ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN TREUEPROGRAMM „LA FÉE MARABOUTÉE“.
LA FEE, vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 4.498.200 Euro, Sitz in Mably (42300) 3 Chemin de la Chapelle, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von ROANNE unter der Nummer 487 641 664, Betreiber unter dem Handelsnamen und der Marke „La Féé Maraboutée“ bietet seinen Kunden (im Folgenden „die Kunden“) ein Treueprogramm an, das automatisch nach einem Kauf aktiviert wird und für das keine Zahlungsgebühren anfallen. Zusätzliche Mitgliedschaft.
- VERORDNUNGEN GENERALE
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Bedingungen des Treueprogramms fest, die es Kunden ermöglichen, von Vorteilen abhängig von der Höhe ihrer Einkäufe zu profitieren, unabhängig davon, ob es sich um Bestellungen im Geschäft unter der Marke „La Féé Maraboutée“ handelt (im Folgenden „das/die Geschäft(e) “). ) oder auf der Website https://lafeemaraboutee.fr/ (im Folgenden „die Website “).
Käufe, die auf Marktplätzen, auf der Website „Place des Tendances“, in anderen Großhandels- oder Eckverkäufern getätigt werden, werden nicht berücksichtigt.
LA FEE behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, um sie an Änderungen im Treueprogramm und/oder an gesetzliche oder behördliche Entwicklungen anzupassen.
Die gegenüber dem Kunden durchsetzbare Version ist diejenige, die zum Zeitpunkt der Nutzung der Website oder des Kaufs im Store auf der Website erscheint.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auch im Store für jeden Kunden zugänglich, der sie anfordert.
Durch die Zustimmung zur Nutzung des Treueprogramms bestätigt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat, die auf der Website unter dem folgenden Link www.lafeemaraboutee.fr/cgu-programme-fidelite und auf Anfrage im Store verfügbar sind.
LA FEE behält sich das Recht vor, das Treueprogramm auszusetzen oder zu beenden, sofern der Kunde zuvor innerhalb eines Monats per E-Mail darüber informiert wurde.
Keine Änderung, Aussetzung oder Löschung des Treueprogramms berechtigt den Kunden zu einer Entschädigung.
Im Falle einer endgültigen Beendigung des Treueprogramms können Kunden innerhalb eines (1) Monats nach der Übermittlung der Informationen durch LA FEE von den Vorteilen profitieren, zu denen sie aufgrund ihres Status berechtigt sind.
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie sich wie folgt an LA FEE wenden :
- per Telefon: +33 (0) 4 77 23 69 89 (Montag bis Freitag von 8:30 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 17:00 Uhr)
- Per Brief :
La Fée Maraboutée – Kundendienst
3 Chemin de la Chapelle
42300 MABLE
- per E-Mail-Adresse: serviceclients@lafeemaraboutee.fr
- MITGLIEDSCHAFT IM PROGRAMM
Das Treueprogramm gilt automatisch und ohne dass dafür Maßnahmen erforderlich sind, für jeden identifizierten Kunden, der seit 1 mindestens einen Einkauf in einem Geschäft oder auf der Website getätigt hatIst Januar 2020.
Beim Start des Programms werden bestehende und identifizierte Kunden per E-Mail informiert.
Der Zugang zum Treueprogramm ist jedoch volljährigen Kunden vorbehalten, die geschäftsfähig sind oder über eine elterliche Genehmigung verfügen.
Für Kunden, die eine Bestellung auf der Website aufgegeben haben, erfolgt die Anerkennung und Mitgliedschaft automatisch über die E-Mail-Adresse des Kunden.
Kunden, die im Geschäft einkaufen, werden nach ihrem Nachnamen, Vornamen, ihrer Postleitzahl sowie ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer gefragt, damit sie identifiziert werden können und so vom Treueprogramm profitieren können, das sie jederzeit in ihrem Store finden können Kundenbereich auf der Website.
Jeder neue Kunde, der dem Treueprogramm beitritt, wird per E-Mail und gegebenenfalls per SMS informiert, sofern seine Telefonnummer mitgeteilt wird.
Die Mitgliedschaft wird erst nach einem Zeitraum von 30 Kalendertagen nach dem Kauf im Geschäft oder dem Eingang der auf der Website aufgegebenen Bestellung durch den Kunden wirksam, sofern der Kunde den Artikel nicht innerhalb dieses Zeitraums zurückgegeben hat.
30 Kalendertage nach jedem neuen Einkauf erhält der Kunde eine E-Mail mit seinem neuen Punktestand und Status.
Der Status des Kunden und sein Punktestand sind auch jederzeit in seinem Kundenbereich auf der Website einsehbar.
Für die Mitgliedschaft im Treueprogramm ist keine physische Karte erforderlich, da diese entmaterialisiert ist.
Somit wird jeder Kunde erkannt und profitiert automatisch von den Vorteilen, die mit seinem Status mit seiner E-Mail-Adresse verbunden sind.
Die Vorteile des Treueprogramms gelten unbegrenzt für jeden Einkauf in einem Geschäft im französischen Mutterland, auf Korsika, in Spanien und in Belgien sowie auf der Website (hier wird darauf hingewiesen, dass eine Verlängerung der Vorteile des Programms für Einkäufe erfolgen kann, die z. B. getätigt werden). -Shops sollen international entstehen).
Der Vorteil des Treueprogramms ist streng persönlich und kann unter keinen Umständen übertragen, verkauft oder für andere als die von LA FEE in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Zwecke verwendet werden.
LA FEE-Mitarbeiter können davon nicht profitieren.
- DIE BEDINGUNGEN DES TREUEPROGRAMMS
Das Treueprogramm verfügt über drei Status, die jeweils den Zugriff auf bestimmte Vorteile (Rabatte, Dienstleistungen, Geschenke, Erlebnisse) ermöglichen.
EIN (1) Euro Einkauf berechtigt Sie zu 1 Treuepunkt.
- Vom FEE-Status profitiert jeder Kunde, der im vorangegangenen Kalenderjahr und im laufenden Jahr zwischen 0 und 299 Punkte erworben hat;
- Vom MUSE-Status profitiert jeder Kunde, der im vorangegangenen Kalenderjahr und im laufenden Jahr zwischen 300 und 799 Punkte erworben hat;
- Der DEESSE-Status kommt jedem Kunden zugute, der im vorangegangenen Kalenderjahr und im laufenden Jahr mindestens 800 Punkte gesammelt hat.
Jeder Kauf wird am Ende eines Zeitraums von 30 Kalendertagen ab dem Kauf erfasst (unabhängig davon, ob es sich um einen Kauf im Geschäft oder vor Ort handelt, ungeachtet der Widerrufsfrist, die dem Kunden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zusteht).
Im Falle einer Rückgabe innerhalb dieser 30-Kalendertage-Frist wird der ursprünglich getätigte Kauf nicht erfasst.
Der Übergang von einem Status in einen anderen kann während des Kalenderjahres erfolgen.
Nach Erhalt bleibt der neue Status im laufenden Kalenderjahr bestehen.
Am 1. Januar eines jeden Jahres wird der Status der Kundin auf der Grundlage der Menge ihrer im vergangenen Jahr getätigten Einkäufe neu berechnet. Der Kunde behält den im laufenden Jahr erreichten Status, es sei denn, er wechselt in einen höheren Status (aber kann nicht vor dem 1. auf einen niedrigeren Status herabsteigen).Ist Januar des Folgejahres).
- DIE VORTEILE DES TREUEPROGRAMMS
Jeder Status gewährt Anspruch auf Leistungen ab dem Monat, der auf den Monat folgt, in dem die Statusänderung unter Anwendung der oben genannten Bedingungen stattfand (siehe 3 oben).
Die Vorteile jedes Status sind wie folgt:
|
DANN PROFITIEREN SIE DAS GANZE JAHR ÜBER |
FEE |
MUSE |
GÖTTIN |
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ab Ihrem ersten Einkauf |
ab 300 Punkten |
ab 800 Punkten |
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🏷️ RABATTE |
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-20 % auf eine Bestellung im Monat Ihres Geburtstages |
X |
X |
X |
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Zugang zu unserem Privatverkauf |
X |
X |
X |
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Frühzeitiger Zugang zu bestimmten kommerziellen Aktivitäten |
X |
X |
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🪡 DIENSTLEISTUNGEN |
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30 Tage Rückgabe ohne Ticket |
X |
X |
X |
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Kostenlose Lieferung nach Point-Relais |
X |
X |
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kostenlose Lieferung nach Hause |
X |
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🎁 GESCHENKE |
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2 Geschenke pro Jahr |
X |
X |
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Kostenlose Goodies-Aktionen ohne Mindestbestellwert |
X |
X |
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Ein Geburtstagsgeschenk |
X |
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🛍️ ERFAHRUNGEN |
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Einladung zu In-Store-Events |
X |
X |
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Persönlicher und privater Einkaufsbummel |
X |
Die oben genannten Leistungen können nicht umgetauscht, vergütet oder in bar erstattet werden.
LA FEE behält sich das Recht vor, Art und Umfang der Vorteile des Treueprogramms sowie die Bedingungen für den Erhalt des Status, die Nutzungsbedingungen und die Gültigkeit des Programms ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
- RÜCKGEWINNUNG
Jede Beschwerde im Zusammenhang mit der Anwendung des Status muss per E-Mail an die folgende Adresse gerichtet werden:
- Per Brief :
La Fée Maraboutée Kundendienst 3 chemin de la Chapelle 42300 MABLY
- Per E-Mail-Adresse: serviceclients@lafeemaraboutee.fr
Im Falle einer Streitigkeit über den Gesamtbetrag sind nur die in der LA FEE-Unternehmensdatenbank enthaltenen Informationen authentisch.
- VERANTWORTUNG
Der Kunde bleibt allein verantwortlich für die Verwendung der ihm zugeteilten Leistungen.
LA FEE haftet nur für unmittelbare und vorhersehbare Sachschäden, die ausschließlich auf einer vorsätzlichen Nichterfüllung ihrer Vertragspflichten beruhen.
LA FEE kann nicht für Tatsachen haftbar gemacht werden, die nicht auf ihr Verschulden zurückzuführen sind, insbesondere im Falle einer schlechten Postzustellung, einer Störung der Telefonleitungen, der Nichtverfügbarkeit der Website, eines technischen Versagens, einer Unterbrechung der Telefonkommunikation oder einer Störung des Internets Netzwerk, das die Ausführung des Treueprogramms unmöglich macht, oder andere Probleme im Zusammenhang mit Kommunikationsnetzwerken, Servern, Internetdienstanbietern, Computerausrüstung oder Software, Datenverlust, Folgen von Viren, Anomalien, technischen, Hardware- oder Softwarefehlern jeglicher Art das das System eines Kunden beschädigt hat.
LA FEE lehnt jegliche Haftung für die direkten oder indirekten Folgen möglicher Anomalien und Störungen des Treueprogramms ab, unabhängig von deren Ursache.
- RÜCKTRITT AUS DEM TREUEPROGRAMM
Jeder Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, jede missbräuchliche oder betrügerische Nutzung des Treueprogramms oder jedes Verhalten, das LA FEE oder seinem Ruf schaden könnte, führt automatisch zum sofortigen Entzug der Vorteile des Treueprogramms des Kunden und zur Kündigung des Programms die Vorteile, auf die sie hätte Anspruch haben können, ohne jegliche Entschädigung.
- PERSÖNLICHE DATEN
Der Kunde garantiert die Richtigkeit und Genauigkeit der bereitgestellten Informationen.
Die für die Durchführung des Treueprogramms erhobenen personenbezogenen Daten des Kunden werden gemäß der Vertraulichkeitsrichtlinie von LA FEE verarbeitet, die unter dem folgenden Link zugänglich ist: https://lafeemaraboutee.fr/pages/politique-de-confidentialite
Sie sind für die Verwaltung der Geschäftsbeziehung und zum Nutzen des Treueprogramms zugunsten des Kunden erforderlich.
Ohne die Übermittlung dieser Daten (E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname und Postleitzahl) kann der Kunde nicht vom Treueprogramm profitieren.
Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz personenbezogener Daten hat jeder Kunde jederzeit das Recht auf Zugang zu den ihn betreffenden Informationen sowie das Recht auf Berichtigung oder Vervollständigung, wenn diese unrichtig sind oder unvollständig sind, ein Widerspruchsrecht gegen deren Übermittlung an Dritte, ein kostenfreies Widerspruchsrecht gegen deren Verwendung zum Versenden kommerzieller Werbung und ganz allgemein ein Widerspruchsrecht gegen jede Form der Verarbeitung.
Hierzu genügt eine schriftliche Anfrage unter Angabe der Kontaktdaten und die Zusendung einer Kopie des Personalausweises an folgende E-Mail-Adresse:
- Per Brief :
La Fée Maraboutée Kundendienst 3 chemin de la Chapelle 42300 MABLY
- Per E-Mail-Adresse: serviceclients@lafeemaraboutee.fr
- TAUCHER
9.1. Nichtigkeit
Sollte eine der Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund einer Änderung von Gesetzen, Vorschriften oder durch eine Gerichtsentscheidung für nichtig oder nichtig erklärt werden, hat dies keinerlei Auswirkungen auf die Gültigkeit der anderen Klauseln und die Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, es sei denn Die für nichtig oder nichtig erklärt Klausel ist wesentlicher Natur, ändert die gegenseitige Abhängigkeit bestimmter Bestimmungen oder ändert die allgemeine Struktur dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Gegebenenfalls wird die umstrittene Klausel gelöscht und durch eine rechtmäßige Klausel ersetzt.
9.2. Benachrichtigungen
Die Kommunikation zwischen LA FEE und dem Kunden erfolgt hauptsächlich über elektronische Kommunikation, die vom Kunden akzeptiert wird. Daher muss der Kunde seine E-Mails und die Benachrichtigungen, die er erhält, überwachen und gegebenenfalls darauf reagieren.
- ANWENDBARES RECHT – SPRACHE
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die daraus resultierenden Abläufe unterliegen französischem Recht und unterliegen den im Wohnsitzland des Kunden geltenden Verbrauchergesetzen.
Die Sprache dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist Französisch. Im Falle einer Übersetzung in eine oder mehrere Fremdsprachen ist im Streitfall allein der französische Text maßgebend.
- STREITIGKEITEN
11.1. Zugang zu Gerichten
Alle Streitigkeiten, die sich aus der Gültigkeit, Auslegung, Ausführung und Beendigung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ganz allgemein aus Beziehungen aller Art zwischen LA FEE und dem Kunden ergeben, werden den zuständigen französischen Gerichten gemäß den Bedingungen des Gewohnheitsrechts vorgelegt, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen vorliegen oder entgegenstehende Bestimmungen der öffentlichen Ordnung gelten.
11.2. Mediation
LA FEE und der Kunde werden sich bemühen, etwaige Schwierigkeiten, die bei der Anwendung dieser Bedingungen auftreten können, einvernehmlich zu lösen.
Erfolgt keine zufriedenstellende Antwort oder erfolgt innerhalb von 60 Tagen keine Antwort, wird der Kunde darüber informiert, dass er in jedem Fall auf eine kostenlose Mediation mit dem benannten Mediator-Dienst zurückgreifen kann, und zwar:
Mediations- und Schiedszentrum – CMAP
Der Kunde kann seine Beschwerden auch über die von der Europäischen Kommission online gestellte Streitbeilegungsplattform unter folgender Adresse einreichen:
« http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ».
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