ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DAS TREUEPROGRAMM „LA FÉE MARABOUTÉE“
LA FÉE, eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Stammkapital von 4.498.200 Euro und Sitz in Mably (42300), 3 Chemin de la Chapelle, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von ROANNE unter der Nummer 487 641 664 und tätig unter dem Handelsnamen und der Geschäftsbezeichnung „La Fée Maraboutée“, bietet ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kundinnen“) ein Treueprogramm an, das nach einem Kauf automatisch aktiviert wird und für das keine zusätzlichen Teilnahmegebühren anfallen.
- ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Treueprogramm, das Kundinnen je nach Höhe ihrer Einkäufe Vorteile bietet. Dies gilt sowohl für Käufe in Geschäften unter dem Namen „La Fée Maraboutée“ (nachfolgend „Geschäft(e) “) als auch auf der Website https://lafeemaraboutee.fr/ (nachfolgend „Website“).
Käufe auf der Website mit Lieferung in ein Land außerhalb des französischen Mutterlands, auf Marktplätzen, auf der Website „Place des Tendances“, über andere Großhändler oder in Shop-in-Shops werden nicht berücksichtigt.LA FÉE behält sich das Recht vor, die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, um sie an Entwicklungen des Treueprogramms und/oder an gesetzliche oder regulatorische Änderungen anzupassen.
Maßgeblich für die Kundin ist die Fassung, die zum Zeitpunkt der Nutzung der Website oder des Kaufs im Geschäft auf der Website veröffentlicht ist.
Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf Anfrage auch für jede Kundin im Geschäft einsehbar.
Mit der Teilnahme am Treueprogramm bestätigt die Kundin, die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben. Diese sind auf der Website unter folgendem Link www.lafeemaraboutee.fr/cgu-programme-fidelite und auf Anfrage im Geschäft verfügbar.
LA FÉE behält sich das Recht vor, das Treueprogramm auszusetzen oder zu beenden, sofern die Kundinnen einen Monat im Voraus per E-Mail darüber informiert wurden.
Eine Änderung, Aussetzung oder Einstellung des Treueprogramms begründet keinen Anspruch der Kundinnen auf Entschädigung.
Bei einer endgültigen Einstellung des Treueprogramms können die Kundinnen die Vorteile, die ihnen aufgrund ihres Status zustehen, innerhalb eines (1) Monats ab der entsprechenden Mitteilung durch LA FÉE in Anspruch nehmen.
Bei Fragen zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie LA FÉE wie folgt kontaktieren:
- per Post: La Fée Maraboutée - Kundenservice - 3 chemin de la Chapelle- 42300 MABLY
- über das Kontaktformular oder telefonisch: https://lafeemaraboutee.fr/pages/contact
- TEILNAHME AM PROGRAMM
Das Treueprogramm gilt automatisch und ohne dass weitere Schritte erforderlich sind für jede identifizierte Kundin, die seit dem 1. Januar 2020 mindestens einen Einkauf in einem Geschäft oder auf der Website getätigt hat.
Zum Start des Programms werden bestehende, identifizierte Kundinnen per E-Mail informiert.
Das Treueprogramm steht jedoch nur volljährigen Kundinnen offen, die geschäftsfähig sind, sowie Kundinnen mit elterlicher Einwilligung.
Kundinnen, die auf der Website bestellt haben, werden anhand ihrer E-Mail-Adresse automatisch erkannt und nehmen automatisch am Treueprogramm teil.
Kundinnen, die in einem Geschäft einkaufen, werden nach ihrem Nachnamen, Vornamen, ihrer Postleitzahl, E-Mail-Adresse und ihren Telefonnummern gefragt, damit sie erkannt werden und die Vorteile des Treueprogramms nutzen können. Dieses können sie jederzeit in ihrem Kundenkonto auf der Website einsehen.
Jede neue Kundin, die am Treueprogramm teilnimmt, wird per E-Mail darüber informiert.
