ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DAS TREUEPROGRAMM „LA FÉE MARABOUTÉE“
LA FÉE, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit einem Kapital von 4.498.200 Euro, mit Sitz in Mably (42300) 3 Chemin de la Chapelle, eingetragen im Handelsregister von ROANNE unter der Nummer 487 641 664, die unter dem Handelsnamen und der Marke „La Fée Maraboutée“ tätig ist, bietet ihren Kundinnen (im Folgenden „die Kundinnen“) ein Treueprogramm an, das automatisch nach einem Kauf aktiviert wird und für das keine zusätzlichen Mitgliedsgebühren anfallen.

  1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Bedingungen des Treueprogramms fest, das den Kundinnen Vorteile basierend auf dem Wert ihrer Einkäufe bietet, sei es bei Bestellungen im Geschäft unter der Marke „La Fée Maraboutée“ (im Folgenden „das/die Geschäft(e)“) oder auf der Website https://lafeemaraboutee.fr/ (im Folgenden „die Website“).

Käufe, die auf der Website mit Lieferung in ein Land außerhalb des französischen Mutterlands getätigt werden, auf Marktplätzen, auf der Seite „Place des Tendances“ sowie alle anderen Großhandels- oder Corner-Verkäufe werden nicht berücksichtigt. LA FÉE behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, um sie an die Entwicklungen des Treueprogramms und/oder an gesetzliche oder regulatorische Änderungen anzupassen.

Die für die Kundin verbindliche Version ist diejenige, die zum Zeitpunkt der Nutzung der Website oder des Kaufs im Geschäft auf der Website verfügbar ist.

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auch im Geschäft für jede Kundin auf Anfrage zugänglich.

Mit der Annahme der Teilnahme am Treueprogramm bestätigt die Kundin, die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf der Website unter folgendem Link verfügbar sind www.lafeemaraboutee.fr/cgu-programme-fidelite und auf Anfrage im Geschäft, gelesen zu haben.

LA FÉE behält sich das Recht vor, das Treueprogramm auszusetzen oder zu beenden, vorausgesetzt, die Kundinnen werden mindestens einen Monat vorher per E-Mail informiert.

Keine Änderung, Aussetzung oder Abschaffung des Treueprogramms berechtigt die Kundinnen zu einer Entschädigung.

Im Falle einer endgültigen Einstellung des Treueprogramms können die Kundinnen die Vorteile, die ihrem Status entsprechen, innerhalb eines (1) Monats nach der Information durch LA FÉE in Anspruch nehmen.

Bei Fragen zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie LA FÉE wie folgt kontaktieren :

  • Per Telefon: +33 (0) 4 77 23 69 89 (Montag bis Freitag von 8:30 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 17:00 Uhr)
  • Per Post: La Fée Maraboutée - Kundenservice - 3 chemin de la Chapelle- 42300 MABLY

 

 

  1. TEILNAHME AM PROGRAMM

Das Treueprogramm wird automatisch angewendet, ohne dass eine Anmeldung erforderlich ist, für jede identifizierte Kundin, die seit dem 1. mindestens einen Einkauf im Geschäft oder auf der Website getätigt hat.1. Januar 2020.

Beim Start des Programms werden bestehende und identifizierte Kundinnen per E-Mail informiert.
Der Zugang zum Treueprogramm ist jedoch nur volljährigen Kundinnen mit Geschäftsfähigkeit oder mit elterlicher Zustimmung vorbehalten.

Für Kundinnen, die auf der Website bestellt haben, erfolgt die Erkennung und Teilnahme automatisch über die E-Mail-Adresse der Kundin.
Kundinnen, die im Geschäft einkaufen, werden nach ihrem Namen, Vornamen, Postleitzahl, E-Mail-Adresse und Telefonnummer gefragt, damit sie identifiziert werden können und vom Treueprogramm profitieren, das sie jederzeit in ihrem Kundenbereich auf der Website einsehen können.

Jede neue Kundin, die dem Treueprogramm beitritt, wird per E-Mail informiert und gegebenenfalls per SMS, falls ihre Telefonnummer angegeben wurde.
Die Teilnahme wird erst nach einer Frist von 30 Kalendertagen nach dem Einkauf im Geschäft oder dem Erhalt der Bestellung auf der Website wirksam, vorausgesetzt, die Kundin hat innerhalb dieser Frist keinen Rückversand vorgenommen.

30 Kalendertage nach jedem neuen Einkauf erhält die Kundin eine E-Mail mit ihrem neuen Punktestand und Status.

Der Status der Kundin und ihr Punktestand sind jederzeit in ihrem Kundenbereich auf der Website einsehbar.
Die Teilnahme am Treueprogramm erfordert keine physische Karte, da diese digitalisiert ist.
So wird jede Kundin automatisch erkannt und profitiert mit ihrer E-Mail-Adresse von den Vorteilen ihres Status.
Der Nutzen des Treueprogramms ist unbegrenzt gültig für jeden Einkauf im Geschäft in Frankreich und auf der Website für Lieferungen innerhalb des französischen Festlands.

Der Nutzen des Treueprogramms ist streng persönlich und darf keinesfalls übertragen, verkauft oder für andere Zwecke als die von LA FÉE in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen definierten verwendet werden.

Mitarbeiter von LA FÉE können nicht davon profitieren.

 

  1. BEDINGUNGEN DES TREUEPROGRAMMS

Das Treueprogramm umfasst drei Status, die jeweils Zugang zu spezifischen Vorteilen bieten, gültig im französischen Festland (Rabatte, Services, Geschenke, Erlebnisse).

Ein (1) Euro Einkauf entspricht 1 Treuepunkt.

 

  • Der FEE-Status gilt für jede Kundin, die im vorangegangenen und laufenden Kalenderjahr zwischen 0 und 299 Punkte gesammelt hat.
  • Der MUSE-Status gilt für jede Kundin, die im vorangegangenen und laufenden Kalenderjahr zwischen 300 und 799 Punkte gesammelt hat.
  • Der DEESSE-Status gilt für jede Kundin, die im vorangegangenen und laufenden Kalenderjahr mindestens 800 Punkte gesammelt hat.

Jeder Kauf wird nach Ablauf einer Frist von 30 Kalendertagen ab Kaufdatum angerechnet (unabhängig davon, ob es sich um einen Kauf im Geschäft oder auf der Website handelt, ungeachtet des Widerrufsrechts, das der Kundin gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zusteht).
Bei Rückgabe innerhalb dieser Frist von 30 Kalendertagen wird der ursprünglich getätigte Kauf nicht angerechnet.

Ein Wechsel von einem Status zu einem anderen kann im Laufe des Kalenderjahres erfolgen.

Einmal erreicht, bleibt der neue Status für das laufende Kalenderjahr erhalten.

Am ersten Januar jeden Jahres wird der Status der Kundin basierend auf dem Betrag ihrer Einkäufe im vergangenen Jahr neu berechnet. Die Kundin behält den im laufenden Jahr erreichten Status, es sei denn, es erfolgt eine Aufstufung (ein Abstieg auf einen niedrigeren Status ist vor dem 1.1. Januar des Folgejahres).

 

  1. DIE VORTEILE DES TREUEPROGRAMMS

Jeder Status berechtigt ab dem Monat nach dem Monat, in dem der Statuswechsel gemäß den oben genannten Bedingungen (siehe 3 supra) stattgefunden hat, zu den Vorteilen.

Die Vorteile der einzelnen Status sind wie folgt:

DANN VORTEILE DAS GANZE JAHR ÜBER

FÉE

MUSE

DÉESSE

ab Ihrem ersten Einkauf

ab 300 Punkten

ab 800 Punkten

🏷️ RABATTE

-20% auf eine Bestellung im Monat Ihres Geburtstags

X

X

X

Zugang zu unseren Privatverkäufen

X

X

X

Früher Zugang zu bestimmten Verkaufsaktionen

X

X

🪡 SERVICES

Rückgabe 30 Tage ohne Kassenbon

X

X

X

Kostenlose Lieferung an eine Abholstation

X

X

Kostenlose Lieferung nach Hause

X

🎁 GESCHENKE

2 Geschenke pro Jahr
(im Geschäft abzuholen)

X

X

Aktionen "Goodie geschenkt" ohne Mindestbestellwert

X

X

Ein Geburtstagsgeschenk
(im Geschäft abzuholen)

X

🛍️ ERLEBNISSE

Einladung zu Veranstaltungen im Geschäft

X

X

Die oben genannten Vorteile können weder umgetauscht, noch verrechnet oder in bar ausgezahlt werden.

LA FÉE behält sich das Recht vor, die Art und den Umfang der Vorteile des Treueprogramms sowie die Bedingungen für den Erhalt der Status, die Nutzungsmodalitäten und die Gültigkeit des Programms ohne Vorankündigung zu ändern.

 

  1. BESCHWERDE

Jede Beschwerde bezüglich der Anwendung des Status muss per E-Mail an folgende Adresse gerichtet werden:

  • Per Post: La Fée Maraboutée Kundenservice 3 chemin de la Chapelle 42300 MABLY

Im Falle von Streitigkeiten bezüglich des kumulierten Betrags sind ausschließlich die in der Datenbank der Gesellschaft LA FÉE enthaltenen Informationen maßgeblich.

 

  1. HAFTUNG

Die Kundin bleibt allein verantwortlich für die Nutzung der ihr zugewiesenen Vorteile.

LA FÉE haftet ausschließlich für direkte und vorhersehbare Sachschäden, die ausschließlich auf eine vorsätzliche Verletzung ihrer vertraglichen Pflichten zurückzuführen sind.

LA FÉE haftet nicht für Ereignisse, die nicht ihr zuzuschreiben sind, insbesondere bei fehlerhafter Zustellung von Post, Störungen der Telefonleitungen, Nichtverfügbarkeit der Website, technischen Ausfällen, Unterbrechungen der Telefonkommunikation, Internet-Netzwerkproblemen, die die Ausführung des Treueprogramms unmöglich machen, oder anderen Problemen im Zusammenhang mit Kommunikationsnetzen, Servern, Internetanbietern, IT-Ausrüstung oder Software, Datenverlust, Folgen von Viren, Anomalien oder technischen, materiellen oder softwarebedingten Ausfällen jeglicher Art, die das System einer Kundin beschädigt haben.

