Lieferungen und Rücksendungen

Um Ihr Konto im Online-Shop LA FEE MARABOUTEE zu erstellen, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, die als Ihre Kennung dient, sowie die anderen erforderlichen Informationen in die entsprechenden Felder ein.

Das Ändern Ihres Passworts oder Ihrer Lieferadressen ist sehr einfach. Klicken Sie auf „Mein Konto“ und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Sobald Sie angemeldet sind, können Sie Ihre persönlichen Daten einsehen und bearbeiten.

Wenn Sie auf den Link „Passwort vergessen“ klicken, geben Sie bitte die E-Mail-Adresse ein, die zum Erstellen Ihres Kontos verwendet wurde. Ihr Passwort wird Ihnen umgehend per E-Mail zugesandt. Überprüfen Sie unbedingt Ihren Junk-Mail- oder Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht erhalten haben.

Sie können die Artikel, die Sie in den Warenkorb gelegt haben, ein Jahr lang (solange der Vorrat reicht) finden, indem Sie den folgenden Anweisungen folgen:

- Melden Sie sich vom selben Computer aus an,
- Gehen Sie zum gleichen Browser,
- Verwenden Sie dieselbe Domain: https://www.lafeemaraboutee.fr/ ,
- Melden Sie sich mit demselben Kundenkonto an.

Die von Ihnen zur Abwicklung Ihrer Bestellung übermittelten Daten werden ausschließlich im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung genutzt. Unter keinen Umständen dürfen diese Informationen an Dritte weitergegeben oder weiterverkauft werden. Gemäß dem Datenschutz- und Freiheitsgesetz vom 6. Januar 1978 haben Sie das Recht auf Zugang und Berichtigung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten. Ihre Bankdaten (Bankkarten) werden nur im Rahmen Ihrer Zahlung mit unserem sicheren Zahlungspartner Adyen verwendet. Wir speichern keine Bankdaten über Sie.

Um eine Bestellung im LA FEE MARABOUTÉE-Shop aufzugeben, durchsuchen Sie einfach die Website, indem Sie auf die in den verschiedenen Kategorien angebotenen Produkte zugreifen. Sie können durchsuchen, indem Sie nach Artikeltyp oder Universum suchen. Wählen Sie dann die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, indem Sie auf „In den Warenkorb“ klicken. Sobald sich Ihre Produkte im Warenkorb befinden, können Sie den Inhalt überprüfen, indem Sie auf den Warenkorb klicken, und sich dann durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellen“ beraten lassen. Ihre Bestellung wird innerhalb von maximal 48 Arbeitsstunden in unseren Lagern vorbereitet und dann entsprechend der von Ihnen gewählten Versandart und dem von Ihnen gewählten Land an den Spediteur geliefert. Die Lieferzeit beträgt dann zwischen 2 und 5 Tagen nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Spediteur.

Alle Ihre Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden versendet (solange der Vorrat reicht).
Die Lieferzeit beträgt dann zwischen 2 und 5 Tagen nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Spediteur.
Sie werden per E-Mail über die Vorbereitung und den Versand Ihres Pakets informiert.

Wir senden Ihnen wenige Minuten nach Bestätigung Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie die Zusammenfassung Ihrer Bestellung sowie einen Link, über den Sie auf Ihr Konto zugreifen und den Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Ihre Bestellung durchläuft die folgenden Status: „Validiert“, „In Vorbereitung“ und schließlich „Versendet“.

Wenn Ihr Paket an den Spediteur geliefert wird, erhalten Sie außerdem eine neue E-Mail, die Ihnen mitteilt, dass Ihr Paket an den Spediteur geliefert wurde. In dieser E-Mail erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Weg des Pakets verfolgen können.

Derzeit ist es nicht möglich, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Sobald die Zahlung bestätigt ist, wird Ihre Bestellung in unser Lager geschickt, um sie so schnell wie möglich an Sie zu versenden. Wenn Sie Ihre Bestellung dennoch stornieren möchten, empfehlen wir Ihnen, Ihr Paket nur im Falle einer Lieferung per Colissimo oder Paketdienst abzulehnen. Letzteres wird dann an unser Lager zurückgesandt und wir erstatten Ihnen dann Ihr Geld zurück. 

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express) und Paypal.

Zahlungen sind durch unseren Partner Hipay, dem europäischen Marktführer für Online-Zahlungen, absolut sicher.

Die Zahlung erfolgt in 3 Raten ohne Gebühren ab 200€ oder in 2 Raten ohne Gebühren ab 150€ /strong>der Einkäufe. Profitieren Sie auch von einer Frist von 30 Tagen vor der Zahlung, dieser Service ist ab 200€ Einkauf kostenlos.