Die Teilnahme wird erst 30 Kalendertage nach einem Einkauf im Geschäft oder nach Erhalt einer auf der Website aufgegebenen Bestellung durch die Kundin wirksam, sofern sie ihren Einkauf innerhalb dieser Frist nicht zurückgegeben hat.
30 Kalendertage nach jedem neuen Einkauf erhält die Kundin eine E-Mail mit ihrem neuen Punktestand und ihrem Status.
Der Status der Kundin und ihr Punktestand sind außerdem jederzeit in ihrem Kundenkonto auf der Website einsehbar.
Für die Teilnahme am Treueprogramm ist keine physische Karte erforderlich, da die Karte digital ist.
So wird jede Kundin anhand ihrer E-Mail-Adresse erkannt und erhält automatisch die mit ihrem Status verbundenen Vorteile.
Die Vorteile des Treueprogramms gelten zeitlich unbegrenzt für alle Einkäufe in Geschäften im französischen Mutterland sowie auf der Website bei Lieferungen ins französische Mutterland.
Die Vorteile des Treueprogramms sind streng persönlich und dürfen unter keinen Umständen abgetreten, verkauft oder für andere als die von LA FÉE in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Zwecke verwendet werden.
Beschäftigte von LA FÉE können nicht daran teilnehmen.
- DIE BEDINGUNGEN DES TREUEPROGRAMMS
Das Treueprogramm umfasst drei Statusstufen, die jeweils Zugang zu besonderen Vorteilen bieten, die im französischen Mutterland gelten (Rabatte, Services, Geschenke, Erlebnisse).
Für einen (1) Euro Einkaufswert gibt es 1 Treuepunkt.
- Den Status FEE erhält jede Kundin, die im vergangenen und im laufenden Kalenderjahr zwischen 0 und 299 Punkte gesammelt hat;
- Den Status MUSE erhält jede Kundin, die im vergangenen und im laufenden Kalenderjahr zwischen 300 und 799 Punkte gesammelt hat;
- Den Status DEESSE erhält jede Kundin, die im vergangenen und im laufenden Kalenderjahr mindestens 800 Punkte gesammelt hat.
Jeder Einkauf wird nach Ablauf von 30 Kalendertagen ab dem Kauf angerechnet (unabhängig davon, ob er in einer Filiale oder auf der Website getätigt wurde, und ungeachtet des Widerrufsrechts, das der Kundin gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zusteht).
Bei einer Rückgabe innerhalb dieser Frist von 30 Kalendertagen wird der ursprüngliche Einkauf nicht angerechnet.
Ein Wechsel von einer Statusstufe zur nächsten kann im Laufe des Kalenderjahres erfolgen.
Die neu erreichte Statusstufe bleibt für das laufende Kalenderjahr bestehen.
Am 1. Januar jedes Jahres wird die Statusstufe der Kundin anhand des Betrags ihrer Einkäufe im vergangenen Jahr neu berechnet. Die Kundin behält die erreichte Statusstufe während des laufenden Jahres, es sei denn, sie steigt in eine höhere Statusstufe auf (sie kann jedoch vor dem 1. Januar des folgenden Jahres nicht in eine niedrigere Statusstufe zurückfallen).
- DIE VORTEILE DES TREUEPROGRAMMS
Die Vorteile der jeweiligen Statusstufe gelten ab dem Monat nach dem Monat, in dem der Statuswechsel gemäß den vorgenannten Bedingungen erfolgt ist (siehe 3 oben).
Die Vorteile der einzelnen Statusstufen sind wie folgt:
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UND DANN DAS GANZE JAHR ÜBER VORTEILE |
FEE |
MUSE |
GÖTTIN |
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ab Ihrem ersten Einkauf |
ab 300 Punkten |
ab 800 Punkten |
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🏷️ RABATTE |
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20 % Rabatt auf eine Bestellung in Ihrem Geburtstagsmonat |
X |
X |
X |
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Zugang zu unseren Privatverkäufen |
X |
X |
X |
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Frühzeitiger Zugang zu ausgewählten Verkaufsaktionen |
X |
X |
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🪡 SERVICES |
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30 Tage Rückgaberecht ohne Kassenbon |
X |
X |
X |
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Kostenlose Lieferung an eine Abholstelle |
X |
X |
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Kostenlose Lieferung nach Hause |
X |
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🎁 GESCHENKE |
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2 Geschenke pro Jahr |
X |
X |
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Aktionen mit „Gratis-Goodie“ ohne Mindestbestellwert |
X |
X |
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Ein Geburtstagsgeschenk |
X |
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🛍️ ERLEBNISSE |
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Einladung zu Veranstaltungen in der Boutique |
X |
X |
Die vorgenannten Vorteile können weder umgetauscht noch ausgeglichen oder in bar ausgezahlt werden.
LA FÉE behält sich vor, Art und Umfang der Vorteile des Treueprogramms sowie die Voraussetzungen für den Erhalt der Statusstufen und die Nutzungs- und Gültigkeitsbedingungen des Programms ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
- BESCHWERDE
Alle Beschwerden bezüglich der Anwendung des Status sind per E-Mail an die folgende Adresse zu richten:
- per Post: La Fée Maraboutée Service Client 3 chemin de la Chapelle 42300 MABLY
-
über das Kontaktformular oder telefonisch: https://lafeemaraboutee.fr/pages/contact
Bei Streitigkeiten über den kumulierten Betrag sind ausschließlich die Angaben in der Datenbank des Unternehmens LA FÉE maßgeblich.
- HAFTUNG
Die Kundin ist allein für die Nutzung der ihr gewährten Vorteile verantwortlich.
LA FÉE haftet ausschließlich für direkte und vorhersehbare Sachschäden, die ausschließlich aus einer vorsätzlichen Verletzung seiner vertraglichen Pflichten entstehen.
LA FÉE haftet nicht für Umstände, die ihm nicht zuzurechnen sind, insbesondere für die fehlerhafte Zustellung von Postsendungen, Störungen der Telefonleitungen, die Nichtverfügbarkeit der Website, technische Ausfälle, Unterbrechungen der Telefonverbindungen, Störungen des Internets, die die Durchführung des Treueprogramms unmöglich machen, oder andere Probleme im Zusammenhang mit Kommunikationsnetzen, Servern, Internetanbietern, Computergeräten oder Software, für Datenverluste sowie für die Folgen von Viren, Unregelmäßigkeiten oder technischen, hardware- oder softwarebedingten Fehlern jeglicher Art, die das System einer Kundin beschädigt haben.
LA FÉE übernimmt keine Haftung für die direkten oder indirekten Folgen etwaiger Unregelmäßigkeiten und Störungen des Treueprogramms, unabhängig von deren Ursache.
- AUSSCHLUSS VOM TREUEPROGRAMM
Jeder Verstoß gegen diese allgemeinen Bedingungen, jede missbräuchliche oder betrügerische Nutzung des Treueprogramms sowie jedes Verhalten, das LA FÉE oder seinem Ruf schaden könnte, führt automatisch zum sofortigen Ausschluss der Kundin vom Treueprogramm und zum Verfall sämtlicher Vorteile, auf die sie möglicherweise Anspruch gehabt hätte, ohne jegliche Entschädigung.
- PERSONENBEZOGENE DATEN
Die Kundin versichert, dass die gemachten Angaben wahrheitsgemäß und richtig sind.
Die personenbezogenen Daten der Kundin, die für die Durchführung des Treueprogramms erhoben werden, werden gemäß der Datenschutzerklärung von LA FÉE verarbeitet, die unter folgendem Link abrufbar ist: https://lafeemaraboutee.fr/pages/politique-de-confidentialite
Diese Daten sind für die Pflege der Kundenbeziehung und die Teilnahme der Kundin am Treueprogramm erforderlich.
Ohne Angabe dieser Daten (E-Mail-Adresse, Nachname, Vorname und Postleitzahl) kann die Kundin nicht am Treueprogramm teilnehmen.
Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz personenbezogener Daten hat jede Kundin jederzeit das Recht auf Auskunft über die sie betreffenden Daten, auf Berichtigung oder Vervollständigung unrichtiger oder unvollständiger Daten, auf Widerspruch gegen deren Weitergabe an Dritte, auf kostenlosen Widerspruch gegen deren Nutzung für die Zusendung von Werbung sowie allgemein auf Widerspruch gegen jede Form der Verarbeitung.
Dazu genügt es, einen schriftlichen Antrag unter Angabe ihrer Kontaktdaten und unter Beifügung einer Kopie ihres Personalausweises an folgende E-Mail-Adresse zu senden:
- per Post: La Fée Maraboutée Kundenservice - 3 chemin de la Chapelle - 42300 MABLY
- über das Kontaktformular oder telefonisch: https://lafeemaraboutee.fr/pages/contact
- SONSTIGES
9.1. Nichtigkeit
Sollte eine der Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund einer Änderung der Gesetzgebung oder der Vorschriften oder durch eine gerichtliche Entscheidung für nichtig oder unwirksam erklärt werden, berührt dies in keinem Fall die Gültigkeit der übrigen Klauseln und die Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, es sei denn, die für nichtig oder unwirksam erklärte Klausel ist wesentlich, verändert die gegenseitige Abhängigkeit bestimmter Bestimmungen oder verändert die Gesamtstruktur dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Gegebenenfalls wird die betreffende Klausel gestrichen und durch eine rechtmäßige Klausel ersetzt.
9.2. Benachrichtigungen
Die Kommunikation zwischen LA FÉE und der Kundin erfolgt überwiegend auf elektronischem Wege, womit sich die Kundin einverstanden erklärt. Daher muss die Kundin ihre E-Mails und die Benachrichtigungen, die sie erhält, regelmäßig prüfen und gegebenenfalls darauf antworten.
- ANWENDBARES RECHT – SPRACHE
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die sich daraus ergebenden Geschäfte unterliegen französischem Recht, vorbehaltlich der im Wohnsitzland der Kundin geltenden Verbraucherschutzvorschriften.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in französischer Sprache verfasst. Sollten sie in eine oder mehrere Fremdsprachen übersetzt werden, ist im Streitfall allein der französische Text maßgeblich.
- STREITIGKEITEN
11.1. Anrufung der Gerichte
Alle Streitigkeiten über die Gültigkeit, Auslegung, Erfüllung oder Beendigung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie ganz allgemein über Rechtsbeziehungen jeglicher Art zwischen LA FÉE und der Kundin werden den zuständigen französischen Gerichten nach den allgemeinen gesetzlichen Bestimmungen vorgelegt, sofern nicht entgegenstehende zwingende gesetzliche Vorschriften oder Vorschriften der öffentlichen Ordnung Anwendung finden.
11.2. Mediation
LA FÉE und die Kundin bemühen sich, etwaige Schwierigkeiten bei der Anwendung dieser Bedingungen gütlich beizulegen.
Falls sie keine zufriedenstellende Antwort oder innerhalb von 60 Tagen keine Antwort erhält, wird die Kundin darüber informiert, dass sie sich in jedem Fall kostenlos an die benannte Mediationsstelle wenden kann, nämlich:
Zentrum für Mediation und Schiedsgerichtsbarkeit - CMAP: http://www.cmap.fr
Die Kundin kann ihre Beschwerden auch über die von der Europäischen Kommission bereitgestellte Plattform zur Online-Streitbeilegung unter folgender Adresse einreichen: « http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ».