre Bestellung in Raten bezahlen, akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kunden von Alma sowie die Besonderen Geschäftsbedingungen von Alma für Kunden von La Fée Maraboutée.

DEFINITIONEN

Die Wörter, die in den Allgemeinen Bedingungen und den Besonderen Bedingungen mit einem Großbuchstaben beginnen, haben die folgenden Definitionen:

• Verkäufer: Jede juristische Person, die Waren oder Dienstleistungen verkauft.
• Anbieter: Alma SAS, mit einem Kapital von 236.426,33 €, mit Sitz in 176 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Nanterre unter der Nummer 839 100 575.
• Kunde: eine volljährige natürliche Person oder eine juristische Person, die ihre Einkäufe beim Verkäufer über den Zahlungsdienst des Auftragnehmers bezahlt.
• Akzeptierte Länder: Liste der Länder, aus denen das Zahlungsmittel des Kunden stammen muss. Sofern in den Besonderen Geschäftsbedingungen nicht anders angegeben, handelt es sich dabei nur um Frankreich.

OBJEKT

Die "Ratenzahlung" ist eine vom Verkäufer dem Kunden eingeräumte Zahlungsmöglichkeit, die die Zahlung der Bestellung in mehreren Raten ermöglicht (2, 3 oder 4 Raten nach Wahl des Verkäufers). Diese Zahlungsmöglichkeit fällt nicht in den Anwendungsbereich der Vorschriften über den Verbraucherkredit (vgl. Art. L311-3 des Verbrauchergesetzbuches).

Der Auftragnehmer leistet dem Verkäufer und dem Kunden technische Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung dieser Zahlungsmöglichkeit.

BEDINGUNGEN

Der Zugang zu dieser Zahlungsmöglichkeit ist Privatpersonen (volljährige natürliche Personen) und Gewerbetreibenden (juristische Personen) vorbehalten, die ihren Wohnsitz in einem Akzeptierten Land haben.

Diese Personen müssen Inhaber einer in einem Akzeptierten Land ausgestellten Kreditkarte von Visa, Mastercard, American Express oder Bankkarten sein oder über ein Bankkonto verfügen, das von einer Bank mit Sitz in einem Akzeptierten Land geführt wird. Bei Zahlung mit Karte muss diese mindestens einen Monat nach dem Datum der letzten Fälligkeit der Zahlungsfazilität gültig sein. Karten mit systematischer Autorisierung, Kreditkarten, Prepaid-Karten, virtuelle Karten oder Karten aus einem Land, das nicht auf der Liste der Akzeptierten Länder steht, werden nicht akzeptiert.

Der Zugang zum Zahlungserleichterungsdienst unterliegt der Entscheidung von Alma, die dem Kunden den Zugang verweigern kann, insbesondere bei Betrugsverdacht oder dem Risiko einer unbezahlten Rechnung.

Der Anbieter kann weitere Informationen vom Kunden anfordern, um den Zugang zur Zahlungsfazilität zu ermöglichen. Diese Anforderung kann sich auf den Identitätsnachweis des Kunden oder den Zugang zum Bankkonto des Kunden beziehen.

Der Kunde verpflichtet sich, dass der Dienstleister die fälligen Beträge zu den in den besonderen Bedingungen festgelegten Terminen von seinem Bankkonto abbuchen kann.

Der Kunde stimmt zu, dass die Forderung, die der Verkäufer gegen ihn hat, an einen Dritten abgetreten werden kann.

BEGINN

Der Kunde stellt seinen Antrag auf Zugang zur Zahlungsmöglichkeit durch Anklicken der Schaltfläche "In Raten zahlen" (oder "In 2 Raten zahlen", "In 3 Raten zahlen") auf der Benutzeroberfläche des Anbieters. Gegebenenfalls kann der Kunde aufgefordert werden, seine Unterschrift zu leisten.

Der Verkäufer bestätigt seine Zustimmung zu dieser Zahlungsmöglichkeit mit der Nachricht "Zahlung akzeptiert" oder "Akzeptiert" auf der Schnittstelle des Anbieters. Die Bestellung des Kunden wird dann bestätigt und die Zahlungsmöglichkeit tritt sofort in Kraft.