LA FÉE übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Folgen möglicher Anomalien und Störungen des Treueprogramms, unabhängig von deren Ursache.

 

  1. AUSSCHLUSS VOM TREUEPROGRAMM

Jeder Verstoß gegen diese allgemeinen Bedingungen, jeder missbräuchliche oder betrügerische Gebrauch des Treueprogramms oder jedes Verhalten, das LA FÉE oder seinem Ruf schaden könnte, führt automatisch zum sofortigen Ausschluss der Kundin vom Treueprogramm und zur Annullierung aller Vorteile, auf die sie Anspruch gehabt haben könnte, ohne jegliche Entschädigung.

 

  1. PERSONENBEZOGENE DATEN

Die Kundin garantiert die Richtigkeit und Genauigkeit der bereitgestellten Informationen.

Die personenbezogenen Daten der Kundin, die für die Einrichtung des Treueprogramms erhoben werden, werden gemäß der Datenschutzrichtlinie von LA FÉE verarbeitet, die unter folgendem Link zugänglich ist: https://lafeemaraboutee.fr/pages/politique-de-confidentialite
Diese Daten sind für die Verwaltung der Geschäftsbeziehung und die Nutzung des Treueprogramms zugunsten der Kundin erforderlich.
Ohne die Angabe dieser Daten (E-Mail-Adresse, Name, Vorname und Postleitzahl) kann die Kundin nicht am Treueprogramm teilnehmen.

Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz personenbezogener Daten hat jede Kundin jederzeit das Recht auf Zugang zu ihren Daten, das Recht auf Berichtigung oder Vervollständigung, wenn diese ungenau oder unvollständig sind, das Recht, der Weitergabe an Dritte zu widersprechen, das Recht, ohne Kosten der Nutzung ihrer Daten für kommerzielle Werbezwecke zu widersprechen, und allgemein das Recht, jeder Form der Verarbeitung zu widersprechen.

Dazu genügt eine schriftliche Anfrage mit Angabe der Kontaktdaten und einer Kopie des Personalausweises an folgende E-Mail-Adresse:

  • Per Post: La Fée Maraboutée Kundenservice - 3 chemin de la Chapelle - 42300 MABLY

 

 

  1. VERSCHIEDENES

9.1. Nichtigkeit

Falls eine Klausel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund einer Gesetzesänderung, einer Verordnung oder einer gerichtlichen Entscheidung für nichtig oder unwirksam erklärt wird, berührt dies keinesfalls die Gültigkeit der übrigen Klauseln und die Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, es sei denn, die für nichtig erklärte Klausel ist wesentlich, verändert die Abhängigkeit bestimmter Bestimmungen oder die Gesamtstruktur dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Gegebenenfalls wird die streitige Klausel gestrichen und durch eine zulässige Klausel ersetzt.

 

 9.2. Benachrichtigungen

Die Kommunikation zwischen LA FÉE und der Kundin erfolgt hauptsächlich elektronisch, was von der Kundin akzeptiert wird. Die Kundin muss daher ihre E-Mails und Benachrichtigungen überwachen und gegebenenfalls darauf reagieren.

 

  1. ANWENDBARES RECHT – SPRACHE

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die daraus resultierenden Vorgänge unterliegen dem französischen Recht, vorbehaltlich der im Wohnsitzland der Kundin geltenden Verbraucherschutzgesetze.
Die Sprache dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist Französisch. Falls sie in eine oder mehrere Fremdsprachen übersetzt werden, ist im Streitfall ausschließlich der französische Text maßgeblich.

 

  1. STREITIGKEITEN

11.1. Zugang zu den Gerichten

Alle Streitigkeiten, die sich aus der Gültigkeit, Auslegung, Durchführung oder Kündigung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, sowie allgemein alle Beziehungen jeglicher Art zwischen LA FÉE und der Kundin, unterliegen den zuständigen französischen Gerichten nach den allgemeinen Rechtsvorschriften, sofern keine zwingenden oder ordnungsrechtlichen gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

 

11.2. Mediation

LA FÉE und die Kundin werden sich bemühen, eventuelle Schwierigkeiten bei der Anwendung dieser Bedingungen einvernehmlich zu lösen.
Bleibt eine zufriedenstellende Antwort aus oder erfolgt keine Antwort innerhalb von 60 Tagen, wird die Kundin darüber informiert, dass sie in jedem Fall kostenlos eine Mediation beim benannten Mediator in Anspruch nehmen kann, und zwar:
Schlichtungs- und Schiedsstellenzentrum - CMAP : http://www.cmap.fr

Die Kundin kann ihre Beschwerden auch auf der von der Europäischen Kommission online gestellten Streitbeilegungsplattform unter folgender Adresse einreichen: « http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ».