ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR DAS TREUEPROGRAMM « La Fée Maraboutée »
LA FÉE, eine Gesellschaft mit vereinfachter Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 4.498.200 Euro, mit Sitz in Mably (42300) 3 Chemin de la Chapelle, eingetragen im Handelsregister von ROANNE unter der Nummer 487 641 664, die unter dem Handelsnamen und der Marke « La Fée Maraboutée » tätig ist, bietet ihren Kundinnen (im Folgenden „die Kundinnen“) ein Treueprogramm an, das automatisch nach einem Kauf aktiviert wird und für das keine zusätzlichen Mitgliedsgebühren anfallen.

  1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Bedingungen des Treueprogramms fest, das den Kundinnen Vorteile basierend auf dem Einkaufswert bietet, sei es bei Bestellungen im Geschäft unter der Marke „La Fée Maraboutée“ (im Folgenden „das/die Geschäft(e)“) oder auf der Website https://lafeemaraboutee.fr/ (im Folgenden „die Website“).

Einkäufe, die auf der Website mit Lieferung in ein Land außerhalb des französischen Mutterlands getätigt werden, auf Marktplätzen, auf der Seite „Place des Tendances“, bei anderen Großhandels- oder Corner-Verkäufen, werden nicht berücksichtigt. LA FÉE behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, um sie an die Entwicklungen des Treueprogramms und/oder an gesetzliche oder regulatorische Änderungen anzupassen.

Die für die Kundin verbindliche Version ist diejenige, die zum Zeitpunkt der Nutzung der Website oder des Einkaufs im Geschäft auf der Website verfügbar ist.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auch im Geschäft für jede Kundin auf Anfrage zugänglich.

Mit der Annahme der Teilnahme am Treueprogramm bestätigt die Kundin, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf der Website unter folgendem Link verfügbar sind www.lafeemaraboutee.fr/cgu-programme-fidelite und im Geschäft auf Anfrage, gelesen zu haben.

LA FÉE behält sich das Recht vor, das Treueprogramm auszusetzen oder zu beenden, vorausgesetzt, die Kundinnen werden mindestens einen Monat vorher per E-Mail informiert.

Keine Änderung, Aussetzung oder Abschaffung des Treueprogramms berechtigt die Kundinnen zu einer Entschädigung.

Im Falle einer endgültigen Einstellung des Treueprogramms können die Kundinnen die Vorteile, auf die ihr Status Anspruch gibt, innerhalb eines (1) Monats ab der Information durch LA FÉE in Anspruch nehmen.

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie LA FÉE wie folgt kontaktieren :

  • Per Telefon: +33 (0) 4 77 23 69 89 (Montag bis Freitag von 8:30 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 17:00 Uhr)
  • Per Post: La Fée Maraboutée - Kundenservice - 3 chemin de la Chapelle- 42300 MABLY

 

 

  1. ANMELDUNG ZUM PROGRAMM

Das Treueprogramm wird automatisch angewendet, ohne dass eine Anmeldung erforderlich ist, für jede identifizierte Kundin, die seit dem 1. mindestens einen Einkauf im Geschäft oder auf der Website getätigt hater Januar 2020.

Beim Start des Programms werden bestehende und identifizierte Kundinnen per E-Mail informiert.
Der Zugang zum Treueprogramm ist jedoch nur volljährigen Kundinnen mit Geschäftsfähigkeit oder mit elterlicher Zustimmung vorbehalten.

Für Kundinnen, die auf der Website bestellt haben, erfolgt die Erkennung und Teilnahme automatisch über die E-Mail-Adresse der Kundin.
Kundinnen, die im Geschäft einkaufen, werden nach ihrem Namen, Vornamen, Postleitzahl, E-Mail-Adresse und Telefonnummern gefragt, damit sie identifiziert werden können und vom Treueprogramm profitieren, das sie jederzeit in ihrem Kundenbereich auf der Website einsehen können.

Jede neue Kundin, die dem Treueprogramm beitritt, wird per E-Mail informiert und gegebenenfalls per SMS, falls ihre Telefonnummer angegeben wurde.
Die Teilnahme wird erst nach einer Frist von 30 Kalendertagen nach dem Einkauf im Geschäft oder dem Erhalt der Bestellung auf der Website wirksam, vorausgesetzt, die Kundin hat innerhalb dieser Frist keinen Rückversand vorgenommen.

30 Kalendertage nach jedem neuen Einkauf erhält die Kundin eine E-Mail mit ihrem neuen Punktestand und Status.

Der Status der Kundin und ihr Punktestand sind jederzeit in ihrem Kundenbereich auf der Website einsehbar.
Die Teilnahme am Treueprogramm erfordert keine physische Karte, da diese digitalisiert ist.
So wird jede Kundin automatisch erkannt und profitiert mit ihrer E-Mail-Adresse von den Vorteilen ihres Status.
Der Nutzen des Treueprogramms gilt unbegrenzt für jeden Einkauf im Geschäft in Frankreich (Festland) und auf der Website für Lieferungen nach Frankreich (Festland).

Der Nutzen des Treueprogramms ist streng persönlich und darf keinesfalls abgetreten, verkauft oder für andere Zwecke als die von LA FÉE in diesen allgemeinen Bedingungen definierten verwendet werden.

Mitarbeiter von LA FÉE können nicht davon profitieren.

 

  1. DIE BEDINGUNGEN DES TREUEPROGRAMMS

Das Treueprogramm umfasst drei Status, die jeweils Zugang zu spezifischen Vorteilen bieten, die in Frankreich (Festland) gültig sind (Rabatte, Services, Geschenke, Erlebnisse).

Ein (1) Euro Einkauf berechtigt zu 1 TreuePUNKT.

 

  • Der FEE-Status gilt für jede Kundin, die im vorangegangenen Kalenderjahr und im laufenden Jahr zwischen 0 und 299 Punkte gesammelt hat;
  • Der MUSE-Status gilt für jede Kundin, die im vorangegangenen Kalenderjahr und im laufenden Jahr zwischen 300 und 799 Punkte gesammelt hat;
  • Der DEESSE-Status gilt für jede Kundin, die im vorangegangenen Kalenderjahr und im laufenden Jahr mindestens 800 Punkte gesammelt hat.

Jeder Kauf wird nach Ablauf einer Frist von 30 Kalendertagen ab Kaufdatum angerechnet (unabhängig davon, ob der Kauf im Geschäft oder auf der Website getätigt wurde, ungeachtet des Widerrufsrechts, das der Kundin gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zusteht).
Bei Rückgabe innerhalb dieser Frist von 30 Kalendertagen wird der ursprünglich getätigte Kauf nicht angerechnet.

Ein Wechsel von einem Status zu einem anderen kann im Laufe des Kalenderjahres erfolgen.

Einmal erreicht, wird der neue Status für das laufende Kalenderjahr beibehalten.

Am ersten Januar jeden Jahres wird der Status der Kundin basierend auf dem Betrag ihrer im vergangenen Jahr getätigten Einkäufe neu berechnet. Die Kundin behält den im laufenden Jahr erreichten Status, es sei denn, es erfolgt eine Aufstufung (ein Abstieg auf einen niedrigeren Status ist vor dem 1er Januar des Folgejahres).

 

  1. DIE VORTEILE DES TREUEPROGRAMMS

Jeder Status berechtigt ab dem Monat nach dem Monat, in dem die Statusänderung gemäß den oben genannten Bedingungen (siehe 3 supra) stattgefunden hat, zu den Vorteilen.

Die Vorteile der einzelnen Status sind wie folgt:

DANN VORTEILE DAS GANZE JAHR ÜBER

FÉE

MUSE

DÉESSE

ab Ihrem ersten Kauf

ab 300 Punkten

ab 800 Punkten

🏷️ RABATTE

-20% auf eine Bestellung im Monat Ihres Geburtstags

X

X

X

Zugang zu unseren Ventes Privées

X

X

X

Früher Zugang zu bestimmten Verkaufsaktionen

X

X

🪡 SERVICES

Rückgabe 30 Tage ohne Kassenbon

X

X

X

Kostenlose Lieferung an eine Abholstation

X

X

Kostenlose Lieferung nach Hause

X

🎁 GESCHENKE

2 Geschenke pro Jahr
(im Store abzuholen)

X

X

Aktionen "Goodie geschenkt" ohne Mindestkauf

X

X

Ein Geburtstagsgeschenk
(im Store abzuholen)

X

🛍️ ERLEBNISSE

Einladung zu Events im Store

X

X

  

Die oben genannten Vorteile können weder umgetauscht, noch verrechnet oder in bar erstattet werden.

LA FÉE behält sich das Recht vor, die Art und den Umfang der Vorteile des Treueprogramms sowie die Bedingungen für den Erhalt der Status, die Nutzungsmodalitäten und die Gültigkeit des Programms ohne Vorankündigung zu ändern.

 

  1. REKLAMATION

Jegliche Reklamation bezüglich der Anwendung des Status muss per E-Mail an folgende Adresse gerichtet werden:

  • Per Post: La Fée Maraboutée Service Client 3 chemin de la Chapelle 42300 MABLY

Im Falle von Streitigkeiten bezüglich des kumulierten Betrags sind ausschließlich die in der Datenbank der Gesellschaft LA FÉE enthaltenen Informationen maßgeblich.

 

  1. HAFTUNG

Die Kundin bleibt allein verantwortlich für die Nutzung der ihr zugewiesenen Vorteile.

La Fée Maraboutée haftet nur für direkte und vorhersehbare Sachschäden, die ausschließlich aus einer vorsätzlichen Verletzung ihrer vertraglichen Pflichten resultieren.

La Fée Maraboutée haftet nicht für Ereignisse, die nicht ihr zuzuschreiben sind, insbesondere bei fehlerhafter Zustellung von Post, Störungen der Telefonleitungen, Nichtverfügbarkeit der Website, technischen Ausfällen, Unterbrechungen der Telefonkommunikation, Internet-Netzwerkstörungen, die die Ausführung des Treueprogramms unmöglich machen, oder anderen Problemen im Zusammenhang mit Kommunikationsnetzen, Servern, Internetanbietern, IT-Ausrüstung oder Software, Datenverlust, Folgen von Viren, Anomalien, technischen, materiellen oder softwarebezogenen Ausfällen jeglicher Art, die das System einer Kundin beschädigt haben.

La Fée Maraboutée übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Folgen möglicher Anomalien und Störungen des Treueprogramms, gleich aus welchen Gründen.

 

  1. AUSSCHLUSS VOM TREUEPROGRAMM

Jeder Verstoß gegen diese allgemeinen Bedingungen, jeder missbräuchliche oder betrügerische Gebrauch des Treueprogramms oder jedes Verhalten, das La Fée Maraboutée oder ihrem Ruf schaden könnte, führt automatisch zum sofortigen Ausschluss der Kundin vom Treueprogramm und zur Annullierung aller Vorteile, auf die sie Anspruch gehabt haben könnte, ohne jegliche Entschädigung.

 

  1. PERSONENBEZOGENE DATEN

Die Kundin garantiert die Richtigkeit und Genauigkeit der bereitgestellten Informationen.

Die personenbezogenen Daten der Kundin, die für die Einrichtung des Treueprogramms erhoben werden, werden gemäß der Datenschutzrichtlinie von La Fée Maraboutée verarbeitet, die unter folgendem Link zugänglich ist: https://lafeemaraboutee.fr/pages/politique-de-confidentialite
Sie sind für die Verwaltung der Kundenbeziehung und den Nutzen des Treueprogramms zugunsten der Kundin erforderlich.
Ohne die Übermittlung dieser Daten (E-Mail-Adresse, Name, Vorname und Postleitzahl) kann die Kundin nicht vom Treueprogramm profitieren.

Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz personenbezogener Daten hat jede Kundin jederzeit das Recht auf Auskunft über die sie betreffenden Informationen, das Recht, diese berichtigen oder ergänzen zu lassen, wenn sie ungenau oder unvollständig sind, das Recht, der Übermittlung an Dritte zu widersprechen, das Recht, ohne Kosten der Nutzung ihrer Daten für kommerzielle Werbezwecke zu widersprechen, und allgemein das Recht, jeder Form der Verarbeitung zu widersprechen.

Dafür genügt eine schriftliche Anfrage mit Angabe der Kontaktdaten und einer Kopie des Personalausweises an folgende E-Mail-Adresse:

  • Per Post: La Fée Maraboutée Kundenservice - 3 chemin de la Chapelle - 42300 MABLY

 

 

  1. VERSCHIEDENES

9.1. Nichtigkeit

Falls eine Klausel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund einer Gesetzesänderung, einer Verordnung oder einer gerichtlichen Entscheidung für nichtig oder unwirksam erklärt wird, berührt dies keinesfalls die Gültigkeit der übrigen Klauseln und die Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, es sei denn, die für nichtig erklärte Klausel ist wesentlich, verändert die Abhängigkeit bestimmter Bestimmungen oder die Gesamtstruktur dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Gegebenenfalls wird die streitige Klausel gestrichen und durch eine zulässige Klausel ersetzt.

 

 9.2. Benachrichtigungen

Die Kommunikation zwischen LA FÉE und der Kundin erfolgt hauptsächlich über elektronische Kommunikationsmittel, was von der Kundin akzeptiert wird. Daher muss die Kundin ihre E-Mails und erhaltenen Benachrichtigungen überwachen und gegebenenfalls darauf reagieren.

 

  1. ANWENDBARES RECHT – SPRACHE

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die daraus resultierenden Vorgänge unterliegen dem französischen Recht, vorbehaltlich der für den Wohnsitz der Kundin geltenden Verbraucherschutzgesetze.
Die Sprache dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist Französisch. Falls sie in eine oder mehrere Fremdsprachen übersetzt werden, ist im Streitfall ausschließlich der französische Text maßgeblich.

 

  1. STREITIGKEITEN

11.1. Zugang zu den Gerichten

Alle Streitigkeiten, die sich aus der Gültigkeit, Auslegung, Durchführung oder Kündigung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, sowie allgemein alle Beziehungen jeglicher Art zwischen LA FÉE und der Kundin, unterliegen den zuständigen französischen Gerichten nach den allgemeinen Rechtsvorschriften, sofern keine zwingenden oder öffentlich-rechtlichen gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

 

11.2. Mediation

LA FÉE und die Kundin werden sich bemühen, eventuelle Schwierigkeiten bei der Anwendung dieser Bedingungen einvernehmlich zu lösen.
Falls keine zufriedenstellende Antwort erfolgt oder innerhalb von 60 Tagen keine Antwort eingeht, wird die Kundin darüber informiert, dass sie in jedem Fall kostenlos eine Mediation beim benannten Mediator in Anspruch nehmen kann, und zwar:
Schlichtungs- und Schiedszentrum - CMAP: http://www.cmap.fr

Die Kundin kann ihre Beschwerden auch auf der von der Europäischen Kommission bereitgestellten Online-Streitbeilegungsplattform unter folgender Adresse einreichen: « http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ».