Artikel 1. Einleitende Erklärung

Die Haupttätigkeit von THE OZ (im Folgenden „THE OZ“ genannt) ist die Erstellung und der kommerzielle Betrieb kommerzieller Websites.

THE OZ wurde von LA FÉE MARABOUTÉE mit der Erstellung und dem Betrieb von TMA (Third Party Application Maintenance) der Website www.lafeemaraboutee.fr (im Folgenden als „Website“ bezeichnet) beauftragt.

Artikel 2. Champs d'application

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „CGV“ genannt) gelten automatisch für den Verkauf aller Artikel der Marke LA FÉE MARABOUTÉE über die Website.

Im Kontext dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezeichnet der Begriff „Benutzer“ jede Person, die die Website besucht, und der Begriff „Kunde“ bezeichnet jede Person, die auf der Website eine Bestellung aufgeben möchte oder bereits aufgegeben hat.

Der Verkauf gilt mit dem Datum der Annahme der Bestellung durch LA FÉE MARABOUTÉE als abgeschlossen

Vor diesem Datum und gemäß den Bestimmungen der Artikel L. 112-1, L. 112-2 und L. 141-1 des Verbraucherschutzgesetzes werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jedem Kunden zu Informationszwecken zur Verfügung gestellt.

Die Bestätigung einer Bestellung durch den Kunden stellt die vollständige Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar.

 

Artikel 3. Informationen zu Artikeln

Die von La Fée Maraboutée zum Verkauf angebotenen Artikel sind diejenigen, die am Tag der Konsultation durch den Kunden auf der Website erscheinen.

Für jeden Artikel wird ein Beschreibungsblatt erstellt, das neben dem Foto auch Folgendes enthält: den Preis, die verfügbaren Größen und Farben, die Zusammensetzung sowie die besonderen Eigenschaften.

Zwischen einem Artikel und seinem Foto können minimale Unterschiede bestehen, die insbesondere von der Auflösung und Farbdefinition des Bildschirms des Benutzers abhängen.

La Fée Maraboutée verpflichtet sich, Artikel zu liefern, die den geltenden Anforderungen an die Sicherheit und Gesundheit von Menschen gemäß den europäischen Bestimmungen und insbesondere der Gesetzgebung zu regulierten chemischen Stoffen entsprechen.

 

Artikel 4. Preis

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gelten für die Artikel die Preise, die am Tag der Bestellung auf der Website erscheinen.

Sie verstehen sich inklusive aller Steuern, exklusive Versandkosten. Die Versandkosten werden dem Kunden in der Bestellübersicht vor deren Bestätigung mitgeteilt und verstehen sich inklusive aller Steuern. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden und werden zusätzlich zum Verkaufspreis der Artikel in Rechnung gestellt. Diese Preise sind zu diesem Zeitpunkt fest und endgültig.

Im Falle der Anzeige eines falschen, offensichtlich lächerlichen Preises (niedriger Preis), aus welchem ​​Grund auch immer (Computerfehler, manueller Fehler, technischer Fehler), wird die Bestellung – auch wenn sie von LA FÉE MARABOUTÉE bestätigt wurde – ungültig storniert werden, worüber der Kunde schnellstmöglich informiert wird. In diesem Fall kann der Kunde auf Wunsch und vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Artikel seine Bestellung zum korrigierten und genauen Preis erneut bestellen.

 

Artikel 5. Bestellungen

5.1 – Eine Bestellung aufgeben

Der Kunde schließt seine Bestellung ab, indem er die folgenden 5 Schritte ausführt:

 

• Schritt 1: Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus und fügt sie seinem Warenkorb hinzu, nachdem er die gewünschte Größe und Farbe ausgewählt hat.
  
  Der Warenkorb oben rechts auf dem Bildschirm informiert den Kunden darüber, dass er seine Auswahl getroffen hat, indem er die Anzahl der darin enthaltenen Produkte angibt.

 

• Schritt 2: Der Kunde überprüft den Inhalt seines Warenkorbs, indem er auf „Bestellen“ klickt, um Zugriff auf die Zusammenfassung seiner Bestellung zu erhalten. Der Kunde kann dann seine Bestellung ändern (Produkt, Größe, Menge).
  
  In der Zusammenfassung wird dann der Gesamtbetrag der Bestellung einschließlich Steuern angegeben, wobei einerseits der für die Produkte zu zahlende Preis und andererseits die Versandkosten unterschieden werden.

 

• Schritt 3: Sobald die Bestellung überprüft und gegebenenfalls geändert wurde, bestätigt der Kunde seinen Warenkorb, um seine Bestellung abzuschließen, indem er erneut auf „Bestellen“ klickt.

 

• Schritt 4: Der Kunde gibt seine Rechnungs- und Lieferdaten ein.
  
  Abgesehen vom Geburtsdatum, der zusätzlichen Adresse und den Lieferinformationen sind alle Felder erforderlich, um die Bestellung abzuschließen, wobei darauf hingewiesen wird, dass die Rechnungsadresse automatisch mit der Lieferadresse übereinstimmt, sofern der Kunde nichts anderes angibt.
  
  Wenn der Kunde bereits eine Bestellung auf der Website aufgegeben hat, verfügt er über ein Kundenkonto. In einem solchen Fall identifiziert er sich ausschließlich mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort.
  
  Anschließend prüft der Kunde alle Angaben und klickt auf „Bestätigen“, um mit seiner Bestellung fortzufahren.

 

• Schritt 5: Der Kunde gibt seine Bankdaten ein
  
  Der Kunde greift dann auf den sicheren Zahlungsbildschirm zu, wie in Artikel 4.3 unten beschrieben.
  
  Die Bezahlung erfolgt online ausschließlich per Kreditkarte.
  
  Der Kunde muss seine Bankkartennummer, das Ablaufdatum sowie die 3 Ziffern des visuellen Kryptogramms auf der Rückseite seiner Karte eingeben, wobei im Falle einer Zahlung mit American Express-Karte der Kunde 4 Ziffern angeben muss .
  
  Wenn die Zahlung akzeptiert wird, wird der Kunde zu einem Bestellbestätigungsbildschirm auf der Website weitergeleitet.
  
  Im Falle eines Zahlungsausfalls hat der Kunde bis zu drei Versuche, seine Bankdaten erneut einzugeben. Nach der dritten Ablehnung wird der Kunde auf der Website zu einem Bildschirm weitergeleitet, der ihn über die Zahlungsverweigerung informiert.
  
  Der Kunde wird dann aufgefordert, sich an den Kundendienst La Fée Maraboutée zu wenden, um die Gründe herauszufinden und gemeinsam eine Lösung für den Abschluss der Bestellung zu finden.

 

5.2 – Auftragsbestätigung

Nach Annahme der Zahlung des Kunden erhält der Kunde eine E-Mail mit der Bestätigung seiner Bestellung, in der alle bestellten Artikel, die Rechnungs- und Lieferadresse sowie das Lieferdatum zusammengefasst sind.

Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden und die dem Kunden per E-Mail von LA FÉE MARABOUTÉE nach Annahme der Zahlung zugesandte Auftragsbestätigung stellen den Abschluss eines Kaufvertrags zwischen den Parteien und die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar Bedingungen.

Der Kunde, der eine Bestellung aufgegeben hat, hat die Möglichkeit, seine Rechnung auszudrucken, indem er sich im dafür vorgesehenen Bereich zur Bestellverfolgung mit der Website verbindet.

LA FÉE MARABOUTÉE behält sich das Recht vor, die Bestellung in folgenden Fällen nicht zu bestätigen:

• anormale oder missbräuchliche Ansprüche,
• anormale Bestellungen hinsichtlich der bestellten Mengen,
• anormale oder missbräuchliche Umtausche und Rückgaben,
• bestehender Streit(e) mit dem Kunden.

Der Kundendienst der Firma LA FÉE MARABOUTÉE steht dem Kunden für alle Fragen im Zusammenhang mit seiner Bestellung zur Verfügung.

Der Kundendienst ist telefonisch unter +33 (0) 4 77 23 69 89 von Montag bis Freitag von 9.00 bis 12.30 Uhr und von 13.30 bis 17.00 Uhr sowie per E-Mail unter der folgenden Adresse erreichbar serviceclients@lafeemaraboutee.fr

 

5.3.1 – Zahlung

Der Preis der gekauften Artikel ist in voller Höhe am Tag der Bestellung durch den Kunden in bar zu zahlen. Die Zahlung erfolgt online per Bankkarte (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard/American Express/Paypal) zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden.

Der Antrag auf Autorisierung zur Belastung der Karte erfolgt zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung auf der Website, außer im Falle einer Nichtverfügbarkeit der Server. LA FÉE MARABOUTÉE behält sich das Recht vor, eine neue Einzugsermächtigungsanfrage zu stellen, falls die erste aufgrund der Nichtverfügbarkeit der Server nicht abgeschlossen werden konnte.

Im Falle einer Nichtzahlung, einer falschen Adresse oder eines anderen Problems mit dem Konto des Kunden behält sich LA FÉE MARABOUTÉE das Recht vor, die Bestellung des Kunden bis zur Lösung des Problems zu sperren.

Im Falle einer betrügerischen Nutzung seiner Bankkarte auf der Website wird der Kunde gebeten, LA FÉE MARABOUTÉE unter der folgenden Nummer zu kontaktieren: +33 (0) 4 77 23 69 89 von Montag bis Freitag von 9.00 bis 12.30 Uhr Uhr und von 13:30 bis 17:00 Uhr oder per E-Mail an folgende Adresse: serviceclients@lafeemaraboutee.fr

LA FÉE MARABOUTÉE setzt alle notwendigen Maßnahmen ein, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der auf der Website übermittelten Bankdaten zu gewährleisten. Die Website ist mit einem Online-Zahlungssicherheitssystem ausgestattet, das die Verschlüsselung der Kundendaten ermöglicht. Die Übermittlung der Zahlungsinformationen erfolgt nach höchsten Sicherheitsstandards. Die Übermittlung der Bankdaten wird durch den Partner von LA FÉE MARABOUTÉE garantiert: HIPAY (HIPAY ist ein technischer Dienstleister und kümmert sich nicht um Streitigkeiten im Zusammenhang mit Bestellungen, die direkt von LA FÉE bearbeitet werden MARABOUTÉEwie oben angegeben oder gegebenenfalls von der Bank des Kunden).

Alle zur Zahlungsabwicklung ausgetauschten Informationen werden mit dem SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt: Diese Daten können von Dritten nicht erkannt, abgefangen oder verwendet werden. Zu keinem Zeitpunkt passieren die Finanzdaten des Kunden das Computersystem von LA FÉE MARABOUTÉE. HIPAY überprüft, ob die Verbindung mit dem Browser des Kunden sicher ist, bevor es das Zahlungsformular an das Bankinstitut sendet, das die Finanztransaktion durchführt.

Gemäß den Bestimmungen von Artikel L.221-11 des Verbraucherschutzgesetzes erhält der Kunde spätestens bei der Lieferung für jeden Artikel eine schriftliche Bestätigung des gezahlten Preises, in der der Preis der Artikel und die Versandkosten aufgeführt sind. Lieferung ggf. auf seine Kosten.

5.3.2 – Zahlung in 3 Raten

Wenn Sie Ihre Bestellung in mehreren Raten bezahlen, akzeptieren Sie die allgemeinen Kundenbedingungen von Alma sowie die besonderen Bedingungen von Alma für Kunden La Fée Maraboutée .

DEFINITIONEN

Wörter, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Sonderbedingungen mit einem Großbuchstaben beginnen, haben die folgenden Definitionen:

• Verkäufer: Jede juristische Person, die Waren oder Dienstleistungen verkauft.
• Dienstleister: Alma SAS, mit einem Kapital von 236.426,33 €, Hauptsitz ist 176 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Nanterre unter der Nummer 839 100 575.
• Kunde: eine volljährige natürliche oder juristische Person, die Einkäufe beim Verkäufer über den Zahlungsdienst des Dienstleisters bezahlt.
• Akzeptierte Länder: Liste der Länder, aus denen die Zahlungsmethode des Kunden stammen muss. Sofern in den Besonderen Bedingungen nichts anderes angegeben ist, betrifft dies nur Frankreich.

OBJEKT

„Ratenzahlung“ ist eine vom Verkäufer dem Kunden gewährte Zahlungsmöglichkeit, die es ermöglicht, die Zahlung der Bestellung auf mehrere Raten zu verteilen (2, 3 oder 4 Raten, je nach Wahl des Verkäufers). Diese Zahlungsmöglichkeit fällt nicht in den Anwendungsbereich der Verbraucherkreditverordnung (siehe Art. L311-3 des Verbraucherschutzgesetzes).

Der Dienstleister bietet dem Verkäufer und dem Kunden technische Unterstützung bei der Implementierung und Verwaltung dieser Zahlungsmöglichkeit.

BEDINGUNGEN

Der Zugang zur Zahlungsmöglichkeit ist Einzelpersonen (volljährige Personen) und Berufstätigen (juristische Personen) mit Wohnsitz in einem akzeptierten Land vorbehalten.

Diese Personen müssen über eine Bankkarte vom Typ Visa, Mastercard, American Express oder Bank Card verfügen, die in einem akzeptierten Land ausgestellt wurde, oder über ein Bankkonto bei einer Bank mit Sitz in einem akzeptierten Land. Bei Zahlung mit Karte muss diese noch mindestens einen Monat nach der letzten Fälligkeit der Zahlungsmöglichkeit gültig sein. Karten mit systematischer Autorisierung, Kredit, Prepaid, virtuell oder in einem Land, das nicht zur Liste der akzeptierten Länder gehört, werden nicht akzeptiert.

Der Zugang zum Zahlungsdienst unterliegt der Entscheidung von Alma, die dem Kunden den Zugang verweigern kann, insbesondere bei Betrugsverdacht oder Zahlungsrisiko.

Der Dienstleister kann vom Kunden weitere Informationen anfordern, um seinen Zugriff auf die Zahlungsfunktion zu autorisieren. Bei dieser Anfrage kann es sich um das Ausweisdokument des Kunden oder einen Antrag auf Zugriff auf das Bankkonto des Kunden handeln.

Der Kunde verpflichtet sich, dafür zu sorgen, dass der Dienstleister die fälligen Beträge zu den in den Sonderbedingungen vorgesehenen Terminen von seinem Bankkonto abheben kann.

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Forderung des Verkäufers gegen ihn an einen Dritten abgetreten werden kann.

WIRKSAM

Der Kunde äußert seinen Antrag auf Zugriff auf die Zahlungsmöglichkeit, indem er auf der Benutzeroberfläche des Dienstleisters auf die Schaltfläche „Zahlung in Raten“ (oder „Zahlung in 2 Raten“, „Zahlung in 3 Raten“) klickt. Gegebenenfalls kann der Kunde zur Unterschrift aufgefordert werden.

Der Verkäufer erklärt sein Einverständnis mit dieser Zahlungsmöglichkeit durch die Meldung „Zahlung akzeptiert“ oder „Akzeptiert“ auf der Schnittstelle des Dienstleisters. Die Bestellung des Kunden wird dann bestätigt und die Zahlungsmöglichkeit wird sofort wirksam.

RÜCKZUG

Der einzelne Kunde hat eine Widerrufsfrist von vierzehn Kalendertagen ab Erhalt seiner Bestellung. Er kann während dieser vierzehn Tage:

• Fahren Sie mit der Stornierung Ihres Kaufs fort: Die Zahlungsmöglichkeit wird dann storniert und alle vom Kunden bereits an den Verkäufer gezahlten Beträge werden zurückerstattet;
• Verzichten Sie auf die vom Verkäufer gewährte Zahlungsmöglichkeit und entscheiden Sie sich für eine Barzahlung, indem Sie sich direkt an die Adresse des Dienstleisters wenden support@getalma.eu.

Im Falle eines Widerrufs werden die vom Kunden gezahlten Kosten erstattet (mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung der Bestellung). Wenn er die in Artikel L121-16-1 des Handelsgesetzbuchs beschriebenen Bedingungen für Widerrufsanträge erfüllt, steht dem professionellen Kunden außerdem ein Widerrufsrecht für einen Zeitraum von vierzehn Kalendertagen zu, zu den gleichen Bedingungen wie für einen bestimmten Kunden.

STORNIERUNG

Wenn die Bestellung gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers ganz oder teilweise storniert wird, wird der Betrag der Zahlungsmöglichkeit entsprechend geändert, um ihn an den neuen fälligen Betrag anzupassen.

Gegebenenfalls (z. B. im Falle einer vollständigen Stornierung der Bestellung) erstattet der Verkäufer dem Kunden etwaige zu viel gezahlte Beträge.

BEENDIGUNG

Zahlt der Kunde einen fälligen Betrag nicht fristgerecht, kann der Verkäufer das angebotene Zahlungsangebot kündigen und die sofortige Zahlung des gesamten noch fälligen Betrags verlangen.

Ebenso kann der Verkäufer das Angebot im Falle einer falschen Angabe des Kunden (persönliche Daten, Bankdaten) kündigen. Dann kann die sofortige Zahlung des gesamten Restbetrags erforderlich sein.

Im Falle von Bankbetrug, organisiertem Betrug oder nachgewiesenem Zahlungsausfall kann der Dienstleister folgende Maßnahmen ergreifen:

• vorzeitige Belastung aller mit dem Kunden verbundenen Karten;
• Einfrieren der Gelder des Kunden, um seinen Zahlungsverzug auszugleichen;
• Einfrieren der Gelder des Kunden, um weitere Untersuchungen zu ermöglichen;
• Antrag auf Stornierung des Verkaufs durch den Verkäufer.

Gelder oder Bankkarten gelten als mit einem Kunden „verbunden“, solange der Dienstleister über ausreichende Beweise zur Bestätigung einer Verbindung verfügt. Um seinen guten Glauben zu beweisen, wird sich der Dienstleister bemühen, alle Elemente zu dokumentieren, die diese Verbindungen ermöglicht haben, insbesondere um sie vor Gericht vorlegen zu können.

Das Einfrieren von Geldern kann für einen Zeitraum von bis zu 180 Tagen beantragt werden (insbesondere im Falle der Verwendung gefälschter Dokumente), um den Teams des Dienstleisters die Durchführung der erforderlichen Untersuchungen zur Feststellung des Sachverhalts zu ermöglichen. Am Ende dieses Zeitraums werden die Gelder dem Kunden kostenlos zurückerstattet oder zur Deckung eines Verzugs des Kunden einbehalten.

BEZIEHUNGEN

Um den Austausch zu erleichtern und zu optimieren, delegiert der Verkäufer die gesamte Verwaltung der Zahlungsmöglichkeit (Kontrolle, Annahme, Lastschriften, Rückerstattung, Einziehung) an den Dienstleister. Letzteres nutzt entmaterialisierte Kommunikationsmedien.

Der Kunde kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Sonderbedingungen jedoch auf Anfrage beim Dienstleister in Papierform erhalten.

BEWEIS

Der Verkäufer, der Kunde und der Dienstleister vereinbaren, dass die Daten, Dateien, Aufzeichnungen oder Vorgänge, die vom Verkäufer oder dem Dienstleister empfangen oder auf einem Computermedium gespeichert werden, sowie jeglicher Austausch zwischen dem Kunden und dem Verkäufer oder dem Dienstleister erfolgen Die auf elektronischem Weg oder auf andere Weise dematerialisierten Mittel erfolgenden Zahlungen stellen einen Beweis für die gewährte Zahlungsfreundlichkeit dar.

Der Kunde erkennt an, dass das Klicken auf die Schaltfläche „Ratenzahlung“ oder das Anbringen seiner Unterschrift auf der Benutzeroberfläche des Dienstleisters eine vollständige Verpflichtung seinerseits darstellt.

SPÄTE STRAFEN

Im Falle eines schwerwiegenden Zahlungsverzugs des Kunden, der als Verzug von mehr als 15 Tagen am Fälligkeitsdatum definiert ist, behält sich der Dienstleister das Recht vor, Verzugsstrafen in Höhe von höchstens 8 % der verbleibenden Beträge zu erheben fällig. .

Handelt es sich bei dem Kunden um ein Unternehmen, beträgt die Mindeststrafe 40 € (pauschaler Ersatz der Beitreibungskosten).

Bitte beachten Sie: Alma wird sein Möglichstes tun, um eine gütliche Lösung von Zahlungsausfällen ohne Anwendung dieser Strafen zu erreichen, vorausgesetzt, dass der Kunde bei der Lösung der unbezahlten Schulden uneingeschränkt mitwirkt.

INFORMATIONEN, BESCHWERDEN

Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder im Falle einer Beschwerde kann sich der Kunde an den Dienstleister unter der Adresse wenden support@getalma.eu. Der Dienstleister verpflichtet sich, innerhalb von 48 Stunden zu antworten.

DATENERHEBUNG UND -VERARBEITUNG

Sehen Sie sich unsere Datenschutz- und Datenverwaltungsrichtlinie an.

SPEZIFISCHE KONDITIONEN FÜR DEUTSCHE KUNDEN

Zum Zweck der Bonitäts-/Bonitätsprüfung bestimmter Kunden in Deutschland erfragen wir Daten von der Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss, Deutschland, über die persönliche Anschrift und Zahlungsfähigkeit des Kunden, die in seiner Datenbank gespeichert wird, einschließlich versicherungsmathematischer Score-Werte. Um dies zu ermöglichen, haben wir unser berechtigtes Interesse an diesen Daten glaubhaft dargelegt. Zur Berechnung des Solvenz-Score-Wertes werden unter anderem auch Adressdaten herangezogen.

Sonderkonditionen für Kunden von La Fée Maraboutée

MENGE DER KÄUFE

Nur Einkäufe zwischen 200 und 2.000 € sind bei Alma beim Händler La Fée Maraboutée für eine Ratenzahlung berechtigt.

KOSTEN FÜR DEN KUNDEN

Durch die Zahlung in mehreren Raten mit Alma beim Händler La Fée Maraboutée fallen für den Kunden keine Gebühren an.

AKZEPTIERTE LÄNDER

Frankreich 

5.4 – Archivierung der Bestellung

Die Auftragsbestätigung wird in den Aufzeichnungen von THE OZ aufgezeichnet, die ihrerseits auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger aufbewahrt werden. Der Kunde akzeptiert, dass die Auftragsbestätigung als Beweis für die Vertragsbeziehungen zwischen den Parteien gilt.

 

Artikel 6. Lieferung

La Fée Maraboutée liefert die Bestellung(en) zusammen mit einem Lieferschein innerhalb von maximal zehn (10) Arbeitstagen für die Lieferung ins französische Mutterland und dreißig (30) Arbeitstagen für die Lieferung in jedes andere Land ab dem Tag nach Bezahlung der Bestellung.

Mit der Lieferung geht die Gefahr auf den Kunden über.

Jede Bestellung, die von Montag bis Freitag vor 12:00 Uhr auf der Website aufgegeben wird, wird noch am selben Tag bearbeitet; nach 12 Stunden erfolgt die Bearbeitung am Folgetag. Bestellungen, die am Freitag nach 12 Uhr, Samstag oder Sonntag aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet. Bestellungen, die an einem Feiertag aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

Im Falle einer Überschreitung der Lieferzeit, die nicht durch einen Fall höherer Gewalt gerechtfertigt ist, kann der Kunde – wenn er dies wünscht – die Stornierung des Verkaufs verlangen und innerhalb einer Frist von maximal dreißig (30) Tagen die Rückerstattung der gezahlten Beträge erhalten die Möglichkeit des Verkaufs

Bei Bestellungen außerhalb Frankreichs liegt es in der Verantwortung des Empfängers, die im Bestimmungsland geltenden Steuern oder Zölle zu zahlen, wenn das für den Export bestimmte Paket seinen Bestimmungsort erreicht.

Die örtlichen Behörden können dem Kunden nützliche Informationen zur Verfügung stellen.

 

Artikel 7. Konformitätsgarantie – Garantie für versteckte Mängel

Der Kunde ist verpflichtet, die Konformität der in Ausführung seiner Bestellung erhaltenen Artikel zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen. Alle Anomalien bei der Lieferung, wie z. B. beschädigte Verpackung, fehlende Artikel, beschädigte Artikel, Artikel, die nicht der Bestellung entsprechen (nicht erschöpfende Liste), müssen innerhalb der gesetzlichen Fristen nach Eingang der Bestellung gemeldet werden.

Diese Benachrichtigung wird per Einschreiben mit Rückschein an den Kundendienst La Fée Maraboutée an die folgende Adresse gesendet:

La Fée Maraboutée  
Retourenservice
3 Kapellenstraße 
42300 MABLY (Frankreich)

Oder per E-Mail an folgende Adresse serviceclients@lafeemaraboutee.fr

Wenn der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie handelt, hat er:

• verfügt über eine Frist von zwei (2) Jahren ab Lieferung des betreffenden Artikels, um Maßnahmen zu ergreifen; Und
• kann zwischen Reparatur und Ersatz des betreffenden Artikels wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel L. 217-9 des Verbraucherschutzgesetzes.

Nach Ablauf dieser gesetzlichen Fristen werden von LA FÉE MARABOUTÉE keine Reklamationen mehr akzeptiert, es sei denn, es handelt sich um einen versteckten Mangel, da die Artikel dann als konform gelten.

Für jede Rücksendung nicht konformer Artikel muss der Kunde das folgende Verfahren einhalten:

• Der Kunde muss seinem Paket das zuvor ausgefüllte und ausgedruckte Rücksendeformular beifügen, indem er das im Kundenbereich – Abschnitt „Meine Bestellungen“ zugängliche Rücksendeformular verwendet.
  Ohne den ordnungsgemäß ausgefüllten Rücksendeschein werden keine Rücksendungen angenommen.

 

• Die Artikel müssen entweder in der Originalverpackung oder in einer Verpackung, die sie vor Beschädigung schützt, mit Etikett und Zubehör, das eine Weitervermarktung ermöglicht, an die unten genannte Adresse zurückgesandt werden.

Rückgaben oder Umtausch werden im Geschäft nicht akzeptiert.

Die Kosten für die Rücksendung liegen in der alleinigen Verantwortung von LA FÉE MARABOUTÉE.

Wenn eine Nichteinhaltung festgestellt wird, bietet LA FÉE MARABOUTÉE dem Kunden eine Rückerstattung des Bestellpreises (Preis des Artikels/der Artikel und Lieferkosten) sowie der Rücksendekosten für die Nichteinhaltung an -konforme Artikel spätestens dreißig (30) Tage ab dem Datum des Versands der Benachrichtigung über die Bestätigung der Nichtkonformität durch den Kundendienst.

Hinsichtlich der Erstattung der Rücksendekosten verweist LA FÉE MARABOUTÉE auf die von La Poste am 1. März des laufenden Jahres veröffentlichte Preisliste (Colissimo-Zustellung ohne Einschreiben). Der Kunde muss dem Kundendienst einen Nachweis über die entstandenen Rücksendekosten per E-Mail oder per Post (oben genannte Adresse) zukommen lassen.

Bei anormalen oder missbräuchlichen Beschwerden kann LA FÉE MARABOUTÉE die Zustellung einer Folgebestellung verweigern.

Diese Garantie deckt keine Mängel ab, die durch anormalen oder fehlerhaften Gebrauch verursacht wurden oder aus einer Ursache resultieren, die nichts mit den eigentlichen Eigenschaften der Artikel zu tun hat.

In jedem Fall schließen die vorstehenden Bestimmungen die Anwendung der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs gemäß den Bestimmungen von Artikel L. 217-4 des Verbraucherschutzgesetzes nicht aus. In diesem Fall kann er gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuchs zwischen der Beendigung des Verkaufs und einer Herabsetzung des Verkaufspreises wählen.

Der Kunde kann diese Garantien ausüben, indem er seine Anfrage an den Kundendienst unter der folgenden Adresse sendet:

La Fée Maraboutée  
Retourenservice
3 Kapellenstraße 
42300 MABLY (Frankreich) 

Oder per E-Mail an folgende Adresse serviceclients@lafeemaraboutee.fr

 

Artikel 8. Widerrufsrecht – Kehrt zurück

Gemäß der geltenden Gesetzgebung und insbesondere den Artikeln L.221-18 bis L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Kunde über eine Frist von dreißig (30) Kalendertagen ab dem Tag nach dem Datum des Erhalts der Ware Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen oder Strafen zu zahlen.

Im Falle einer Bestellung über mehrere Artikel, die einzeln geliefert werden, oder im Fall einer Bestellung, die aus Losen oder mehreren Stücken besteht, deren Lieferung sich über einen bestimmten Zeitraum erstreckt, beginnt die Frist ab dem Tag nach Erhalt des letzten Artikels aus dem Los bzw das letzte Stück.

Bei Verträgen, die die regelmäßige Lieferung von Gegenständen während eines bestimmten Zeitraums vorsehen, beginnt die Frist ab dem Tag nach Erhalt der ersten Sache.

Der Kunde verfügt dann gemäß Artikel L.221-23 des Verbraucherschutzgesetzes über eine Frist von dreißig (30) Tagen nach Mitteilung seiner Entscheidung, den/die Artikel zurückzugeben.

Für jede Rückgabe im Rahmen des Widerrufsrechts muss das folgende Verfahren vollständig und gewissenhaft eingehalten werden:

• Der Kunde muss sich in sein Kundenkonto einloggen und im Bereich „Meine Bestellungen“ den Rückgabeantrag stellen und auf „Rückgabe durchführen“ klicken. Der zuvor ausgefüllte und ausgedruckte Retourenschein kann dem Paket beigelegt werden.
  
  

• Die Artikel müssen in der Originalverpackung mit Etikett und etwaigem Zubehör und in einem Zustand, der eine sofortige Vermarktung ermöglicht, an die folgende Adresse zurückgesandt werden:

La Fée Maraboutée  
Retourenservice
3 Kapellenstraße 
42300 MABLY (Frankreich) 

Die Rücksendekosten sind für alle Bestellungen auf dem französischen Festland, in Belgien und in den Niederlanden kostenlos und gehen außerhalb dieser Gebiete auf Kosten des Kunden. 
Die mit der Rücksendung verbundenen Risiken liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.

Vorbehaltlich der oben genannten Bedingungen erstattet LA FÉE MARABOUTÉE den Betrag einschließlich Steuern für die an den Kunden zurückgegebenen Artikel (Preis des Artikels/der Artikel) ohne Rücksendekosten.

Wenn der Kunde seine gesamte Bestellung zurücksendet, werden die anfänglichen Versandkosten erstattet.

Der genannte Betrag wird dem Bankkonto des Kunden innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach der Rückgabeanforderung gutgeschrieben. Diese Frist kann bis zum Eingang der Artikel bei LA FÉE MARABOUTÉE oder bis zum Nachweis des Versands verlängert werden.

 

 

Artikel 9. Geistige Eigentumsrechte

Der Benutzer erkennt an und akzeptiert, dass sämtliche Urheberrechte, alle eingetragenen Marken und alle anderen geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf alle auf der Website erscheinenden Informationen oder Inhalte jederzeit Eigentum vonLA FÉE MARABOUTÉE sind derjenigen, die ihm eine Lizenz erteilt haben.

In diesem Zusammenhang ist es dem Benutzer der Website untersagt, die Website ganz oder teilweise zu extrahieren, darzustellen, zu reproduzieren oder allgemeiner zu beschädigen.

 

Artikel 10. Schutz personenbezogener Daten – Cookies

Im Rahmen der Navigation oder Nutzung der Website durch den Benutzer ist LA FÉE MARABOUTÉE verpflichtet, personenbezogene Daten zu verarbeiten und zu sammeln.

Die Vertraulichkeitsrichtlinie ist integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen; Sie informiert darüber, wie LA FÉE MARABOUTÉE personenbezogene Daten erhebt und verarbeitet.

Die Vertraulichkeitsrichtlinie und die Cookie-Charta können unter folgender Adresse eingesehen werden: https://www.lafeemaraboutee.fr/fr/rgpd

Um die in den Bestimmungen in Bezug auf personenbezogene Daten vorgesehenen Rechte auszuüben, wie in dieser Richtlinie erläutert, kann sich jeder Benutzer an LA FÉE MARABOUTÉE wenden:

• per Post: La Fée Maraboutée – RGPD – 3 chemin de la Chapel 42300 MABLY (Frankreich)
• Oder per E-Mail an folgende Adresse: rgpd@lafeemaraboutee.fr

 

Artikel 11. Gütliche Beilegung von Streitigkeiten

Gemäß Artikel L. 612-1 des Verbraucherschutzgesetzes „hat jeder Verbraucher das Recht, sich kostenlos an einen Verbraucherschlichter zu wenden, um den Streit zwischen ihm und einem Gewerbetreibenden gütlich beizulegen.“

Streitigkeiten, die in den Anwendungsbereich von Artikel L. 612-1 des Verbraucherschutzgesetzes fallen, sind die in Artikel L. 611-1 des Verbraucherschutzgesetzes definierten Streitigkeiten, nämlich Streitigkeiten vertraglicher Natur, bei denen es um die Ausführung eines Kauf- oder Liefervertrags geht von Dienstleistungen zwischen einem Verbraucher und einem Fachmann.

Der Text deckt innerstaatliche und grenzüberschreitende Streitigkeiten ab.

In Anwendung der oben genannten Artikel und in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften lädt La Fée Maraboutée den Kunden bei etwaigen Schwierigkeiten dazu ein, sich vorab unter der folgenden Adresse mit ihm in Verbindung zu setzen:

La Fée Maraboutée  
Retourenservice 
3 Kapellenstraße 
42300 MABLY (Frankreich) 

Oder per E-Mail an folgende Adresse serviceclients@lafeemaraboutee.fr

Im Jahr nach der Anfrage des Kunden für die Dienstleistungen von LA FÉE MARABOUTÉE kann der Kunde gemäß Artikel R. 616-1 des Verbraucherschutzgesetzes seine Anfrage von einem Vermittler prüfen lassen, dessen Kontaktdaten unter: unten angegeben, in dem Wissen, dass eine Streitigkeit mit einigen Ausnahmen nur von einem einzigen Mediator geprüft werden kann:

Mediations- und Schiedszentrum – CMAP
http://www.cmap.fr

Für alle grenzüberschreitenden Streitigkeiten:

Europäisches Verbraucherzentrum Frankreich:
europa-consommateurs.eu

Der Kunde kann auf eigene Kosten einen Berater hinzuziehen.

 

Artikel 12. Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.

Alle Streitigkeiten, die sich aus der Gestaltung, Auslegung oder Ausführung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte im Zuständigkeitsbereich des Berufungsgerichts von Lyon, ungeachtet mehrerer Beklagter oder Gewährleistungsansprüche.