In der E-Boutique von LA FEE MARABOUTEE können Sie folgende Zahlungsmethoden nutzen: Kreditkarte, Visa, Mastercard, American Express.

Der Online-Shop LA FEE MARABOUTEE nutzt die E-Commerce-Lösung Hipay, die von den wichtigsten Akteuren der Finanzwelt anerkannt ist. Dies wurde entwickelt, damit Sie Ihre Zahlungen in einer ergonomischen und freundlichen Umgebung mit optimaler Sicherheit und Wahrung der Privatsphäre tätigen können. Hipay E-Commerce ist die Zahlungslösung, die von mehreren tausend Online-Commerce-Sites eingesetzt wird. Sie erkennen diese Seiten an dem Hinweis „Sichere Zahlung durch Hipay“, der auf der Zahlungsseite erscheint.

Denken Sie daran, das Gültigkeitsdatum Ihres Rabattcodes zu überprüfen. Beachten Sie außerdem das Kästchen und geben Sie Ihren Code ohne Leerzeichen ein. Denken Sie daran, den Cache Ihres Computers zu leeren. Wenn Ihr Code funktioniert, wird ein Text angezeigt, der Sie darüber informiert, dass Ihr Coupon berücksichtigt wurde. Codes sind nicht kombinierbar: Wenn Sie mehrere haben, kann bei der Bestellung nur einer davon verwendet werden. Nachdem Sie diese Verfahren befolgt haben und falls der Code nicht funktioniert, zögern Sie nicht, den Kundendienst des Online-Shops LA FÉE MARABOUTÉE per E-Mail unter serviceclients@lafeemaraboutee.fr zu kontaktieren

Wir bieten drei Versandarten für Frankreich an:
- Colissimo Point Relais – 3,90 € – ab einem Einkauf von 110 € kostenlos
- Colissimo Domicile – 5,50 € – kostenlos ab 150 € Einkauf
- Click & Collect: kostenlos

Für internationale Lieferungen bieten wir die Lieferung nach Hause und die folgenden damit verbundenen Tarife an:

Zone 1 : Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande
- Colissimo Point Relais – 3,90 € - kostenlos ab 110 € Einkauf
- Colissimo Domicile – 5,50 € – kostenlos ab 150 € Einkauf

Zone 2: Österreich, Spanien – mit Ausnahme bestimmter Gebiete –, Irland, Italien, Portugal -ausgenommen bestimmte Gebiete-
- Colissimo Point Relais – 8 €
- Colissimo Home – 10 €

Zone 3 : Dänemark, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Polen, Tschechische Republik, Slowakei, Slowenien, Schweden
- Colissimo Point Relais - 10€
- Colissimo Home – 12 €

Zone 4 : Bestimmte Gebiete Spaniens (Balearen, Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla), Bulgarien, Zypern, Kroatien , Finnland, Griechenland, Island, Malta, Norwegen, Rumänien
- Colissimo Domicile – 14 €

Ihre Bestellung wird in maximal 48 Arbeitsstunden in unseren Lagern vorbereitet und dann entsprechend der von Ihnen gewählten Versandart an den Spediteur geliefert. Die Lieferzeit beträgt dann im Standardmodus zwischen 2 und 5 Tagen nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Spediteur.

Liefertarife: Sie werden automatisch berechnet, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, abhängig von der Versandart und dem von Ihnen gewählten Land, und Sie können sich dort informieren diesen Betrag in Ihrem Warenkorb.

Die Versandzeiten (aus unseren Lagern) betragen maximal 48 Arbeitsstunden (Montag bis Freitag). Diese Zeit entspricht der Vorbereitungszeit für Ihre Bestellung in unseren Lagern (Lagerabbau, Überprüfung, Paketvorbereitung, Verpackung, Etikettierung usw.), Ihre Bestellung wird dann an den ausgewählten Spediteur geliefert. 

Die Lieferzeiten hängen von der gewählten Transportart ab (Lieferung am nächsten Tag für alle Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen):
- Für die Lieferung nach Hause durch Colissimo beträgt die Lieferzeit 3 ​​bis 4 Werktage ab dem Datum der Bestellung.
- Für Click & Collect-Lieferungen beträgt die Frist 3 bis 4 Werktage ab Bestelldatum. Sie werden per E-Mail/SMS über die Ankunft Ihres Pakets im Geschäft benachrichtigt.

Wir liefern derzeit auf das französische Festland, nach Deutschland, Belgien, Österreich, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, in die Niederlande, nach Polen, Portugal, Tschechien, Rumänien, Slowakei, Slowenien und Schweden.

In diesem Fall wird das Paket direkt zu Ihnen nach Hause geliefert und wenn Sie zu diesem Zeitpunkt nicht zu Hause sind, wird eine Zustellbenachrichtigung in Ihrem Briefkasten hinterlassen. In dieser Mitteilung sind Uhrzeit und Tag der Ankunft sowie das Postamt angegeben, bei dem Sie das Paket abholen können. Anschließend müssen Sie mit der Quittung des Postboten und einem Ausweisdokument zur angegebenen Postfiliale gehen und diese abholen. Sie haben dann eine Frist von 14 Tagen, danach wird das Paket an uns zurückgesandt.

Wenn Sie Ihr Paket nach 6 Tagen immer noch nicht erhalten haben und Ihnen keine Lieferbenachrichtigung zugestellt wurde, denken Sie daran, den Status Ihres Pakets entsprechend der gewählten Versandart zu überprüfen. Sie können den Kundenservice auch per E-Mail unter serviceclients@lafeemaraboutee.fr kontaktieren

Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen vor der Rücksendung des Artikels an den Kundendienst des Online-Shops LA FÉE MARABOUTÉE, damit dieser Ihnen Anweisungen zum weiteren Vorgehen geben kann. Dazu ist es ganz einfach: Sie müssen sich lediglich per E-Mail an den Kundendienst wenden: serviceclients@lafeemaraboutee.fr

Um die bestellten Produkte an uns zurückzusenden, haben Sie ab dem Tag nach Eingang Ihrer Bestellung dreißig (30) Kalendertage Zeit. 

Die Produkte müssen in der Originalverpackung mit Etikett und etwaigem Zubehör zurückgegeben werden. Es werden nur Artikel akzeptiert und erstattet, die im Originalzustand zurückgegeben wurden.

Bitte fahren Sie mit fort Nur eine Rücksendung pro aufgegebener BestellungSie müssen also auf die Lieferung warten vollständig von letzterem, wenn dieser in mehreren Lieferungen/Paketen an Sie geliefert wurde.
Es wird nur eine Rücksendung pro Bestellung akzeptiert.

​- Für jede Bestellung auf unserer Website: lafeemaraboutee.fr :
Wenn Sie über ein Kundenkonto verfügen, melden Sie sich an und stellen Sie Ihren Rückgabeantrag über das Formular in Ihrem Kundenbereich > Abschnitt „Meine Bestellungen“ > Klicken Sie auf den Link „Rückgabe durchführen“. 

Wenn Sie Ihre Bestellung ohne Kundenkonto aufgegeben haben, können Sie Ihren Rücksendeantrag stellen, indem Sie jetzt ein Konto erstellen. Sollten Sie bei der Erstellung Ihres Kundenkontos auf Schwierigkeiten stoßen, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Wenn Sie Ihr Konto erstellen, wird Ihr Bestellverlauf in Ihrem Kundenbereich angezeigt – Abschnitt „Meine Bestellungen“ > Klicken Sie auf den Link „Rückgabe durchführen“. ​

Bei Bestellungen, die auf dem französischen Festland geliefert werden, kleben Sie das erhaltene Colissimo-Rücksendeetikett auf Ihre Bestellung.

- Möchten Sie eine auf unserer Website lafeemaraboutee.fr im Geschäft aufgegebene Bestellung zurückgeben?
Keine Sorge, Ihr Shop kümmert sich um alles! Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit und Ihr Geschäft kümmert sich um die Rücksendung Ihres Pakets und die Rückerstattung. Es ist nicht notwendig, Ihren Rückgabeantrag online zu stellen, bevor Sie in die Filiale kommen.
Gültig nur in Geschäften der Marke „La fée maraboutée“, ausgenommen Kaufhäuser.

- Bei Bestellungen , die international außerhalb Frankreichs versandt werden, erfolgt die Rücksendung des Pakets auf Ihre Kosten mit Paketverfolgung an die folgende Adresse: La Fée Maraboutée – Rücksendeservice – 3 chemin de la Chapelle 42300 MABLY (Frankreich)

Bei einer Online-Bestellung ist kein Umtausch möglich, weder online noch im Geschäft.

Wenn Sie bei einem unserer Partner bestellt haben: Laredoute.fr, Galerieslafayette.com, Veepee.fr, bitte beachten Sie den nachstehenden spezifischen Rückgabeprozess des Einzelhändlers und verwenden Sie das Colissimo-Rückgabeetikett, das Sie in Ihrer Bestellung erhalten haben.

- galerieslafayette.com :

Der Kunde, der ein Produkt zurückgeben möchte, darf es nur an die von La Fée Maraboutée mitgeteilte Adresse zurücksenden, auf keinen Fall an ein Geschäft der Galeries Lafayette.

1) Sie müssen die Fée Maraboutée kontaktieren, indem Sie die „Details meiner Bestellung“ konsultieren, die im Abschnitt „Auftragsverfolgung“ verfügbar sind.

2) Die Rücksendung des Produkts muss nach Absprache mit dem Kundendienst von La Fée Maraboutée erfolgen.

3) In Ihrem Paket erhalten Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.

4) Das Produkt wird an die Räumlichkeiten La Fée Maraboutée - Returns Service an die folgende Adresse versandt: 3 chemin de la Chapelle 42300 MABLY . Die Produkte müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

- laredoute.fr :

Der Kunde, der ein Produkt zurücksenden möchte, darf es nur an die von La Fée Maraboutée mitgeteilte Adresse zurücksenden.

Nur Artikel, die an eine Relais Colis®-Filiale geliefert werden, können mit Zustimmung von La Fée Maraboutée und dem entsprechenden Rücksendeetikett an eine Relais Colis®-Filiale zurückgegeben werden.

1) Sie müssen La Fée Maraboutée kontaktieren und Ihren Rücktrittswunsch über La Redoute Messaging mitteilen. Dazu müssen Sie auf die Schaltfläche „Haben Sie eine Frage?“ klicken. » verfügbar in der Auftragsverfolgung. Anschließend können Sie Ihr Anliegen spezifizieren und auf „Verkäufer kontaktieren“ klicken.

2) Für den Fall einer Rücksendung liegt Ihrem Paket ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bei.

3) Sie senden das Produkt kostenlos unter Verwendung des Etiketts, im Originalzustand und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und Etiketten zusammen mit dem Lieferschein an folgende Adresse zurück: La Fée Maraboutée – Retourenservice, 3 chemin de la Chapelle, 42300 MABLE

Nach Eingang Ihres Pakets in unserer Logistikabteilung erstatten wir Ihnen den/die zurückgegebenen Artikel innerhalb von 15 Tagen auf das mit der Bestellung verbundene Bankkonto.

- Bei internationalen Lieferungen erfolgt die Rücksendung des Pakets auf Ihre Kosten mit Paketverfolgung an folgende Adresse: La Fée Maraboutée – Rücksendeservice – 3 chemin de la Chapelle 42300 MABLY (Frankreich)

- Rücksendungen sind kostenlos für alle Bestellungen, die in Festlandfrankreich, Belgien oder den Niederlanden aufgegeben werden. Um die Rücksendung durchzuführen, kleben Sie den erhaltenen Colissimo-Rücksendeaufkleber in Ihr Paket und geben Sie Ihr Paket bei der Post ab.

- Für jede Rücksendung einer Bestellung, die in Europa (mit Ausnahme des französischen Festlandes, Belgiens oder der Niederlande) oder international geliefert wurde, liegen die Rücksendekosten in Ihrer Verantwortung.

Für andere internationale Länder gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten, mit Paketverfolgung an folgende Adresse:
La Fée Maraboutée Retourenservice
3 Kapellenstraße
42300 MABLY (FRANKREICH)

Ihre Rückerstattung erfolgt auf die für die Zahlung verwendete Bankkarte durch Wiedergutschrift unter der Bezeichnung „lafeemaraboutee.fr“ über unseren Zahlungspartner Hipay innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum der Rücksendung des Pakets.

Ihr Gutschein wird Ihnen basierend auf dem Betrag Ihrer Rücksendung gutgeschrieben, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und validiert wurde.

Wir erstatten Ihre Bestellung auch für den Fall, dass die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, selbstverständlich werden die Rücksendekosten bei Erhalt vollständig erstattet.

Für jede Anfrage können Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter serviceclients@lafeemaraboutee.fr oder telefonisch unter +33 (0) 4 77 23 69 89 (Montag bis Freitag von 8:30 bis 12:30 Uhr und von 13:00 Uhr) kontaktieren. 30 bis 17 Uhr).

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Diese E-Mails befinden sich in Ihrem „Junk“- oder „Spam“-Ordner Ihrer Messaging-Software. Sie werden tatsächlich immer sensibler, um die Privatsphäre ihrer Benutzer zu schützen, indem sie beispielsweise E-Mails identifizieren, die nicht zu Ihren Kontakten gehören. Wir empfehlen Ihnen, die Domain zu autorisieren https://www.lafeemaraboutee.fr/ in Ihrem Anti-Spam-Tool und/oder Ihrer E-Mail.

Wenn Ihre Zahlung nicht erfolgreich ist, überprüfen Sie, ob Ihre Kartennummern oder das Ablaufdatum nicht falsch sind. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank, ob die Zahlung blockiert wird. Aus Sicherheitsgründen hat der Kundenservice keinen Zugriff auf Ihre Bankdaten, steht Ihnen aber weiterhin zur Verfügung, um Sie zu beraten.

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