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Cesta

Política de reembolso

Política de reembolso

¿Cómo debo hacer para devolver un producto y cuánto tiempo tengo para ello?

Para devolvernos los productos pedidos dispone de un plazo de 30 días naturales a partir del día siguiente a la fecha de recepción de su pedido. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, con su etiqueta y sus correspondientes accesorios; solo los artículos devueltos en su estado original serán aceptados y reembolsados.

 

  • Si tiene una cuenta de cliente, conéctese y realice su solicitud de devolución a través del formulario disponible en su área de cliente - Sección "Mis pedidos" - Haga clic en el enlace "Realizar una devolución". No se aceptará ninguna devolución sin el formulario de retorno debidamente cumplimentado.
  • Si ha realizado su pedido sin cuenta de cliente, puede realizar su solicitud de devolución creando una cuenta ahora. Una vez creada su cuenta, su historial de pedidos aparecerá en su espacio cliente - Sección Mis pedidos - Haga clic en el enlace Realizar una devolución. No se aceptará ninguna devolución sin el formulario de retorno debidamente cumplimentado.
  • Para los pedidos que se entreguen en Francia Metropolitana, pegue la etiqueta de devolución Colissimo disponible en su espacio cliente - Sección Mis pedidos - Haga clic en el enlace Editar una etiqueta de devolución
  • Para las entregas internacionales, la devolución del paquete corre a su cuenta, con un seguimiento de paquete a la dirección siguiente: La Fée Maraboutée - Servicio de devoluciones - 3 chemin de la chapelle 42300 MABLY (Francia)

 

¿Cuánto me costará la devolución de un producto?

    Las devoluciones son gratuitas para cualquier pedido efectuado en Francia metropolitana. Para proceder a la devolución, pegue la etiqueta de devolución Colissimo que puede editar en su espacio cliente y deposite su paquete en la oficina de correos.
    Para toda devolución de un pedido en Europa, los costes de devolución corren a su cargo. Además, le reintegraremos su pedido en caso en que dicha devolución se deba a un error por parte nuestra; naturalmente, los gastos de reenvío serán reintegrados en su totalidad previa justificación.
    Dans le cas où le retour est dû à une erreur de notre part, bien entendu les frais de réexpédition seront intégralement remboursés sur justificatif. 


     

    ¿Por medio de qué forma de pago se me reembolsará?

    Su reintegro se efectuará a la tarjeta de crédito utilizada para el pago, mediante un nuevo abono a la misma con la denominación "lafeemaraboutee.fr", a través de nuestro socio de pago Adyen, todo ello en un plazo de 30 días contados a partir de la fecha de devolución del paquete.