RETRAKTION

Der Privatkunde kann innerhalb von vierzehn Kalendertagen nach Erhalt seiner Bestellung vom Vertrag zurücktreten. Innerhalb dieser vierzehn Tage kann er :

• Den Kauf stornieren: Die Zahlungsfazilität wird dann storniert und alle bereits vom Kunden an den Verkäufer gezahlten Beträge werden zurückerstattet;
• auf die vom Verkäufer gewährte Zahlungserleichterung verzichten und sich für eine Barzahlung entscheiden, indem er sich direkt mit dem Auftragnehmer unter folgender Adresse in Verbindung setzt support@getalma.eu.

Im Falle eines Widerrufs werden die vom Kunden eventuell gezahlten Gebühren zurückerstattet (außer den Kosten für die Rücksendung der Bestellung). Wenn der Geschäftskunde die in Artikel L121-16-1 des französischen Handelsgesetzbuches beschriebenen Bedingungen für die Anwendung des Widerrufsrechts erfüllt, hat er ebenfalls ein Widerrufsrecht innerhalb von vierzehn Kalendertagen nach den gleichen Modalitäten wie ein Privatkunde.

ANNULATION

Wenn die gesamte Bestellung oder ein Teil davon gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers storniert wird, wird der Betrag der Zahlungsfazilität entsprechend angepasst, um mit dem neuen geschuldeten Betrag übereinzustimmen.

In diesem Fall (z.B. im Falle einer vollständigen Stornierung der Bestellung) wird der Verkäufer dem Kunden die zu viel gezahlten Beträge zurückerstatten.

KÜNDIGUNG

Im Falle der Nichtzahlung einer fälligen Summe durch den Kunden zum richtigen Zeitpunkt ist der Verkäufer berechtigt, das Angebot der Zahlungserleichterung zu kündigen und die sofortige Zahlung der gesamten ausstehenden Summe zu verlangen.

Ebenso kann der Verkäufer das Angebot kündigen, wenn der Kunde falsche Angaben macht (persönliche Informationen, Bankdaten). In diesem Fall kann die sofortige Zahlung des gesamten ausstehenden Betrags verlangt werden.

Im Falle eines Bankbetrugs, eines organisierten Betrugs oder einer nachgewiesenen Nichtzahlung kann der Anbieter folgende Maßnahmen ergreifen:

• Vorzeitige Abbuchung von Geldern von allen Karten, die mit dem Kunden verbunden sind;
• Einfrieren der Gelder des Klienten, um den Zahlungsverzug zu beheben;
• Einfrieren der Gelder des Klienten, um weitere Untersuchungen zu ermöglichen;
• die Stornierung des Verkaufs beim Verkäufer beantragen.

Um seinen guten Glauben zu beweisen, wird der Anbieter alle Elemente, die diese Verbindungen ermöglicht haben, dokumentieren, insbesondere um sie vor Gericht vorlegen zu können.

Das Einfrieren von Geldern kann für einen Zeitraum von bis zu 180 Tagen erfolgen (insbesondere bei Verwendung gefälschter Dokumente), um den Teams des Anbieters die Möglichkeit zu geben, die notwendigen Ermittlungen zur Feststellung des Sachverhalts durchzuführen. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden die Gelder dem Kunden kostenlos zurückerstattet oder zur Deckung eines Verzugs des Kunden einbehalten.

BEZIEHUNGEN

Um den Handel zu vereinfachen und flüssiger zu gestalten, überträgt der Verkäufer die gesamte Verwaltung der Zahlungsmöglichkeiten (Kontrolle, Annahme, Abbuchungen, Rückerstattung, Einziehung) an den Anbieter. Der Anbieter nutzt entmaterialisierte Kommunikationsmittel.

Der Kunde kann jedoch die vorliegenden Allgemeinen und Besonderen Geschäftsbedingungen in Papierform erhalten, wenn er dies beim Anbieter beantragt.

BEWEIS

Der Verkäufer, der Kunde und der Anbieter vereinbaren, dass die Daten, Dateien, Aufzeichnungen oder jede Operation, die auf einem Computermedium des Verkäufers oder des Anbieters empfangen oder aufbewahrt werden, sowie jeder Austausch zwischen dem Kunden und dem Verkäufer oder dem Anbieter, der auf elektronischem oder anderem papierlosem Wege erfolgt, den Beweis für die gewährte Zahlungserleichterung darstellen.

Der Kunde erkennt an, dass das Klicken auf die Schaltfläche "In Raten zahlen" oder die Unterschrift auf der Benutzeroberfläche des Anbieters eine vollständige und vollständige Verpflichtung seinerseits darstellt.

DE

Im Falle eines charakteristischen Zahlungsverzugs des Kunden, definiert als ein Verzug von mehr als 15 Tagen bei einer Fälligkeit, behält sich der Auftragnehmer das Recht vor, eine Verzugsgebühr in Höhe von bis zu 8% der ausstehenden Beträge zu erheben.

Wenn der Kunde ein Unternehmen ist, beträgt der Mindestbetrag der Strafe 40 € (pauschale Entschädigung für die Eintreibungskosten).

Bitte beachten Sie: Alma wird sich nach besten Kräften bemühen, eine einvernehmliche Lösung von Zahlungsausfällen ohne die Anwendung dieser Strafen zu erreichen, vorausgesetzt, dass der Kunde bei der Lösung des Zahlungsausfalls vollständig kooperiert.

INFORMATIONEN, BEANSTANDUNGEN

Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder im Falle einer Beschwerde kann der Kunde den Auftragnehmer unter folgender Adresse kontaktieren support@getalma.euDer Auftragnehmer verpflichtet sich, innerhalb von 48 Stunden eine Antwort zu geben.

SAMMLUNG UND VERARBEITUNG VON DATEN

Siehe unsere Datenschutz- und Datenverwaltungspolitik.

SPEZIELLE BEDINGUNGEN FÜR DEUTSCHE KUNDEN

Zum Zwecke der Bonitäts-/Solvenzprüfung bestimmter Kunden in Deutschland fragen wir bei der Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss, Deutschland, die in ihrer Datenbank gespeicherten persönlichen Adress- und Bonitätsdaten der Kunden einschließlich der nach versicherungsmathematischen Verfahren berechneten Score-Werte ab. Um dies zu ermöglichen, haben wir unser berechtigtes Interesse an diesen Daten glaubhaft dargelegt. Zur Berechnung des Bonitäts-Score-Wertes werden unter anderem auch Adressdaten verwendet.

Besondere Bedingungen für Kunden von La Fée Maraboutée

HÖHE DER EINKÄUFE

Nur Einkäufe zwischen 200 € und 2.000 € kommen für eine Ratenzahlung mit Alma beim Händler La Fée Maraboutée in Frage.

KOSTEN FÜR DEN KUNDEN

Bei der Ratenzahlung mit Alma beim Händler La Fée Maraboutée fallen für den Kunden keine Gebühren an.

AKZEPTIERTE LÄNDER

Frankreich 

5.4 - Archivierung der Bestellung

Die Auftragsbestätigung wird in den Registern von THE OZ gespeichert, die ihrerseits auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger aufbewahrt werden. Der Kunde akzeptiert, dass die Auftragsbestätigung als Beweis für die vertraglichen Beziehungen zwischen den Parteien gilt.

 

Artikel 6: Lieferung

La Fée Maraboutée wird die Bestellung(en) zusammen mit einem Lieferschein innerhalb von maximal zehn (10) Werktagen für Lieferungen nach Frankreich und dreißig (30) Werktagen für Lieferungen in andere Länder ab dem Tag nach der Bezahlung der Bestellung ausliefern.

Mit der Lieferung geht das Risiko auf den Kunden über.

Alle Bestellungen, die auf der Webseite von Montag bis Freitag vor 12 Uhr aufgegeben werden, werden am selben Tag bearbeitet, nach 12 Uhr am nächsten Tag. Alle Bestellungen, die am Freitag nach 12 Uhr, am Samstag und am Sonntag aufgegeben werden, werden am nächsten Montag bearbeitet. Bestellungen, die an einem Feiertag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bei Überschreitung der Lieferfrist, die nicht durch höhere Gewalt gerechtfertigt ist, kann der Kunde nach eigenem Ermessen die Auflösung des Verkaufs beantragen und innerhalb von maximal dreißig (30) Tagen die Rückerstattung der für den Verkauf gezahlten Beträge erhalten.

Bei Bestellungen außerhalb Frankreichs muss der Empfänger, wenn das für den Export bestimmte Paket am Bestimmungsort eintrifft, die im Bestimmungsland geltenden Steuern oder Zollgebühren entrichten.

Die örtlichen Behörden können dem Kunden hilfreiche Informationen geben.

 

Artikel 7: Konformitätsgarantie - Garantie für versteckte Mängel

Der Kunde ist verpflichtet, die Konformität der in Ausführung seiner Bestellung erhaltenen Artikel zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen. Jede Anomalie bezüglich der Lieferung wie beschädigtes Paket, fehlende(r) Artikel, beschädigte(r) Artikel, Artikel, die nicht mit der Bestellung übereinstimmen (nicht einschränkende Liste) muss innerhalb der gesetzlichen Fristen nach Erhalt der Bestellung mitgeteilt werden.

Diese Mitteilung wird dem Kundenservice von La Fée Maraboutée per Einschreiben mit Rückschein an die folgende Adresse übermittelt:

La Fée Maraboutée  
Rückgabe-Service
3 chemin de la chapelle 
42300 MABLY (Frankreich)

Oder per E-Mail an die folgende Adresse serviceclients@lafeemaraboutee.fr

Wenn der Kunde die gesetzliche Konformitätsgarantie in Anspruch nimmt, muss er :

• innerhalb von zwei (2) Jahren nach der Ausstellung des betreffenden Artikels eine Klage einreichen kann; und
• kann zwischen der Reparatur und dem Ersatz des betreffenden Artikels wählen, vorbehaltlich der in Artikel L. 217-9 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Kostenbedingungen.

Nach Ablauf dieser gesetzlichen Fristen kann LA FÉE MARABOUTÉE, außer bei versteckten Mängeln, keine Reklamation mehr akzeptieren, da die Artikel dann als konform angesehen werden.

Bei der Rückgabe eines nicht konformen Artikels muss der Kunde das folgende Verfahren einhalten:

• Der Kunde muss seinem Paket den Rücksendeschein beifügen, der zuvor mit Hilfe des Rücksendeformulars ausgefüllt und ausgedruckt wurde, das im Kundenbereich unter der Rubrik "Meine Bestellungen" zugänglich ist.
  Ohne den vollständig ausgefüllten Rücksendeschein kann keine Rücksendung akzeptiert werden.

 

• Die Artikel müssen entweder in ihrer Originalverpackung oder in einer Verpackung, die sie vor Beschädigung schützt, mit ihrem Etikett und eventuellem Zubehör, das ihre erneute Vermarktung ermöglicht, an die unten angegebene Adresse zurückgeschickt werden.

Rücksendungen werden in der Boutique angenommen.

Die Kosten der Rücksendung gehen ausschließlich zu Lasten von LA FÉE MARABOUTÉE.

Wenn die Nichtkonformität festgestellt wurde, wird LA FÉE MARABOUTÉE dem Kunden die Rückerstattung des Preises der Bestellung (Preis des/der Artikel(s) und Lieferkosten) sowie die Kosten für die Rücksendung des/der nichtkonformen Artikel(s) anbieten, und zwar spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum des Versands der Mitteilung über die Bestätigung der Nichtkonformität durch den Kundenservice.

Der Kunde muss dem Kundenservice einen Nachweis über die entstandenen Kosten der Rücksendung per E-Mail oder Post (Adresse wie oben angegeben) zukommen lassen.

Im Falle von ungewöhnlichen oder missbräuchlichen Reklamationen kann LA FÉE MARABOUTÉE es ablehnen, eine weitere Bestellung zu bedienen.

Diese Garantie deckt keine Mängel ab, die durch eine anormale oder fehlerhafte Verwendung verursacht wurden oder die aus einer Ursache resultieren, die nicht auf die intrinsischen Qualitäten der Artikel zurückzuführen ist.

In jedem Fall schließen die vorstehenden Bestimmungen die Anwendung der gesetzlichen Garantie für versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 ff. des Zivilgesetzbuches gemäß Artikel L. 217-4 des Verbrauchergesetzbuches nicht aus. In diesem Fall kann er zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Reduzierung des Kaufpreises gemäß Artikel 1644 des Zivilgesetzbuches wählen.

Der Kunde kann diese Garantien ausüben, indem er seinen Antrag an den Kundenservice unter folgender Adresse richtet:

La Fée Maraboutée  
Rückgabe-Service
3 chemin de la chapelle 
42300 MABLY (Frankreich) 

Oder per E-Mail an die folgende Adresse serviceclients@lafeemaraboutee.fr

 

Artikel 8: Widerrufsrecht – Rücksendung

Gemäß der geltenden Gesetzgebung, insbesondere den Artikeln L.221-18 bis L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes, kann der Kunde innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen ab dem Tag nach dem Erhalt der Ware von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen oder eine Strafe zu tragen.

Im Falle eines Auftrags über mehrere Artikel, die getrennt geliefert werden, oder im Falle eines Auftrags über mehrere Partien oder Teile, deren Lieferung über einen bestimmten Zeitraum gestaffelt ist, beginnt die Frist am Tag nach dem Erhalt des letzten Artikels der Partie oder des letzten Teils.

Bei Verträgen, die die regelmäßige Lieferung von Artikeln während eines bestimmten Zeitraums vorsehen, beginnt die Frist am Tag nach dem Erhalt des ersten Artikels.

Der Kunde hat dann gemäß Artikel L.221-23 des Verbraucherschutzgesetzes eine Frist von dreißig (30) Tagen nach Bekanntgabe seines Widerrufs, um den/die Artikel zurückzusenden.

Für jede Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts muss das folgende Verfahren vollständig und gewissenhaft befolgt werden:

• Der Kunde muss sich in sein Kundenkonto einloggen und die Rücksendung in der Rubrik "Meine Bestellungen" beantragen und auf "Rücksendung veranlassen" klicken. Der zuvor ausgefüllte und ausgedruckte Rücksendeschein kann dem Paket beigefügt werden.
  
  

• Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung, mit ihrem Etikett und eventuellem Zubehör, in einem Zustand, der ihre sofortige Vermarktung ermöglicht, an die folgende Adresse zurückgesandt werden:

La Fée Maraboutée  
Rückgabe-Service
3 chemin de la chapelle 
42300 MABLY (Frankreich) 

Die Rücksendekosten sind für alle Bestellungen in Frankreich, Belgien und den Niederlanden kostenlos. 
Die mit der Rücksendung verbundenen Risiken trägt ausschließlich der Kunde.

Vorbehaltlich der oben genannten Bedingungen wird LA FÉE MARABOUTÉE dem Kunden den Betrag der zurückgesandten Artikel (Preis des/der Artikel(s)) ohne Rücksendekosten zurückerstatten.

Wenn der Kunde seine gesamte Bestellung zurückschickt, werden ihm die ursprünglichen Versandkosten zurückerstattet.

Der Betrag wird dem Bankkonto des Kunden innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach dem Antrag auf Rückgabe gutgeschrieben. Diese Frist kann verlängert werden, bis der/die Artikel bei LA FÉE MARABOUTÉE eingegangen sind oder der Nachweis des Versands erbracht wurde.

 

 

Artikel 9: Rechte an geistigem Eigentum

Der Nutzer erkennt an und stimmt zu, dass alle Urheberrechte, Warenzeichen und andere Rechte des geistigen Eigentums an allen Informationen oder Inhalten, die auf der Website enthalten sind, zu jeder Zeit Eigentum von LA FÉE MARABOUTÉE oder derjenigen sind, die eine Lizenz dafür erteilt haben.

Dem Nutzer der Website ist es in dieser Hinsicht untersagt, die gesamte Website oder Teile davon zu extrahieren, darzustellen, zu reproduzieren oder allgemein zu beeinträchtigen.

 

Artikel 10: Schutz personenbezogener Daten - Cookies

Im Zusammenhang mit der Navigation oder der Nutzung der Website durch den Nutzer kann LA FÉE MARABOUTÉE personenbezogene Daten verarbeiten und sammeln.

Die Datenschutzrichtlinie ist ein integraler Bestandteil der AGB und informiert Sie darüber, wie LA FÉE MARABOUTÉE personenbezogene Daten sammelt und verarbeitet.

Die Datenschutzrichtlinie und die Cookie-Charta sind unter folgender Adresse abrufbar: https://www.lafeemaraboutee.fr/fr/rgpd

Jeder Nutzer kann LA FÉE MARABOUTÉE kontaktieren, um die Rechte auszuüben, die in der Verordnung über personenbezogene Daten vorgesehen sind, wie in dieser Richtlinie erläutert:

• per Post: La Fée Maraboutée - RGPD - 3 chemin de la chapelle 42300 MABLY (Frankreich)
• Oder per E-Mail an die folgende Adresse: rgpd@lafeemaraboutee.fr

 

Artikel 11: Gütliche Beilegung von Streitigkeiten

Gemäß Artikel L. 612-1 des Verbrauchergesetzbuches hat jeder Verbraucher das Recht, kostenlos einen Verbrauchermediator einzuschalten, um den Streit zwischen ihm und einem Gewerbetreibenden auf gütlichem Wege beizulegen.

Streitigkeiten, die in den Anwendungsbereich von Artikel L. 612-1 des Verbrauchergesetzbuches fallen, sind die in Artikel L. 611-1 des Verbrauchergesetzbuches definierten Streitigkeiten, d.h. Streitigkeiten vertraglicher Natur, die die Erfüllung eines Kauf- oder Dienstleistungsvertrages betreffen und zwischen einem Verbraucher und einem Gewerbetreibenden bestehen.

Der Text deckt sowohl nationale als auch grenzüberschreitende Streitigkeiten ab.

In Anwendung der oben genannten Artikel und in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften fordert La Fée Maraboutée den Kunden auf, sie bei jeglichen Schwierigkeiten vorab unter der folgenden Adresse zu kontaktieren:

La Fée Maraboutée  
Rückgabe-Service 
3 chemin de la chapelle 
42300 MABLY (Frankreich) 

Oder per E-Mail an die folgende Adresse serviceclients@lafeemaraboutee.fr

Innerhalb eines Jahres nach der Anfrage des Kunden bei den Diensten von LA FÉE MARABOUTÉE kann der Kunde gemäß Artikel R. 616-1 des Verbraucherschutzgesetzes seine Anfrage von einem Mediator prüfen lassen, dessen Kontaktdaten unten angegeben sind, wobei eine Streitigkeit, außer in Ausnahmefällen, nur von einem Mediator geprüft werden kann:

Centre de Médiation et d'Arbitrage - CMAP (Zentrum für Mediation und Schiedsgerichtsbarkeit)
http://www.cmap.fr

Für alle grenzüberschreitenden Streitigkeiten :

Europäisches Verbraucherzentrum Frankreich :
europe-consumers.eu

Der Kunde kann sich auf eigene Kosten von einem Rechtsbeistand unterstützen lassen.

 

Artikel 12: Anwendbares Recht

Die vorliegenden AGB unterliegen dem französischen Recht.

Alle Streitigkeiten, die sich aus der Bildung, Auslegung oder Ausführung der vorliegenden AGB ergeben, fallen in die ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte im Zuständigkeitsbereich des Berufungsgerichts Lyon, ungeachtet der Vielzahl von Beklagten oder der Berufung auf eine Garantie.